Ekro Knyż

Przy pierwszym zakupie byłem bardzo rozczarowany jakością obsługi. Po kontakcie ze strony właściciela firmy i bardzo ekspresowym załatwieniem sprawy, jestem zadowolony.

Zmieniam opinie.Profesjonalne podejście do klienta i załagodzenie sytuacji na wysokim poziomie.Dziękuję

Poczytałem opinie. Zostałem skierowany przez RHEINZINK, i to będzie moje pierwsze podejście do współpracę z tą firmą ... zobaczymy

Świetna fachowa i profesjonalna obsługa, bardzo duży asortyment, w tym również narzędzi. Własny transport oraz usługi dekarskie.

Nie wiem skąd te pozytywne opinie.Krótka historia braku profesjonalizmu. Po wizycie w firmie EKRO KNYŻ w dn. 01.07 i złożeniu zamówienia Pan Oswald miał oddzwonić następnego dnia z wyceną i terminem realizacji-nie oddzwonił. Wysłałem maila z prośbą o potwierdzeniem zamówienia- nie odpisał.Po moim kolejnym telefonie potwierdził przyjęcie zamówienia i termin realizacji na poniedziałek 08.07.W piątek 05.07 zadzwonił że jednak nie będzie dostawy w poniedziałek bo nie dogadał się z produkcją :) !!!Zagwarantował jednak dostawę na środę 10.07 (już raz przesunąłem wykonawców dachu) i obiecał dobry rabat. Jest środa, dostawy nie ma, nikt się nie odzywał.Ekipa przyjechała 150 km i czeka na rynny.Po moich telefonach i kolejnych ustaleniach dowiedziałem się że Pan Oswald nie nie zlecił produkcji bo nie wie w jakim kolorze mają być rynny (kolor uzgodniony i potwierdzony w zamówieniu, wybierałem z próbnika w firmie i potwierdzałem mailowo).Mam ekipę która nie ma co robić, muszę zapłacić za ich dojazd i powrót, rynien nie mam i nie wiem kiedy je otrzymam (jeśli w ogóle).To jakaś farsa.Pan Oswald Knyż (współwłaściciel) nie traktuje swoich Klientów poważnie, dziecinada.Omijajcie tą firmę z daleka.

Pomimo niezadowolenia z pierwszego zamówienia pozostawiam pozytywną opinię. Po rozmowie z właścicielem, który jest zaangażowany i otwarty.Uważam, że był to jednorazowy incydent.Trzymam kciuki za dalszy rozwój.

Byłem dziś u Państwa super zostałem obsłużony, ekspres na najwyższym poziomie, pełen profesjonalizm i kultura dziękuje Panie Pawle za konkretną obsługę. Super 6m obróbki do wygięcia to dla Nich nie problem polecam. Z zamówieniami nie wiem jak jest ale to jest zawsze zależne od wielu czynników podwykonawców dostawców etc. też.

Towar z najwyższej półki , najwyższej jakości .Bardzo konkretnie i rzetelnie podchodzą do zamówień i robią wysyłki do 24 godzin a czasem szybciej.

Pełen profesjonalizm i indywidualne podejście do klienta rzadko spotykane w dzisiejszych czasach. Firma zdecydowanie na 5-kę Polecam !!!

Zmieniam zdanie. Za drugim razem pierwsza klasa! Pomogli podpowiedzieli!! Jestem bardzo zadowolony. Napewno wrócę !!!