Biuro podróży S-UNIT TRAVEL

Niestety NIE POLECAM. Zakupiłem wycieczkę do Pragi za pośrednictwem biura S-Unit w terminie 25-27.09 (piątek-niedziela), która była realizowana przez Biuro Podróży Marco z Bielsko Białej. Transfer odbywał się z Krakowa, natomiast główna zbiórka była w Bielsku Białej. Dwa dni przed wyjazd czyli 23-go września otrzymałem informację od S-Unit, iż transfer z Krakowa nie odbędzie się, ponieważ nie ma minimalnej liczby osób z Krakowa tj. 6. Zaznaczę, że na tamten moment mieliśmy wszystko dostosowane pod Kraków czyli transport i opłacony nocleg. Niestety nie otrzymałem żadnej wsparcia ze strony S-Unit co mogę zrobić w takiej sytuacji, oprócz przekazania numeru telefonu do biura Marco. Okazało się po rozmowie z pracowniczką, iż taka informacją odnośnie możliwości anulowania transferu była przekazana do S-Unit Travel dużo wcześniej, niestety ja o tym nie zostałem uprzedzony. Po opisaniu mojej sytuacji w biurze Marco, Pani była na tyle miła że zaczęła sprawdzać transport z Krakowa do Bielska, a także wykazała zainteresowanie, na co nie mogłem liczyć w przypadku pracowniczki S-Unit. Była to dla mnie sprawa bardzo ważna, ponieważ wyjazd to był prezent niespodzianka o czym S-Unit doskonale wiedział. Przekazałem zażalenie do biura S-Unit, że to z ich winy pojawiły się komplikację i byłem narażony na dodatkowe koszty i zbędne zamieszanie oraz że liczę na jakąkolwiek „rekompensatę/ruch” z ich strony. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem żadnej informacji, mimo telefonów przypominających oraz sms-a. Dłużej czekać nie zamierzam, ponieważ uważam że miesiąc czasu jest wystarczający. Tak jak przekazałem w biurze, nie oczekuję cudów, oczekuję profesjonalnego podejścia, którego zabrakło. Z pewnością ostatni raz wybrałem S-Unit Travel.

Polecam gorąco przy wyborze wakacji, fachowe doradztwo i bardzo dobry kontakt!

Polecam. Dobre podejście do klienta.