Novasol Polska. Baza turystyczna, domy wakacyjne, kwatery

Rezerwowałem apartament w Chorwacji 2 doby przed przyjazdem. Zdążyłem dojechać na miejsce a Novasol Polska nie Podał żadnego kontaktu do osoby odpowiedzialnej za zakwaterowanie w apartamencie (telefonu maila... ) miałem tylko adres gdzie mam jechać. Formularz do odbioru kluczy był dostępny dopiero po 24 godzinach od zaksięgowania wpłaty czyli w chwili wyjazdu. Na maila z zapytaniem (wysłanego zaraz po zarezerwowaniu) o szczegóły dotyczące odbioru kluczy odpisali 2 dnia pobytu że mają dużo pracy zadając pytanie czy potrzebuję jeszcze odpowiedzi na pytanie. Po przyjeździe na miejsce okazało się że właściciela tam nie ma, myślę trudno trzeba czekać do 16:00 tak jak wpisałem w formularzu (wcześniej się nie da) Telefon 16:05 do Novasol Chorwacja z pytaniem gdzie jest osoba z kluczami i prośbą o nr telefonu. Zdziwiona Pani kazała czekać po czym przekierowała rozmowę do Osoby odpowiedzialnej za zakwaterowanie-właściciela. Obiekt zgodny z opisem w 95%. Spełnił nasze oczekiwania. Obsługa w Polsce totalne dno. Nie polecam rezerwować na ostatni moment bo można być już na miejscu i pocałować klamkę bez jakiejkolwiek wiedzy co dalej...

Wybrałam się z rodziną w czerwcu na wczasy do Hiszpanii. Zarezerwowaliśmy domek i opłaciliśmy go z góry. Po przyjeździe na miejsce (2 dni podróży) nie mogliśmy skontaktować się z osobą odpowiedzialną za dom, który zarezerwowaliśmy. Po kilku nieudanych próbach zadzwoniliśmy do Novasol w Hiszpanii. Pani nas uspokajała, że wszystko jest ok i jak tylko uda skontaktować im się z tą osobą da nam znać. Generalnie wysłała nas na kawę i kazała wypoczywać i czekać na informację z ich strony. Po kilku godzinach ciszy, gdy zadzwoniliśmy (było już ok 14) pani powiedziała, że ta osoba się nie odzywa i szukają dla nas nowego domu. Kazała dalej sobie spokojnie siedzieć. Po ok. 1,5 godzinie mąż zadzwonił ponownie z powodu braku jakiejkolwiek informacji. Pani powiedziała, że jest już dla nas załatwiony dom po sąsiedzku, tylko prosi o 2 godziny, bo dom jest właśnie sprzątany. Ponieważ nasze dzieci są małe (4,5 roku i 5 mies) stwierdziliśmy, że podjedziemy tam zostawić chociaż bagaże, przebrać się itp. Gdy podjechaliśmy na miejsce, okazało się, że dom jest zamknięty na cztery spusty, a po telefonie do Novasol okazało się jednak, że z osobą odpowiedzialną za ten dom również nie mogą się skontaktować.Wtedy zaczęło się najgorsze. Telefon za telefonem, zapewnienia, że wszystko jest pod kontrolą. Na koniec pani powiedziała, żebyśmy może poszukali sobie jakiegoś hotelu do spania!!?? W końcu okazało się, że jest kontakt do pana, który przyjedzie i da nam klucze do tego domu. Gdy zadzwoniliśmy do niego, okazało się, że o niczym nie wie! Masakra!! Po dwóch dobach w samochodzie siedzieliśmy na krawężniku do godziny 20, dopóki nie przyjechały 2 panie, żeby posprzątać dom. Po 20:30 udało nam się wejść do domu. Dom był posprzątany po łebkach (na zdjęciu łóżko z sypialni). Następny dzień spędziliśmy na sprzątaniu domu i doprowadzeniu go do jako takiego porządku. Nie plecam. Dużo stresu, jeden dzień z urlopu zmarnowany, To była moja pierwsza i ostatnia przygoda z Novasol.

Witam. Pojechaliśmy na wakacje do Chorwacji ,byliśmy zachwyceni apartamentem i gospodarzami. Cudowne miejsce i ludzie. Pozdrawiam serdecznie

Wybraliśmy się na majówkę za pośrednictwem Novasol w połączeniu z Airbnb i niestety muszę stwierdzić, że wystąpiło bardzo dużo niedogodności i niedopowiedzeń.-> Uniemożliwiony kontakt z właścicielem lokalu spowodował, że nie mieliśmy nawet dokładnego adresu domku.-> Błędne informacje uzyskane od Novasol odnośnie ceny i płatności. Właściciel przy naszym przyjeździe zażądał dodatkowo 300 eur za rachunki, a na końcu wyjazdu chciał od Nas 50 eur za usługę sprzątania... A zgodnie z informacją uzyskaną od Novasol usługa końcowego sprzątania była opcjonalna, jako usługa dodatkowa.-> Brak możliwości dodzwonienia się do Novasol, co skomentowali tym , że akurat mają problemy z telefonami.Tak więc mimo, że samo miejsce było okej to komunikacja miedzy nami, a właścicielem i na nieszczęście Novasol zerowa.Jeśli nie chcecie psuć sobie pobytu, odradzam współpracę z tą bazą turystyczną.

Rezerwacja nie zwrócona w żadnym procencie. Złodzieje oszuści radzę uważać. Spotkamy się w sądzie. Rezerwacja nie możliwa z powodu zamkniętych granic. Złodzieje!!! Odradzam każdemu

Dramat. Nastawieni tylko i wylacznie na KASĘ. Zero elastyczności i wyrozumiałości dla klienta w dobie koronowirusa. Mimo złożenia kilku propozycji straszą ściągnięciem pełnej kwoty i nic ich nie interesuje. Cała odpowiedzialność za skutki pandemii spadają na klienta. Żadnego vouchera, tylko kasa kasa i kasa. NIE POLECAM

Do wyjazdu nie doszło. Zarezerwowaliśmy dom we Włoszech - po około miesiącu dostałem wiadomość, że pobyt zostaje anulowany z przyczyn niezależnych. Ok, może się zdarzyć. Długo próbowaliśmy znaleźć coś podobnego w rozsądnej cenie. Wtedy pojawił się wymarzony dom w Hiszpanii. Zarezerwowaliśmy. Po tygodniu dostaję telefon, że mieli kiedyś złe opinie gości i generalnie mają jakieś problemy z tym obiektem więc trzeba szukać dalej. Było blisko a zarezerwowałbym bilety lotnicze dla 8 osób. Niestety wysiadłem. Trzy miesiące szukania, zatrzymana zaliczka i zerowy efekt. Dom na własną rękę znalazłem i wynająłem w kolejne dwa dni. Nie polecam usług tego pośrednika.

masakra omijać z daleka - zamawiałem apartament w październiku - wyjazd z 4 małych dzieci do Chorwacji - w obecnej sytuacji z powodu covid dla mnie nie możliwy - prawie dwa miesiące do wyjazdu - proszę o odwołanie rezerwacji - ok ale kasę z zaliczki zabieramy w 100% - w życiu nie skorzystam z usług tych hien