Wólczanka

Super miejsce

Byłem w sklepie wczoraj, 6 luty 2019. Zamówiłem ze sklepu internetowego koszule które niestety na mnie nie pasowały. Dlatego chciałem je zwrócić, lokalnie w sklepie jako że przejeżdżałem obok Piły.Przed udaniem się do sklepu zadzwoniłem na infolinię podaną (nr ze strony Wólczankę) z zapytaniem czy jest taka możliwość, na co dostałem odpowiedzieć twierdzącą. Na miejscu, pracownik miał mi wydrukować formularz, który ja miałem wypełnić i to miało być wszystko.Więc zadowolony że mogę tak sprawę załatwić - wziąłem zapakowane koszule i pojechałem do sklepu.Na miejscu dowiedziałem się od pracownicy iż wysłać paczki nie może - znaczy może, ale nie jest pewna czy dostanę pieniądze z powrotem, ani czy będę w stanie w ogóle odzyskać wtedy koszule.Pracownica w paru miejscach twierdziła iż nie współpracuje ze sklepem internetowym - mimo tego że jest to salon firmowy Wólczanki.Odniosłem wrażenie iż ta osoba (niestety nie posiadała plakietki z imieniem, a pytać o imię nie czułem potrzeby) była albo bardzo niewyszkolona, albo brakowało jej chęci do pracy - większość odpowiedzi na moje pytania brzmiała: albo że „nie wiem”, albo „może pan przyjść jutro, jako że będzie tutaj moja koleżanka z większym stażem”, lub „nie da się jako że nie współpracujemy z sklepem internetowym”.Więc „spędziliśmy” tak z jakieś 30 minut, i widząc że nic nie da się wygrać, stwierdziłem że zamówię kuriera ze zwrotem.Na stronie Wólczanki, na samej górze, widniał zielony baner mówiący „Bezproblemowe zwroty” - nie mam pojęcia po tym doświadczeniu co Wólczanka miała na myśli to mówiąc.Osobną sprawą, nie związaną z tym problemem, była aparycja osoby sprzedającej. Była ubrana w skóro podobne spodnie/kurtkę które nijak się mają do biznesowego charakteru firmy (a przynajmniej takie wrażenie odniosłem wchodząc na stronę i będąc w sklepie) - ale to mogło być tylko moje osobiste wrażenie.

Fatalna obsługa personelu, brak podstawowej wiedzy sprzedawcy. Polityka zwrotów bardzo problematyczna i sztucznie utrudniona, w większości nastawiona na negatywną odpowiedź. Nie polecam.

Bardzo miła i profesjonalna obsługa. Koszula dobrana idealnie w mgnieniu oka. Polecam. Bardzo dobre gatunkowo koszule. Super