Zona-Design

Tragedia... Stół jaki otrzymaliśmy ma czarną plamę i nienaturalnie wybarwienie na samym środku. Firma nie uwzględnia reklamacji, bo rzekomo to naturalnego pochodzenia". No jakże złośliwa jest matka natura traktując deski markerem (czy innym mazidłem) i wybarwiając chemią... Omijajcie ten sklep szerokim łukiem

Witam Panią bardzo serdecznie,Bardzo się cieszę i dziękuję za zrealizowane zamówienie(nr WZM/618/2023/MAGAZ ), które otrzymałem w dniu 04.04.2023 ok. godz. 11.00.  Kierowca, który dostarczył mi stół, to osoba niezwykle sympatyczna, grzeczna i kulturalna! Terminowo przywieziona przesyłka z fachową instrukcją montażu.Stół piękny, solidny i bardzo estetycznie wykonany!!!Stół piękniejszy niż mogłem sobie go wyobrazić!!!Jestem bardzo zadowolony z produktu" i profesjonalnej obsługi klienta. Szybko zrealizowane zamówienie!!!SKŁADAM KOLEJNE DWA ZAMÓWIENIA !DZIĘKUJĘTomasz Kasprzyk z Jasła -Podkarpacie."

Sprawna dostawa, piekny stół, łatwy montaż, profesjonalna obsługa klienta. Gorąco polecam

Potwierdzam wszystkie negatywne opinie – sklep wysyła do klienta wadliwy towar nie sprawdzając jego stanu, a potem umywa ręce stosując swoje własne „procedury” niezgodne z aktualnymi przepisami Ustawy Konsumenckiej gwarantującej klientowi możliwość zwrotu wadliwego produktu z tytułu rękojmi na koszt przedsiębiorcy (art. 43e) – potwierdził prawnik infolinii UOKiK. Obsługa jest niekompetentna, odpowiada niczym bot nie czytając, albo nie rozumiejąc tego, co czyta.Kupiłam stół marki Invicta Interior. Czekałam dłużej niż było podane, ale OK, bo produkt sprowadzany z Niemiec. Wysyłka została zrealizowana transportem wewnętrznym Zona Design. Przy odbiorze z ciekawości zapytałam kierowcy czy meble są sprawdzane w firmie przed wysyłką do klienta, kierowca powiedział, że jadą do klienta tak jak przyjechały z Niemiec (!). Po odpakowaniu wielkie rozczarowanie. Blat stołu z licznymi wadami lakierniczymi (plamy lub przetarcia lakieru), niestarannym klejeniem desek oraz uszkodzeniami mechanicznymi w postaci zarysowań, utłuczeń, wgłębień w drewnie. Nogi porysowane, z ubytkami w stali zamalowanymi farbą oraz wielkimi pęcherzami powietrza pod farbą, które spowodują łuszczenie się powłoki. Zrobiłam szczegółowe zdjęcia i wysłałam do firmy prosząc o odebranie ode mnie mebla, który w ogóle nie powinien zostać do mnie wysłany w takim stanie oraz zwrot pieniędzy. Poproszono mnie o wypełnienie formularza reklamacyjnego, dosłanie zdjęć całości stołu, zdjęć opakowań oraz protokołu szkody spisanego przy kurierze (?! - transport wewnętrzny firmy, paczki nieuszkodzone). Mnóstwo papierologii zupełnie nie mającej zastosowania w opisanej przeze mnie sytuacji.Odpowiedź sklepu: „zakupiony stół wykonany jest z naturalnego drewna Sheesham nie jest to produkt seryjny. Z racji zastosowania naturalnego surowca do produkcji mebel może posiadać nierówności, przetarcia, rysy, naturalne sęki, pęknięcia, szczeliny, dziurki, zagłębienia, nierówne krawędzie, różnorodne usłojenie, różnice kolorystyczne oraz inne nieregularności w strukturze drewna, które są związane z jego biologicznym pochodzeniem.” Standardowa odpowiedź, o której już ktoś pisał – drewno to produkt naturalny i wszystkie wady próbują tym tłumaczyć, również wady lakiernicze, przetarcia i plamy lakieru, utłuczenia rogów, źle sklejone deski czyli wszystko co wynika ze źle wykonanej pracy osoby, która to drewno obrabia. W uzasadnieniu ani słowa odnośnie wad produkcyjnych nóg – czy stalowe nogi to również surowiec naturalny? Zaproponowano mi obniżenie ceny mebla o 300 zł lub naprawę stołu, a jeśli nie odpowiada mi jakość wykonania to mogę stół zwrócić na własny koszt bo termin 14 dni od odbioru jeszcze nie minął.Ponieważ stół był nam potrzebny na już i nie było czasu na naprawę, takie rozwiązanie nie wchodziło w grę. Natomiast zaproponowany śmieszny rabat 300 zł nie pokryłby nawet w połowie kosztów naprawy jeśli chcielibyśmy ją zrealizować na własną rękę. W takiej sytuacji sklep powinien uwzględnić roszczenie odstąpienia od umowy na podstawie rękojmi i ponieść koszty zwrotu wadliwego produktu.Reasumując – mnóstwo nerwów w gratisie i dodatkowy koszt w związku ze zwrotem tego bubla, który kosztował prawie 3 tys. Oni doskonale wiedzą, że nie mają racji, odpowiadają utartymi sloganami tak jakby w ogóle nie czytali, nie odnosząc się do przedstawionych argumentów. Wykorzystują fakt, że żeby rozstrzygnąć tego typu spór trzeba pójść do sądu, a wiadomo jak jest z sądami w naszym kraju. Jeśli ktoś lubi ryzyko to polecam – a ryzyko jest duże bo nie sprawdzają co wysyłają do klienta i niech sobie zwróci jak mu się nie podoba.

Duży wybór mebli i nie tylko. Praktycznie można kupić wszystkie dodatki do mieszkania

Jestem bardzo zadowolona z obsługi mojego zamówienia. Paczka przyszła błyskawicznie,w oczekiwaniu na nią, kilkukrotnie byłam informowana o jej statusie. Zawartość paczki bez zarzutu. Polecam!

Meble bardzo fajne, zawierają wszystkie materiały do złożenia, instrukcja prosta. Polecam serdecznie warto czekać tak długo na dostawę!

Bardzo miła obsługa.Meble zostały zamówione bez problemu i dotarły do nas po ok tygodniu.Panowie którzy wnosili meble również mili i uśmiechnięci.

Zakupiłam stół z krzesłami i jestem bardzo zadowolona jakość super i zakup spełnił moje oczekiwania . Stół z krzesłami prezentuje się przepięknie . Polecam z całego serca ta firmę