Salon meblowy

Nie polecam salonu przy Towarowej. Są uprzejmi do momentu gdy klient zapłaci, a później trzeba się o wszystko upominać, aby wyegzekwować wykonanie usługi. Termin na dostawę mebli to 7 dni, ale reklamacja trwa trzy tygodnie (!) i sklep nie chce zawieźć wymienionego towaru do klienta. Obsługa w salonie przekazuje informacje a'la zdarta płyta"

Jak zastanawiacie się nad zakupem w BRW to odradzam - totalny brak wsparcia po zakupie! Zamówienie dotarło niekompletne. Zgłaszamy reklamację. Po 30 dniach ( w tym czasie mamy totalny bałagan przez niekompletne meble) otrzymujemy wiadomość sms od BRW że reklamowane elementy można odebrać osobiście w sklepie. Dadam że zamówienie było realizowane z dodatkowo płatną dostawą a teraz braki już trzeba odebrać osobiście ponieważ jak widać BRW nie poczuwa się do tego aby dostarczyć to pod ten sam adres pod który dostarczyli niekompletne zamówienie - żenada! Po wystawieniu negatywnej opinii w google BRW prosi publicznie o kontakt w tej sprawie, jednak na wysłaną na wskazany przez nich adres mailowy wiadomość już nikt nie odpowiada-brak słów! Moja ocena nie dotyczy pracowników sklepu, którzy nie mają wpływu na takie działanie firmy.

O braku materiału na zamówione fotele, za które zapłaciłam całą kwotę, dowiedziałam się dopiero po mojej interwencji w terminie, w którym meble miały być już gotowe do odbioru (8 tyg wstępnie planowanego oczekiwania). Standardowa formułka przesyłana przez sieć brzmi kuriozalnie i potęguje rozczarowanie: Opinie oraz sugestie naszych klientów są dla nas bezcennym źródłem informacji na temat pracy naszych salonów. Dzięki informacjom od Państwa

Dwie osoby w punkcie informacyjnym na cały sklep w godzinach popołudniowych. Odbiór zamówienia ponad 15 min w kolejce, po odbiorze okazuje się że towar jest niezgodny z zamówieniem, chcąc oddać znów czekałem ponad 25 minut w kolejce. Nie polecam, brak organizacji.

Beznadziejny salon, tak jak i cała forma. Gwiazdek ZERO. (ta co jest to tylko po to, żeby móc napisać komentarz!)Ja NIGDY WIECEJ. Wy przeczytajcie:Meble kuchenne zamówione w lutym. Dostarczone z opróżnieniem i ponad połowa drzwiczek do wymiany, bo uszkodzone w transporcie. Szafka zaproponowana przez projektantkę nie dająca się otworzyć przez sąsiedztwo z okapem. Nóżki okazują się za słabe, mimo zapewnień, ze wytrzymają obciążenie blatu. Aha...w drzwiczkach do szafek niewymiarowych nie ma otworów do zawiasów, więc jeśli nie zamówicie montażu u nich to gniazda zawiasowe wiercicie sami. (takie standardy w szafce za którą płacisz dwa razy tyle co za standard)W następstwie reklamacja, wymiana szafki i dodatkowy zakup nóżek.Tu informacja, że realizacja reklamacji trwać będzie 8 tygodni.Mija 10ty tydzień ( mamy 19ty września) bez odzewu. Dzwonię do salon, projektantka nie odbiera. Dzwonię na ogólny nr, a Pan mi mówi, że po pierwsze to nie do niego, tylko do projektantki, ale łaskawie sprawdza. Dostaję informację, że połowa reklamowanych drzwiczek JUŻ jest, a reszta za tydzień lub dwa. A na mój komentarz, że są niepoważni facet do mnie mówi, że nie będzie ze mną rozmawiał. Tyle w temacie. Ja NIGDY WIECEJ. Wy się zastanówcie.

Nie dostarczają meble w ustalonym terminie. Wychodząc z tego że to jest wina sklepu - powinni zrobić rabat + jeszcze to są meble z ekspozycji . Plus do tego są bardzo nieuczciwe sprzedawcy które są nieprofecjonalne i nie odpowoedzialne. Nie polecam teg9 sklepu na Towarowej , bo po prostu stracicie swój czas i swoje nerwy.

Ostrzegam przed zakupami w tym salonie!!!Od pięciu miesięcy czekam na kanapę kupioną w październiku zeszłego roku, a termin dostawy co rusz jest przesuwany o kolejny miesiąc. Nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobi". W banku

Termin (3 tygodnie) przekroczony już ponad tydzień. Brak kontaktu od dostawcy. Na infolinii po skardze nic się nie poprawia. Oczywiście płatność była z góry. Ponad 4 tygodnie na łóżko z podstawowej oferty to jakieś nieporozumienie.Po telefonie na dział reklamacji, do którego odesłała mnie infolinia, otrzymałem informację, że terminowością dostawy zajmuje się dział obsługi klienta. Czyli obsługa klienta umywa ręce i przekazuję nas do reklamacji, a reklamacja umywa ręce i przesyła do działu obsługi klienta. Oczywiście bezpośrednio do sklepu dodzwonić się nie da (bot na infolinii informuje, że nie takich połączeń bezpośrednich nie ma).Absolutnie nie polecam, nie kupimy więcej mebli w BRW.

Zakup komody przez internet z odbiorem osobistym (paczka nieduża). Udaję się do sklepu, dokonuję zapłaty i... dowiaduję się że tu płacę ale odbieram w magazynie, kilometr dalej. Dotarcie do magazynu to niezłe wyzwanie. Magazyn nieoznaczony, ciężko trafić. .Gwiazdka za miłą obsługę w magazynie.

NIE POLACEM BRW, NIE POLECAM TEGO SKLEPUZamówiłam i opłaciłam łóżko 15/09 z realizacją na 29/09. Kilkakrotnie kontaktowałam się z infolinią, na której przekazywali moje prośby o kontakt do sklepu. Specjalnie wypożyczyliśmy auto na ten dzień, tylko po to aby tego dnia (29/09) dowiedzieć się, że łóżka nie nawet w magazynie i będzie 07/10 ( oczywiście to ja dzwoniłam, nie sklep). 07/10 dowiedziałam się nie ma łóżka na magazynie - znów mój telefon nie sklepu. Dziś - 16/10 dowiedziałam, ze 14/10 dotarło do magazynu, ale po drodze (o czym mnie nie poinformowano) się spaliło!Szczerze, nie interesuje mnie to, bo jakby usługa została zrealizowana w TERMINIE to łóżko byłby u mnie w sypialni, a nie w magazynie.NIE POLECAM TEGO SKLEPU, brak szacunku, brak kontaktu, brak rozumu i godności człowieka.