Hotel Lake Hill Resort & Spa w Karkonoszach

Moje doświadczenie w tym hotelu było absolutnie katastrofalne. Oprócz niesamowitego widoku, nie mogę znaleźć żadnego pozytywnego punktu, który mógłby choć trochę zrekompensować wszystkie negatywne aspekty pobytu.Na samym początku zderzyłam się z niemiłą obsługą. Personel hotelu był nieprzyjemny i nieżyczliwy - moje pytanie przy meldowaniu do pokoju o to czy moja rezerwacja obejmuje pokój z widokiem na jezioro, spotkało się z odpowiedzią NO OCEANU TU NIE MAMY" - co zupełnie zepsuło atmosferę. Czułam się jakby moje obecność była dla nich jedynie utrapieniem.Kolejnym zawodem było nieporozumienie dotyczące sprzątania pokoju. Po przyjeździe płyny w łazience były nieuzupełnione. Pomimo zawieszenia kartki na drzwiach z prośbą o sprzątanie

Super lokalizacja i widoki, jeśli chodzi o atrakcje dla dzieci to słabo. Bawialnia raczej na pokaz niż do zabawy. Jedzenie ok, obsługa raczej miła. Minus za obsługę palącą pod oknami apartamentów - nie smrodu papierosów oczekuje się biorąc największy apartament.

Witam byliśmy u Państwa po raz kolejny w tym roku i na pewno wrócimy. Lokalizacja świetna, widoki malownicze. Obsługa w recepcji oraz restauracji uśmiechnięta, życzliwa. Apartament przestronny, czysty, klimatyzowany. Strefa basenowa zewnętrzna jak i wewnetrzna, możliwość odpoczynku na terenach zielonych, leżaki . Śniadania oraz obiadokolacje (ukłon w stronę szefa kuchnii) , pyszne, różnorodne każdy znajdzie coś dla siebie. Jeżeli chodzi obecnie o pobyt w okresie wakacyjnym to bardzo polecamy. Atrakcje dla dzieci np : zorganizowana półkolonia pod okiem instruktora ( piesza wycieczka po malowniczych terenach Sosnówki , ognisko, jazda konna, wspinaczka ). Auguaareobik, spacer z alpakami na terenach zielonych , wieczorne zwiedzanie Zamku Księcia Henryka z instruktorem. Skorzystaliśmy z wypożyczalni rowerów na terenie hotelu ( dodatkowa odpłatność) bardzo pomocny personel obsługujący, wskazał Nam trasy gdzie możemy wybrać się samodzielnie i podziwiać urok Sosnówki i okolic. Uczestniczyliśmy w wycieczce rowerowej ( Kaplica Św Anny) w ramach wykupionego pobytu pod okiem instruktora Pana Tomasza - serdecznie pozdrawiamy jak to mówią,, właściwy człowiek na właściwym miejscu,,.Pozdrawiam :)

Byliśmy z mężem pierwszy raz u Państwa w hotelu. Miłe zaskoczenie...dosłownie. Piękne pokoje , cudowny widok z balkonu który rozciąga się na jezioro oraz góry. Mimo natężenia gości każdy mógł znaleźć sobie kawałek miejsca dla siebie. Obsługa hotelu jak i restauracji bardzo miła i uprzejma. Jedzenie oceniamy na 6 z plusem. Różnorodność dań na śniadanie i obiadokolację przerosła nasze oczekiwania. Każdy mógł znaleźć coś dla siebie i zapewne głodny nie wyszedł. Rozczarowaniem było tylko go ,że kawa była tylko serwowana do śniadania. Ale to mały minusik. Basen na zewnątrz jak i wewnątrz czysty i zadbany. Widoki przepiękne i zapierające dech w piersiach. Mamy nadzieję,że jeszcze do Was wrócimy ❤️

Byliśmy w hotelu w marcu tego roku. W związku z naszym ogromnym rozczarowaniem dotyczącym przede wszystkim czystosci pokoju- brudnego, dosłownie z kurzem, pajęczynami i papierosami na tarasie otrzymaliśmy voucher na kolejna wizytę. Pomyślałam Ok, zdarza się, może brakowało obsługi. Daliśmy szanse…. I to na tyle. Pokoj owszem dostaliśmy czystszy, lecz zdecydowanie mniejszy i z gorszym widokiem- Ok hotel to hotel, także tu bez zarzutu. Niemniej pod łóżkiem pozostałości innych gości- butelki, papierki. Brak wyciszenia pokoi… w nocy słychać co robią inni goście ;) baseny malutkie, jakuzzi nieczynne, a pozostałe dwa jak już komus się udało to zajete długie godziny przez te same osoby, wychodzące tylko pojedynczo po drinki. Punktem zapalnym było dzisiejsze śniadanie po którym zdecydowaliśmy się wyjechac wcześniej… i które spowodowało, ze zdecydowałam się dodać te opinie (zdjęcie ;))Jedynie na plus cześć obsługi z restauracji- bardzo pomocni i sympatyczni i cicha i ładna okolica. Reszta myśle, ze powinna dać duzo do myślenia za ta cenę.

Nigdy więcej, nie wieder, never again.Ładny, nowy budynek z super widokami, to trochę za mało, żeby nazywać się hotelem. Daleko im do standardów podobnych obiektów w okolicy.O obsłudze gości nie wiedzą prawie nic.W tym miejscu Apartheid" nabiera na nowo znaczenia. Goście nie z hotelu

Pozytywnym punktem jest to, że jak dokupi się do noclegu śniadanie  (bufet pychotka, duży wybor, plus owoce i desery oraz (wielki +) kawa z maszyny też bardzo dobra (espresso, cappuccino itp) w cenie 60 zl to ma się wstęp do 2 basenow ( kryty dość duży i mini basenik na zewnatrz) i do saun (ta na zewnątrz na max 5 osób z widokiem na gory b. przyjemna) i sauna w wewnątrz  (1 śniadanie = 1 wstęp).Negatywnym to, że cena podana przed przyjazdem przez  telefon różni się od ceny podanej w recepcji przy wykupie.  DUŻY( -) = nieproporcjonalna  powierzchnia basenów co do ilości gości. Rezultat ciągły tłumik. Na szczęście można spokojniej  popływać rano do 9:00 lub od 20:00 do 22:00 wieczorem (strefa tylko dla doroslych) = ( DUZY +)Byłam z mężem, 23 letnim synem i 12 letnią córeczka spaliśmy w apartamencie po drugiej stronie ulicy =(-). Apartament mimo że dość obszerny z dosc dużym balkonem i mini aneksem kuchnnym, duża łazienka z prysznicemza szklana szybą, ale za to lodówka mniejsza niż mój zamrażalnik (rozmiar lodówki z mini barem w przeciętnym hotelu). Łóżka pojedyncze dość wygodne,  ale 2 osobowa rozkładana kanapa, poprostu koszmar, niewygodna i nierówna = Bardzo DUŻY  minus). Kanapa kompletnie niedostosowana  dla osoby dorosłej. A przecież zapłaciłam za (7 nocy i 6 dni) pobyt rodzinny,  za 3y osoby dorosłe i jedno dziecko. Jeśli nie zmienia tych kanap  to napewno tam nie wrócimy.Najważniejszym elementem pokoju hotelowego i appartamwntu jest wygodne łóżko dlatego brak tego elementu to duży minus.

Bardzo udany urlop z rodziną. Hotel przepięknie położony z dala od zgiełku Karpacza a jednocześnie przysłowiowy rzut beretem od wszystkich atrakcji. Apartamenty czyste, pachnące, w nowoczesnym wystroju. Jedzenie rewelacyjne, świeże, różnorodne, dobre jakościowo. Codziennie znajdzie się coś dla mięsożerców, wegeterain, dzieci czy wielbicieli słodkości. W restauracji dużo sympatycznej a zarazem dyskretnej obsługi. Stoliki sprzątane na bieżąco, menadżer dogląda pracy zespołu i widać, że ma to sens. Strefa spa zadbana, woda w basenach o przyjemnej temperaturze. Jedyny minus to niezbyt zaangażowana obsługa recepcji, jedna z Pań w pracy, zdecydowanie przebywała za karę.

Pobyt w apartamentach. Ścianka od prysznica niedokręcona. Następnego dnia suszarka zamiast suszyć zaczęła dymić. Do tego na śniadaniach notorycznie brak talerzy i szklanek. Kawa z mlekiem wychodzi bez mleka, bo obsługa nie uzupełnia zbiornika. Z jednego dystrybutora na sok leci tylko woda, drugiego tylko sok jabłkowy lub jego koncentrat.Widok z okna bardzo ładny, ale pomiędzy apartamentami a hotelem przebiega bardzo ruchliwa droga wojewódzka. Goście apartamentów maja dostęp do basenu hotelowego ale… musisz zabrać swój ręcznik z pokoju oraz przebrać się w mikroskopijnej szatni. W apartamentach nikt nie sprząta (można zamówić sprzątanie za dodatkowa opłata), ani tez nie wymienia ręczników. Ogólnie rzecz biorąc za taka cenę zdecydowanie polecam poszukać czegoś innego. Hotel dobrze wyglada na instagramie, jednak rzeczywistość już nie jest taka kolorowa.

Hotel naprawdę z pięknym widokiem i dogodnościami. Jedzenie pyszne. Pokoje przestronne i bardzo wygodne poduszki. Staff servis i komunikacja działów uważam że troszkę do poprawienia. Dziękujemy Sarze z Recepcji, nie miała z nami łatwo hah.Chciałabym wspomnieć o sympatycznej kelnerce która bardzo dobrze poradziła sobie z dużym i trudnym zamówieniem (przykro mi ale nie pamiętam imienia :(Blondynka prawdopodobnie ukrainka). Niestety nie mogę tego powiedzieć o ratowniczce, jako gość nie chciałam słyszeć o jej prywatnych konfliktach z innymi pracownikami :/ BARDZO DUZY MINUS to praktycznie brak dostępu do jakuzzi. O tej bitwie można by było stworzyć nie jeden mem. Grupki znajomych siedzących po 4 h i kelnerki tylko donoszące im drinki. Zero możliwości skorzystania przez innych gości i też ja nie doświadczyłam takiego zaszczytu. Może rozwiązaniem były by rezerwacje na określony czas? Ogólne wrażenie mam bardzo pozytywne jednak mam duży niedosyt przez jakuzzi :( Chętnie wrócę jeśli znajdzie się na to jakieś rozwiązanie :) Pozdrawiam serdecznie i życzę dalszego rozwoju.