PSB P.W. Art-Bud Lachowski Jan

Usługa wykonana ekspresowo. Szybka wizyta, szybka usługa, fachowo.

Kolejny raz zamówiliśmy elementy małej architektury w firmie ART-BUD. Bardzo szeroki wybór , świetny kontakt z handlowcami.

Kupiłem w Art-Bud łuparkę do drewna. Proces zakupu był bardzo sprawny. Obsługujący mnie pracownik firmy pan Michał M. służył mi niezbędną pomocą, przy czym był bardzo kompetentny i miły. Polecam firmę ze względu na bardzo dobre ceny i fachową obsługę.

Totalnie niepoważna obsługa. Oszukują ludzi i nie wywiązują się z ustaleń.Zamówiłam szafy do biura, otrzymałam informację, że w ciągu 3 tygodniu zostaną dostarczone z pełnym transportem na wskazany adres (za dodatkową opłatą, którą uiściłam). W ciągu tego czasu dopytuję się przedstawicielki handlowej, aby przekazała mi informację z wyprzedzeniem, kiedy jest planowana dostawa - cisza. Pewnego dnia dostaję telefon od ekipy transportowej, że jutro przywożą szafy, ale nie dostarczą ich na adres, jedynie zostawią na chodniku i muszę załatwiać z dnia na dzień ekipę (jeszcze w okresie urlopowym), poinformowałam, że nie jest to możliwe, że miałam otrzymać informację z wyprzedzeniem, kiedy będzie transport i że transport miał być do biura a nie na chodnik. Powiedziano mi, że nie zmienią daty i nie dostarczą do biura, że to się wiąże z dodatkową opłatą +1000zł do tego co już zapłaciłam za transport! (25% zamówienia) a także, że jeśli chcę zmienić datę zamówienia to również mam dopłacać (pomimo, że nigdy nie zgodziłam się na transport tego dnia).Po dyskusjach, Artbud powiedział, że zmieni w takim razie datę wysyłki i byliśmy umówieni na ten tydzień. Po braku kontaktu ze strony Artbudu przypominam się w temacie dostaję informację, że w tym tygodniu nie prześlą szaf, że zrobią to nie wiadomo kiedy. Radzę unikać tej firmy, chyba, że chcecie się użerać z niepoważnymi ludźmi.Dodam jeszcze, że złożyłam reklamację bezpośrednio do Artbudu kilka tygodni temu - zero odzewu.UPDATE na odpowiedź:Drodzy Państwo, Państwa odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje i uważam, że pomija istotne informacje:1. prosiłam reprezentantkę sprzedażową o informację z wyprzedzeniem na temat transportu, nie otrzymałam odpowiedzi, zamiast tego pewnego dnia otrzymałam telefon od firmy transportowej o tym, że jest planowana dostawa. Dostałam również informację, że jeśli chcę ją zmienić to mam dodatkowo dopłacać (co nie było w żadnej sposób uwzględnione w umowie) i uważam, że było nieuczciwą praktyką2. Podczas składania zamówienia poprosiłam o transport na konkretny adres, wraz z podaniem lokalu, a także o montaż i pełne przygotowanie szaf na miejscu. Reprezentantka powiedziała, że szafy będą już zmontowane i że transport kosztuje określoną kwotę (którą uiściłam). Z mojego zapytania jasno wynikało, że oczekuję, że towar znajdzie się w biurze a nie na chodniku pod budynkiem. Nie zostałam poinformowana, że za usługę dostarczenia pod konkretne biuro mam dopłacać dodatkową kwotę. Co więcej, dodatkowa kwota ma niebotyczną wysokość 1000zł za wniesienie szaf, pomimo, że można wwieźć je windą.3. Po dyskusjach umówiłam się z reprezentantką na transport pomiędzy dniami 03.08-06.08 i byłyśmy umówione, że jest to termin transportu i że zostanę uprzedzona z dwudniowym wyprzedzeniem, który z tych konkretnych dni będzie dniem przewozu - nie otrzymałam żadnej informacji, dopiero po przypomnieniu się okazało się, że transport nie odbędzie się w tym tygodniu - było to kolejne złamanie ustaleń ze strony Art-budu.4. Pomimo, że dopytywałam się, kiedy w takim razie zostanie zrealizowane zamówienie - do tej pory nie otrzymałam informacji na ten temat.5. Sytuację zgłaszałam na Państwa serwis reklamacyjny kilka tygodni temu - nikt mi nie odpisał, dopiero teraz przy wystawieniu negatywnej opinii otrzymuję odpowiedź, która nie odnosi się do sedna problemu.Jednym słowem - do tej pory nie wiem, kiedy przyjdzie moje zamówienie, ustalenia z reprezentantką sprzedażową za każdym razem są łamane, wymuszane są na mnie dodatkowe, nieadekwatne płatności, co do których muszę się odwoływać i cała sytuacja pozostawia gigantyczny niesmak i rozczarowanie. Towaru jak nie miałam, tak nadal nie mam i nie wiem nawet, kiedy go otrzymam.

Zakupiłam w Art-Bud łuparkę do drewna. Proces zakupu był bardzo szybki i sprawny dzięki fachowej i miłej obsłudze pana Michała. Zakupiłam produkt w bardzo dobrej cenie, dlatego szczerze polecam tę firmę.

Termin dostawy bardzo długi, słaby kontakt telefoniczny (mailowo trochę lepiej), panie z obsługi nieprzyjemne. Towar, który miał dotrzeć do mnie dość szybko, doszedł po tygodniu, przez co miałam duże opóźnienie w realizacji. Nie polecam.

Masakra, tak niekompetentnych pracowników nigdzie indziej nie spotkałem. Pytam o nazwę ceny płyt, ponieważ brak jakichkolwiek informacji przy interesujacym mnie towarze, to Pan z łaską idzie sprawdzić, poczym szukając chwile w komputerze mówi, że nie wie. Następnie wysyła mnie do innego pokoju na piętrze, gdzie Pani oprócz pokazania mi katalogu nie jest mi w stanie odpowiedzieć na pytanie o konkretna płytę!!! Pracownicy tego składu nie wiedzą co sprzedają, paranoja. Nie polecam.

Jeszcze tego nie spotkałem. Właśnie teraz pracownica nie znający odpowiedzi na zadane pytanie rzuca słuchawką. Jak to możliwe że taka firma istnieje? Pi kolejnym połączeniu poprosiłem o numer kontaktowy kierownika czy kogoś kompetentnego. Usłyszałem że takiej osoby tam nie ma. Czy to możliwe że rządzi każdy kto chce i kiedy chce?

Kupiliśmy 10 manualnych dozowników mydła. Mogę tylko pochwalić. Przydzielony mi handlowiec bardzo szybko wyliczył koszty wysyłki i zorganizował dostawę. Towar przyszedł po 2 dniach. Sposób zapakowania bardzo solidny :) Polecam!

W konkursie na najgorszy kontakt z klientem w kategorii firmy budowlane szansa na duży sukces.Formularz kontaktowy na stronie-brak odpowiedzi,próba telefonu do handlowca-mission impossible,w końcu na pytanie mailowe (trochę na chybił-trafił) o konkretny produkt dostaję odpowiedź,że jest dostępny w cenie takiej to oto.Co prawda cena nie zgadza się z ofertą na stronie,ale dobra -jadę kupić.I co się dowiaduję?Że jest dostępny,ale u PRODUCENTA!?Więc mogą go dla mnie zamówić i wysłać paletą .Za jedyne 190 zł(tak,paleta 190 zł!-netto).Kurcze,jak bym sam nie doświadczył,to myślałbym ,że to niezły materiał na skecz kabaretowy,ale ponieważ dzięki temu zmarnowałem trochę czasu,więc poświęcam jeszcze te 5 minut ku przestrodze dla innych