F.H.U. 'Rokicki'

Stanowczo odradzam jakiekolwiek korzystanie z usług serwisu Opel Rokicki – poniżej przedstawiam zdjęcia dokręcenia koła pasowego po wymianie paska rozrządu w serwisie Rokicki – jedna śruba była urwana „szpilka” druga była w połowie ukręcona, trzecia śruba była niedokręcona – koło trzymało się na 1 śrubie. Po przedstawieniu dokumentacji zdjęciowej Serwis zaproponował darmową wymianę oleju – oczywiście nie mam zamiaru nigdy więcej oddawać samochodu do tego serwisu wiec z wymiany nie skorzystam. Szczęście ze koło nie spadło gdzieś w trasie bo byłaby tragedia.

Najbardziej bezczelna obsługa w okolic. 09.02.2018 wszedłem do salonu aby dowiedzieć się o cenę i numer katalogowy skrzyni biegów. Najpierw pracownik powiedział, że jest droższa niż samochód, potem kilkukrotnie zadawał pytania po co mi ta informacja. Na koniec sprawdził i podając odpowiedź oszukał mnie, podał tylko symbol F17, cały numer jak ustaliłem to F17W374. Na koniec na pytanie o cenę, odwarknął 15.000zł. Bezczelność, arogancja, tupet na maksa. Ciekawe jak traktują tam samochody, skoro tak podchodzą do klientaCytuję „W celu należytego doboru części i chcąc poznać Pana potrzeby, sprzedający zadał podstawowe pytanie: w jakim celu potrzebuje Pan numer części?". Odpowiedź na to podstawowe pytanie umożliwia dalsze rzeczowe pokierowanie rozmowy i udzielenie Panu właściwych wskazówek/podpowiedzi związanych z ewentualną dalszą naprawą. Otrzymał Pan informację jaki typ skrzyni występuje w pojeździe

WitamSerwis jak najbardziej godny polecenia. Od dwóch lat serwisuję tam swoje samochody i nigdy nie miałem problemu. Czy to ze zwykłymi wymianami oleju czy naprawami po wypadku, bo niestety takie też się przydarzyły. Polecam.

Byłem tam na praktykach. Ogólnie spoko serwis / salon. Dzięki praktykom tam mogę dokładnie ocenić tego dealera. Mechanicy są całkiem spoko osobami. Nie są to tacy stereorypowi mechanicy którzy robią wszystko byle jak. Patrząc na ich prace widać że robią to dobrze.

Witam,Prawie trzy lata serwisowałem swojego SAAB-A 1.9CDTI w Serwisie Rokicki, dotychczas były to drobne naprawy i wymiany oleju byłem bardzo zadowolony z wykonanych usług do momentu zlecenia wymiany rozrządu, naprawy układu klimatyzacji, pisków z komory silnika i sporadycznie przechodzącego w tryb awaryjny silnika. Samochód po wykonaniu napraw dalej jeżdził w trybie awaryjnym i było słychac piski z komory silnika. Dwukrotnie SAAB trafił na warsztat" w ramach reklamacji

Najgorszy serwis jaki może być, nie polecam. Naprawiali" silnik

jedna gwiazdka, ale to i tak za dużo, czekałem miesiąc z opinią licząc, że firma spróbuje rozwiązać sytuacje. Beznadziejna obsługa w serwisie, Pani na recepcji - bardzo nieprzyjemna, komentarze pod nosem, nawet Dyrektor/Kierownik nie może oddzwonić, tylko prosi o to pracownika, choć chciałem z kimś zarządzającym rozmawiać. Człowiek podaje numer, dzwonią na inny, jeden Pan twierdzi, że numeru nie ma zapisanego(więc gdzie jest i kto ten numer przetwarza), potem kolejny Pan twierdzi, że numer jest tylko w innym miejscu,,,Nie polecam serwisu, anie tej marki. Czekam na dzień kiedy sprzedam opla i już nigdy więcej....

Po dobrej opinii o serwisie moje przygody z ostatnich 2 miesięcy zmuszają mnie do zmiany mojej oceny z 5 na 2.Oddałem samochód do naprawy w poniedziałek zgłaszając głośna pracę oraz wysokie spalanie (które również zgłaszałem tydzień wcześniej, kiedy została wymieniona cewka zapłonowa), we wtorek ustalono, że to wydech, miał być wymieniony w środę i Pan z serwisu obiecał skontaktować się do godziny 12, w środę brak kontaktu, zadzwoniłem ok. 16, okazuje się, że przyszła zła część i naprawa będzie wykonana w piątek rano. Z zapasem umówiłem sobie wyjazd na 17 będąc pewnym, że do tej pory samochód będzie już u mnie. W piątek brak kontaktu, o godzinie 14 dzwonię - auto nie zrobione, ale będzie o 16. O 16 cisza, dzwonimy i okazuje się, że wydech wymieniono, ale to nie on był wadliwy - trzeba czekać na telefon po 2-3 godzinach. W efekcie auto można odebrać, bo nie wiadomo co w nim wymienić.Rozumiem, że usterka może być ciężka do zdiagnozowania, ale codzienne obiecywanie, że samochód będzie do odbioru następnego dnia, umawianie się na kontakt o określonej godzinie po czym brak kontaktu jest niedopuszczalny. Organizacja pracy mojej firmy polega na dostępności samochodu, jestem w stanie organizować sobie pracę jeśli wiem z zapasem, że nie będę nim dysponować, inaczej nie jestem w stanie pracować, bo nie wiem na co się umawiać z klientami i jak do nich mogę dotrzeć.Po wyrażeniu naszego niezadowolenia z niesumienności pracy serwisu podczas odbioru samochodu Pani wydająca samochód była mocno niewzruszona tym faktem.Niepoważne podejście. Na marzec byliśmy umówieni na zakup nowej Astry do firmy w salonie Rokicki, ale po tych doświadczeniach przeniesiemy swój zakup w inne miejsce.

Serwis typu wymiana oleju i okr-esówka nic więcej.Kierownik serwisu myśli ze jest w czasach komunizmu.Serwis nie rzetelny nic nie potrafią od siebie dać.Nie potrafią usunąć drobnych fabrycznych niedoróbek gdzie w innym ASO nie stanowi to żadnego problemu.Mechanicy przekazują nieprawdzie informacje na temat wykonanych czynności których w ogóle nie zrobiliKupiłem u nich nowy samochód i to na tyle.Nie chcę mieć nic wspólnego z firma Rokicki.Nie wiem skąd taki zachwyt tym serwisem chyba że użytkownicy wymieniają tam olej i wykonują typowe OT nic po za tym.Jedyna kompetentną osoba w tym ASOjest sprzedawca pan Tomasz. M. Zawsze służy doradztwem oraz pomocą w rożnych sprawach.Jest to wzór pracownika dobrego ASO.Aktualizacja 26.1.2018Wszystkie niedociągnięcia fabryczne zostały usunięte w innym ASO Opel na terenie Ślaska.Nie stworzyło to żadnego kłopotu.( usuniecie niedoróbek trwało dokładnie 40 min.)Natomiast ASO Rokicki cytuje : W przypadku Pana uwag zgłaszanych na gwarancji możemy usunąć usterki wynikające z wady produktu. Nie poprawiamy koncepcji

W ciagu 3 lat kupilem u nich 2 nowe samochody i kilka firmowych na gwarancji serwisowlem aż tu nagle w nowej insygni po miesiącu zapalił się błąd silnika, podjechalem z buta żeby podpieli pod komputer i spawdzili czy to coś powaznego (To był poniedzialek) A na serwisie mi mówią że nie mają czasu i żebym przyjechał najwcześniej w piątek. Odwrocilem się i wyszedłem i już nigdy nie wróciłem. Wysłałem tylko pracownika po odbiór opon z przechowalni.