Max and Mrau Sp. z o.o.

Sklep ten to totalna porażka. Nie polecam,i odradzam.Kłamcy,i oszuści.kolejny dzień czekam na mój zakup i niestety fiasko. Kolejny raz wysyłam wiadomość aby uzyskać jakąkolwiek informacje co się dzieje z moim zamówieniem,bo oczywiście na wczorajsze również nie dostałem odpowiedzi. Jeśli nie dostanę odpowiedzi dziś do godziny 15 składam skargę do Allegro i odpowiednie recenzję gdzie tylko się da.Dodam jeszcze iż na linii telefonicznej czas oczekiwania minął 30 min i nic.

Nonszalanckie traktowanie klientów - oszustwa, kłamstwa, brak komunikacji wewnętrznej i totalny chaos wynikający z miernej organizacji pracy ! Dnia 18.07.2023 (Wtorek) zamówiłem z oficjalnej strony 16 puszek mokrej karmy dla kota. Było to zlecenie pilne, gdyż pupil jest na diecie eliminacyjnej. Potrzebowałem więc uzupełnienia zapasów maksymalnie do końca trwającego tygodnia. Zaufałem witrynowym banerom informującym o ekspresowej wysyłce" nie biorąc pod uwagę setek negatywnych opinii na temat firmy

Zamawiane jedzenie i piach dla kotów najpierw nie dotarlo (mimo informacji że kurier próbował przesyłkę doręczyć, co było niezgodne z prawdą bo wcale go nie było). W drugiej rundzie tego starcia asortyment podzielono na dwie osobne paczki, które doszły dzień po dniu. Operacja ta dokonana została bez uprzedniego ostrzeżenia, co stanowiło kolejne źródło stresu i nieporozumień.

Zamówiłem w piątek karmę dziś wtorek przesyłki nie ma i kasy też nie. Zero kontaktu ani telefonicznie ani @. A szacowany czas dostawy poniedziałek wtorek

Proszę nic z tego sklepu nie zamawiać. To są oszusci.Począwszy od braku fv, której nie otrzymałam od 1,5 mca, braku formularza zwrotu o który musiałam prosić mailowo sklep, do tego, że miesiąc temu odesłałam towar i do dzisiaj nie otrzymałam zwrotu środków.Nie mam towaru, kasy i do dzisiaj fv za towar. Fatalny kontakt, nie odpowiadają na maile, nie odbierają telefonów (infolinia 0800). Sprawa zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta

Dwa zamówienia (worki suchej i puszki miesiąc później).. oba owinięte niedbale w folię, która się rozrywa w czasie transportu

Może i ceny są korzystne, ale pakowanie produktów to totalna porażka. Rozumiem że starają się być ekologiczni, nawet jestem za. Ponowne wykorzystanie opakowania zawsze na plus. Jednak to w jakim stanie była paczka wewnątrz to jakiś żart. Zamówiłam 15 kg karmy i paczka przyszła rozdarta, całe szczęście że zamawiam tą samą karmę i ze wcześniejszego sklepu miałam jeszcze stare opakowanie. Ale nie każdy ma, a nie wszyscy przechowują karmę w osobnych pudłach, tak samo puszki zgniecione- ok jeszcze je przeżyje. Sama paczka również była dodatkowo klejoną taśmą przez firmę kurierską.Dałam również kolejną szanse, ale sytuacja się powtórzyła i zapewne nie było mowy o pomyłce czy odrębnym przypadku. Wcześniej zamawiałam w rikoland i tam wrócę i mogę śmiało polecić tą stronę, a maxandmrau nie jest warte zaoszczędzenia tych 5 czy 10 złotych.

Również nie polecam. Zamówienie składane któryś raz z kolei. Ani razu paczka nie została wysłana w przeciągu 24h. Za każdym razem trzeba się upominać o wysłanie paczki. Średni czas oczekiwania 1 tyg. do 2 tyg. Kpina jakaś. A o kontakcie z infolinią to już nie wspomnę. Nie pozdrawiam.

Wysyłka faktycznie była szybka, zamówiłam w poniedziałek o godzinie 17, następnego dnia o 19 była już wysłana a w środę przyszła do mnie. Zamówiłam między innymi kołnierz więc zależało mi na tym żeby paczka szybko przyszła bo był pilnie potrzebny. Jedyny minus i gwiazdka mniej za to, że jedna paczka smaczków przyszła otwarta, na szczęście nie była to karma warta kilkaset złotych tylko smaczki za 4 zł ale i tak szkoda :/