BNP Paribas Lease Group Sp. z o.o.

Odradzam każdemu jakąkolwiek styczność z tym bankiem". Nie powinni w ogóle mieć kontaktu z klientem. Sprawa przejęcia leasingu toczy się pół roku. Kontakt z kimkolwiek jest ZEROWY. Nikt na infolinii nie ma informacji o postępach

A ja jestem zadowolona z tego banku. Przez czas trwania Leasingu zero problemów. Faktury zawsze na czas, kontakt e-mailowy i telefoniczny tez bardzo dobry. Pracownicy po drugiej stronie słuchawki zawsze mili i pomocni, chętnie odpowiadali na moje pytania. Jeżeli będę miala okazję skorzystam jeszcze raz. Mocne 5!

Niestety proces cesji rozpoczęty w marcu kończy się odmowa na koniec lipca. Decyzja że finansujący nie udźwignie 2 samochodów mając 2500 obecnie. Kontakt zerowy, brak informacji o etapach. Pierwszy raz spotykam się z takim podejście do Klienta. Mam u Was 3 leasingi i zrobię co w mojej mocy abyśmy się jak najszybciej rozstali. Szkoda czasu w przyszłości na taki dziadowski bank.

Dramatyczny poziom obsługi, dostać jakąś informację graniczy z cudem, ostatni raz skorzystałem z ich usług.

Niestety podzielam opinie pozostałych. Miesiąc czasu czekaliśmy na pierwszy kontakt w sprawie cesji, w ciągu 1 dnia dosłaliśmy wszystkie dokumenty, bank zmusił nabywcę, żeby założył konto u nich w banku, jako warunek rozpatrzenia wniosku, miesiąc czasu trwała analiza ryzyka, po czym zapadła decyzja odmowna bez podania przyczyny. Oczywiście na cały ten cyrk dostanę fakturę na 500zł. Kontakt jest prawie niemożliwy, osoby na infolini nie mają informacji o postępie sprawy. Brak możliwości kontaktu w sprawie z jakimkolwiek managerem

Komentarz dotyczy wyłącznie posprzedażowej obsługi - infolinia istnieje, natomiast pomimo podjęcia kilkunastu prób połączenia, nie było mi dane dowiedzieć się, czy po drugiej stronie słuchawki znajduje się pracownik spółki. Najprostszym usprawnieniem byłoby przekazywanie informacji zwrotnej przez bota, które miejsce mam w kolejce i jaki jest szacunkowy czas na faktyczne połączenie z konsultantem. Średnia ocen sugeruje, że nie jestem jedynym niezadowolonym klientem z posprzedażowej obsługi klienta. Obsługa mailowa: wcale nie lepsza, odpowiedź na naprawdę proste pytanie, wymagające przejrzenia produktów klienta w systemie, zajęła nieco ponad 15 dni. W dzisiejszych czasach przesyłki z Chin docierają w któtszym czasie.

Nie polecam jakiejkolwiek współpracy z tym bankiem"

Odradzam. Skradziono mi auto i ubezpieczyciel wstrzymuje wypłatę odszkodowania ponieważ bank nie potrafi załatwić cesji leasingu, wyrejestrowania pojazdu i decyzji komu wypłacić odszkodowanie. Kontakt z działem szkód żeby poznać chociaż przybliżony termin nie istnieje

Przez niekompetentnych pracowników tego „Banku” prosta z reguły procedura cesji leasingu zakończyła się wycofaniem się zniesmaczonego przejmującego z cesji! Jakikolwiek postęp w procedurze wymuszony był składanymi przeze mnie reklamacjami! Obsługa klienta na fatalnym poziomie. Mam nadzieje ze ktoś kompetentny skontaktuje się ze mną, przeprosi za ten totalny bałagan i zaproponuje rekompensatę za koszty na które jestem narażony !!!

Nie polecam, nękają mnie i straszą windykacją, choć wszystkie terminy są dotrzymane. Nawet pani z oddziału nie wiedziała o co chodzi, miało być wyjaśnione i nic. REALNY KOSZT REJESTRACJI POJAZDU JEST 12X WYZSZY NIŻ W PRZYPADKU AUTA PRYWATNEGO.