Germaz Sp. z o.o. niezależny serwis Mitsubishi

Zakup w firmie Mitsubishi L200. Wszystko fajnie przy zakupie. Świetne auto bezawaryjne. Po 1.5 roku użytkowania i reklamacji wytartych elementów wnętrza (klamka, przyciski na kierownicy). Odpowiedź ,, nie podlegają reklamacji wytarcia i przebarwienia wynikłe z użytkowania,, powinni do auta dodawać bawełniane rękawice w standarcie to może się nie powycierają te elementy. Po za tym skórzana tapicerka wyciera się . Juz drugi raz mi fotel wymieniają. Nie polecam.

Zakupiłem nowe L200,po kilku miesiącach zgłosiłem reklamację odnośnie łuszczącego się lakieru.Po pół roku będąc na serwisie zapytałem się co z reklamacją.Pan na to że nie została uznana.(czyli na gwarancję nie liczcie).Druga sprawa byłem na wymianie szyby przedniej ponieważ pękła.Auto zastępcze mi się nie należało ponieważ jest to naprawa krótko trwała.Tylko że na szybę czekałem miesiąc czasu(auto stało nie pracując)Nie chcę nikogo obrażać,bo jestem bardzo zły.Napewno tu już nigdy nie przyjadę i nie kupię tej marki.Całokształt zero.Napewno tego tak nie zostawię.

Zacznę od początku, rok temu kupiłem L200 , już od pierwszej wizyty poczułem się jak wśród znajomych. Obsługa bardzo miła panowie Robert i Mateusz od leasingu i sprzedaży , pełna profeska odpowiedzi na każde pytanie, pomoc nawet po zakupie auta. Dziś jestem po pierwszym serwisie , szybko sprawnie, auto oddane umyte, odkurzone . Pani która mnie obsługiwała bardzo miła. Pozdrawiam całą obsługę , trzymajcie poziom . Na pewno do was wrócimy Piotr DigiStone

Bardzo słaba obsługa klienta. Przyszliśmy na umówioną jazdę próbną. Czekaliśmy ponad pół godziny a panowie tylko odsyłali nas od jednego do drugiego. Szczerze, to czuliśmy się tam trochę jak za karę i tak jakbyśmy komuś przeszkadzali. Nikt w końcu nami się nie zajął, więc wyszliśmy. Byliśmy zainteresowani modelem ASX lub Eclipse, ale obsługa tego salonu obniża opinię producentowi, więc pewnie pójdziemy do konkurencji.

Powinna być mniej niż jedna gwiazdka. Ostatnią wizytę miałem tam dwa lata temu po przejechaniu 60tys. km i w momencie gdy uszkodziła się klimatyzacja (na gwarancji, dlaczego piszę dopiero teraz to za moment). Po naprawie klimy nie podłączono wężyka odprowadzającego wodę więc wnętrze mojego auta zostało zalane wodą. Niby przy kolejnej wizycie wyprali wnętrze ale zapach wilgoci utrzymywał się prawie rok. A teraz dlaczego opinię piszę teraz po 2 latach. W trakcie serwisu PODOBNO wymieniono mi tarcze hamulcowe. Tak się zdarzyło że będąc teraz za granicą musiałem wymienić klocki hamulcowe. Mechanik który to robił zwrócił moją uwagę na to, że tarcze również będą do wymiany. Zdziwiło mnie to ponieważ mam fakturę gdzie pisze, że tarcze zostały wymienione (po 60 tys km teraz jest 100tys) na co mechanik stwierdził że nie chce nikogo oskarżać ale tarcza po 40tys tak nie wygląda a te wyglądają jakby były od nowości. W Polsce wybrałem się do znajomego mechanika na przegląd i po opinię. Stwierdził że na jego doświadczenie to tarcze nie były wymieniane. Dodatkowo by wymienić olej musiał odkręcić miskę olejową ponieważ nakrętka w misce była wkręcona źle co zerwało gwint i wymusiło dorobienie gwintu do miski olejowej. O tym również w autoryzowanym serwisie się nie dowiedziałem. UNIKAĆ JAK OGNIA

Zdecydowanie odradzam korzystanie z uslug autoryzowanego serwisu Mitsubishi Germaz. Po przywolawczej akcji serwisowej (wymiana zaciskow hamulcowych) wydano mi pojazd z niesprawnym (zapowietrzonym) układem hamulcowym!!! Germaz nie zapłacił nawet uzgodnionej kwoty 150 zł za usunięcie tej awarii w innym serwisie!Kolejna przywolawcza akcja serwisowa (wymiana komputera) ; ponad dwa miesiące czekałem na telefon w tej sprawie a kiedy dojezdzalem do Germaz na umowiony termin (60 kilometrów), 10 minut od celu zadzwonił Pan z serwisu informując, że odwołują mój termin! Kolejny nie został wyznaczony. Totalny brak profesjonalizmu, lekceważenie klienta, brak procedur bezpieczenstwa przy wydawaniu pojazdów po naprawach. Omijać szerokim łukiem chyba, że ktoś lubi przejazdzki autem bez hamulców w godzinach szczytu lub bezproduktywne wycieczki o 7 rano w poniedziałek.

Zwykle spędzam tu bezproduktywnie kilkanaście minut w kolejce. Jak nie do serwisu, to do zakupu części czy kasy. Ogólnie personel jak w każdym z takich miejsc jest średnio sympatyczny. Ale zdarzają się wyjątki. Więc jeśli się trafi do odpowiedniej osoby, można być zadowolonym z obsługi. Brak przepływu informacji pomiędzy działami skutkuje tym, że po kilka razy trzeba tłumaczyć jedną sprawę co w moim przypadku jest irytujące.

Tragedia. Jak kupowałem auto, to czarowali, ubezpieczenie - pełny pakiet z zastępczym samochodem. Po dwóch miesiącach niestety musiałem oddać samochód na blacharnie (nie z mojej winy), auta zastępczego nie mieli. Czekałem cztery miesiące, bo mnie zwodzili, że już niedługo będzie auto zastępcze. Nie doczekałem się. Zdecydowałem się oddać na blacharnię bez zastępczego, bo obiecali, że uwiną się w pięć dni. Zgadnijcie, zdążyli? Oczywiście, że nie - wyrobili się w trzy tygodnie. Wspaniałe trzy tygodnie bez samochodu. Kropkę nad i" postawili w dniu

Bardzo jestem zadowolona z fachowości obsługi w serwisie Germaz Wrocław ul. Strzegomska. Wszystko załatwione tak jak być powinno. Na zadawane pytania emailem otrzymywałam szybkie i konkretne odpowiedzi. Do naprawy użyto oryginalnych części. W trakcie całego okresu naprawy byłam prowadzona przez jedną kompetentną osobę. Polecam ten punkt wszystkim