Vision Express CH Focus Park

To moje kolejne okulary kupione w tym miejscu i na pewno nieostatnie. Świetna obsługa na najwyższym poziomie: mili, kulturalni, a przede wszystkim profesjonalni doradcy. Badanie wzroku, dobór soczewek i oprawek przebiega sprawnie, w miłej atmosferze z dużą kompetencją ze strony pracownikow. Podsumowając klient opuszcza ten salon z poczuciem dopieszczenia w każdym calu.

Nie polecam salonu! Zakupiłam okulary dla dziecka razem z ubezpieczeniem. Dopytywałam czy na pewno szkła również są objęte ubezpieczeniem obsługa zapewniała że tak i nie wspomniała o jakichkolwiek kosztach ponoszonych przy korzystaniu z ubezpieczenia w razie naprawy okularów. Dziecko strzaskało szkło po 2 tygodniach od czasu zakupu nowych okularów okazało się że nie jest możliwa wymiana jednego szkła tylko trzeba od razu dwa szkła a do tego i oprawki. Do tego trzeba zapłacić 20% wartości całych okularów. W razie gdyby oprawki chciało się jednak zostawić wtedy trzeba zapłacić 50% wartości okularów. Wszystko w ramach ubezpieczenia które nam sprzedano. Naciągacze. Obsługa nie informuje jak działa ubezpieczenie i naciąga aby je ludzie kupowali. Jest to czyste złodziejstwo i naciąganie klienta na koszty. U innego optyka w Rybniku nie było żadnego problemu wymienić jedno strzaskane szkło a nie całe okulary. Nie polecam salonu!!!

W moim przypadku wybór nowych okularów to dość spore wyzwanie, gdyż jestem bardzo wybrednym i wymagającym klientem.Zakup nowych okularów trwał ładnych kilka miesięcy, a powodem tego było brak znalezienia odpowiednich oprawek.Nie raz zjawiałem się w różnych salonach optycznych w Rybniku oglądając tylko nowy asortyment. To tylko w Vision Express zawsze wchodząc miałem wrażenie, że jestem tam mile widziany. Każdy z pracowników służył pomocą i swoim doradzeniem. Profesjonalna obsługa klienta jest w tym salonie na bardzo wysokim poziomie. Każdy klient jest obsługiwany w sposób indywidualny. Doradcy wykazują się najwyższym poziomem w swoim fachu, a dzięki ich elastyczności potrafią się dostosować do każdego Klienta.To szczególnie polecam wizytę u Pani Aleksandry. Jej profesjonalizm, cierpliwość i wyrozumiałość spowodowały, że to właśnie w tym salonie postanowiłem zakupić okulary. A przekonanie mnie do zakupu to ogromne wyzwanie, gdyż byłem przywiązany do moich starych okularów jak również do poprzedniego salonu optycznego, gdzie kupowałem okulary już od 5rż.Również godne wyróżnienia jest jakość badania wzroku. Pani Wioletta wykazała się ogromnym profesjonalizmem. A dzięki odpowiednim doborze soczewek już teraz widzę zdecydowanie lepiej.Jedynie czego nie widzę" - to nie widzę przeszkód

Dzisiaj byliśmy z synem w tym salonie i niestety tylko dzień dobry usłyszeliśmy zero pytania czy można w czymś pomóc itp. Pani zajęła się rozmową ze swoim kolegą z pracy na zapleczu więc nigdy w życiu więcej tam nie pójdziemy..

Pani pracująca w sklepie bardzo niemiła. Okropne podejście do klienta z uszkodzonymi oprawkami, które zostały zakupione w tym salonie. Wykazała się bardzo dużą ignorancją.

Niestety nie polecam. Panie średnio były zainteresowane klientem. Na informację, że szukam tańszych oprawek Pani i tak pokazywała tylko najdroższe. Stracony czas i nerwy.No i Pani sprzedająca- w długich czarnych włosach- czyste chamstwo.

Kompletna porażka. Byłem- tak, czas przeszły jest nieprzypadkowy, klientem tego salonu przez kilkanaście lat. Poprzednia ekipa to były osoby kompetentne, kontaktowe i sprawne. Kupiłem tam kilkanaście oprawek z najwyższej ich półki. Wczoraj poszedłem z prośbą o wymianę JEDNEGO szkła w okularach korekcyjnych z uwagi na przebyty zabieg. Dowiedziałem się od pani ( nowa ekipa), że nie da się wymienić jednego szkła. Muszę zatem zapłacić za wymianę dwóch( sic) szkieł chociaż jedno jest dobre i wyrzucę go do śmieci. Wobec tego poszedłem 4 kroki dalej do salonu Fielmann gdzie bez problemu wymienią 1 szkło. No cóż. Żegnaj Vision Express