Citi Handlowy Oddział

Pierwszy raz spotkałam tak miła i cierpliwa obsługę w banku. Pan Dominik wyczerpująco odpowiadał na pytania i przeprowadził sprawnie wszystkie procedury. Bardzo wysoko oceniam profesjonalizm i poziom obsługi.

Czas oczekiwania jest bardzo długi. Sam bank jest ok. Jeżeli chodzi o oddziały to niestety jest ich bardzo mało i szkoda, że trzeba czekać aż tak długo.

Coraz wiecej osób w obsludze ...ALE zupelny brak kompetencji zero zainteresowania klientem nie rozumiem ze tak duży Bank pozwala sobie na takie traktowanie Klientow potwierdzam jeszcze raz ....Bank to ludzie a tutaj sa mechaniczne pomarańcze

Otworzyli o 11 zamiast o 10. Teraz czekam od 10 minut i nikogo nie ma.

I came there about 20:00 when they were about to leave the place. But they have helped me with my issue and have stayed longer just because of me. Thank you a lot ! You guys saved me !

Przelewy poza zadeklarowanym terminem księgowań, często bez podania powodu przetrzymywane kilka dni w powietrzu (mimo realizacji przelewu on nie dociera). Problem z aplikacją mobilną kilka razy w tygodniu, brak rzetelnej pomocy przez konsultanta czy to online, czy telefonicznie. Uciekam czym prędzej.

Niemiła obsluga. Jeden oddział na całe miasto, a wplatomaty dostępne tylko w godzinach pracy oddziału. Można korzystać z wpłatomatów Euronet, ale trzeba długo czekać na zaksięgowanie wpłaty, a wplatomat w walucie tylko w oddziale. W innych bankach wplatomaty dostępne są całą dobę.

I visited this branch to open a bank account, The agent got all my legal requirement docs. he asked my to wait for an email and response or verification. Its almost 3 weeks and NO response yet.

To prawda, ze zdarza się, ze czas oczekiwania na załatwienie spraw w tym punkcie jest długi ale uważam, ze głównym powodem jest niewystarczająca liczba pracownikow, szczególnie tych o wyższym poziomie kwalifikacji. W zależności od potrzeb, obsługa klienta może trwać nawet godzinę. Jeśli nie ma wystarczajacej ilosci pracownikow którzy mogliby obsłużyć klientów powoduje to niezadowolenie u osób oczekujących. Pracownicy natomiast są zmęczeni i pod ciągła presja. Myślę, ze byłoby również korzystne gdyby placówka ta dysponowała większą przestrzenią - dwa prywatne pokoje do obsługi to zbyt mało. Niestety nie wszystkie potrzeby mogą być załatwione przez automaty lub internet.Kilkakrotnie korzystałam z pomocy Pana Dominika w tym punkcie i zawsze byłam bardzo zadowolona. Pan Dominik załatwiał wszystko sprawnie i uprzejmie. Dziękuję.

Obsługa w porządku, ale trzeba płacić za wpłatomat