ZM GOAP Biuro Obsługi Klienta, Dyrekcja

Organizacja pobierając od ludzi pieniądze i bardzo słabo wywiązująca się ze swoich obowiązków. Najbardziej wkurzające są sytuacje, gdy nie są odbierane surowce wtórne ale pani konsultant mówi, że sprawdziła i odebrano; nie są myte kubły na śmieci ale pani konsultant sprawdziła, że były myte. Na pytanie czy jezeli GOAP nie odbiera surowców to czy można zapłacić mniej bo w końcu usługa nie została wykonana, GOAP odpowiada, ze nawet za niewykonaną usługę obywatel musi płacić regularnie. Czyli jak GOAP usług nie realizuje ale pieniądze bierze, to prezes goapu te pieniądze przejada sam czy z kimś?

Monopolista, który nie przyjmuje reklamacji oraz nie odbiera telefonów. Kontakt przez FB ograniczony tylko do wiadomości powitalnej, dodzwonić się nie można od 1.09. Z drugiej strony po co mają się kontaktować z klientami skoro i tak mają klienta gdzieś, a śmieci niech sobie leżą i wiatr niech je zdmuchuje na pola, do lasów i rzek. Jakbym chciał tak niszczyć środowisko to sam bym do lasu wywoził śmieci! Chce mieć po prostu wywiezione odpady- na czas.

Na ulicy Kmiecej w Poznaniu już drugi miesiąc z rzędu GOAP nie wywiązuje się z obowiązku wywozu Bio-odpadów - wstyd i kpina - jestem zawalony wszelkiego rodzaju skórkami mandarynek, pomarańczy i łupinami orzechów, które od grudnia kumulują się w moim domu. GOAP otrzymał już ode mnie zgłoszenie to sobie odpisali, że najpradopobniej pojemnik nie był wystawiony. Kłamstwo !!! Zapraszam proszę samemu zobaczyć iż pojemniki na ulicy Kmiecej są wystawione od 2 miesięcy. Jeśli zaraz nie zostanie coś z tym zrobione sprawa w moim mniemaniu zakwalifikuje się na kontynuowanie jej w sądzie w związku z niewywiązywaniem się z podpisanej umowy...

Masakra, nie można się dodzwonić i 7 dni nie odbierają śmieci na Sektorze II - Poznań Jeżyce!!! Śmieci się wylewają, ja płacę a rozniesiono jedynie nowe, wprowadzające w błąd harmonogramy odbioru. Poinformowano, że odbiór zmieszanych jest 02.09.2020 , a nie 03.09.2020, jak wcześniej, a śmieci NIE ODBRANO ani 02.09., ani 03.09. do dziś! a jest już 09.09. W dniu 07.09. nie odebrano także śmieci BIO. SKANDAL!!!

Wasza organizacja to SKANDAL !!!! Zabieracie kubeł na odpady, bo zmarł jeden z mieszkańców domu, nie informując o tym nikogo i to w kilka dni po jego śmierci, pomimo, że opłata jest uregulowana za bieżący okres. Czyli kradniecie kubeł!!!! Na zwrócenie kubła trzeba oczywiście czekać znacznie dłużej i non stop się upominać. Wymagacie złożenia deklaracji wyrejestrowania poprzedniego zgłaszającego a przecież sami go wyrejestrowaliście bo zabraliście kubeł!!!! Wasze nieprofesjonalne i rażące działania działanie nadaje się tylko do Rzecznika Praw Konsumeta!!!

Od momentu zmiany firmy wywożącej odpady tj. od września 2020r. ...PORAŻKA !!!Odpady nie są zabierane regularnie, a jeżeli chodzi o bio to juz trzeci raz z rzędu nie zabrane wogóle!!!Kilka razy zgłaszany brak odbioru, sprawa przekazana dalej, po czym mail zwrotny, że pojemnik nie byl wystawiony, co jest nieprawdą. W przeciwnym razie nie zglaszany byłby brak odbioru.Dzisiaj ponownie brak odbioru bio...jutro będę dzwonić...ciekawe jak to tym razem wyjaśnią?Brak słów!!!

to jest jakiś żart a nie usługa !!! 10 dni temu dwukrotnie zgłaszałem iż śmieci z mojej posesji zostały pominięte . Otrzymałem zapewnienie ze w przeciągu 5 dni ( co jest drwiną samą w sobie ) śmieci zostaną usunięte . 10 dni później , nie sposób się do was dodzwonić a moje śmieci nadal śmierdzą i szkalują widok ulicy .

To jest dramat mam aplikacje wywozik goap to że są błędy to tam pikuś ale dlaczego nie pokazuje mi się kiedy wywozicie szkło? Nie jest podzielone kiedy zabieracie worki a kiedy pojemniki przez co już drugi raz nie mam zabranego szkła i aż się wysypuje co mam z tym zrobić wywieźć do lasu czy podzielić po równo do plastiku papieru i zmieszanych?

Biuro obsługi klienta ale nie ma nikt czasu odebrać.

Telefon odbiera miły pracownik GOAP i na tym kończy się wszystko co miłe bo okazuje się że GOAP to jedynie pośrednik i nie ponosi żadnej odpowiedzialności jak i nie udziela żadnych informacji co dalej z nieodebranymi śmieciami. Reklamacja za nieodebrane śmieci przyjęta i tyle. Obowiązek zakupu pojemników na bioodpady w porozumieniu z ich odbiorcą przerzucony na mieszkańców co skutkuje kradzieżą pojemników. Pomijając fakt że ani GOAP ani Remondis pojemników na sprzedaż nie mają, ale ty obywatelu masz go mieć i ma spełniać wymogi!Pojemnik wystawiony o terminie przed posesję nie zostaje oczyszczony, więc dzwonię do GOAP i pytam kiedy firma przyjedzie, odpowiedź - nie wiem. Pytam więc dalej czy pojemnik ma stać przed posesją i w najbliższym czasie ktoś go oczyści, czy dopiero za dwa tygodnie, odpowiedź - nie wiem. Pytam więc dalej czy pojemnik zostawić przed posesją czy schować, odpowiedź - nie wiem. Pytam dalej czy jak zostawię pojemnik a on dalej nie zostanie oczyszczony a skradziony to czy firma poniesie koszty i podstawi nowy pojemnik, odpowiedź - nie firma nie ponosi odpowiedzialności. Kolejne pytanie czy w takim razie otrzymam telefon z informacją kiedy przyjedzie odbiorca po śmieci, odpowiedź - nie nie otrzymam, GOAP takich informacji nie udziela.Ręce opadają, wiec sam podjąłem decyzję za GOAP i poinformowałem że pojemnik wystawię za kolejne dwa tygodnie zgodnie z harmonogramem.