Lubelski Urząd Wojewódzki w Lublinie - oddział ds. paszportów

Właśnie wracam z oddziału ds. paszportów. I jestem bardzo miło zaskoczony. Pozdrowienia dla Pana z pokoju 121 stanowisko 13. Miałem rezerwacje na wielostanowisko bo z 2 dzieci. Ledwo wszedłem do urzędu po odebraniu rezerwacji już byłem w pokoju. Martwiłem się bo nie zdązyłem zrobić opłaty, okazało się że mozna na miejscu kartą!! Szok i niedowierzanie. Nie musiałem wypełniać żadnych druczków , wszystkie dane ( moze to zasługa że dzieci już mają dowody) automatycznie pobrały się z systemu. 3 paszporty załatwione w 30 min. Super sprawa, bardzo miło zapamietam te wizytę.

Dział do spraw paszportów jakaś porażka. Ludzie czekają w kolejce a nikt ich nie przyjmuje. Brak jakichkolwiek informacji dla oczekujących. Porażka

Ten dział to kpina z podatników. Już ponad 3 godziny próbuję się dodzwonić do działu paszportów, aby dopytać o status mojego wniosku o paszport. Niestety, nie mogę zrobić tego online, ponieważ nie dostałem 16-cyfrowego numeru potrzebnego do obsługi tego zapytania online. Po 3 godzinach prób dodzwoniłem się na zwykłą infolinię Urzędu, wyjaśniłem na czym polega problem. Pani przekierowała mnie do Kierownika, który O DZIWO też nie odebrał telefonów. Dzwoniłem na infolinię jeszcze kilka razy, a Pani dyspozytorka łączyła mnie z różnymi pracownikami działu. ŻADEN nie odebrał telefonu. Sprawa, którą powinienem załatwić w 45 sekund, jest NIEMOŻLIWA do załatwienia już prawie 4 godziny.

Przybyłam godzina równo 8 we wtorek, numerki mozna pobierac juz od 7:30. Dostalam numer 026, czekalam godzine ale szczerze myslalam ze bedzie dluzej. Przyjal mnie mily Pan z pokoju 121. Nie natrafiłam sie na żadną irytującą starą france ktora przyjmuje (takie jakie bywaja gdy poszlam zlozyc o dowod na kleeberga). Tak czy siak polecam przyjsc z rana to szybciej to zalatwicie

Godziny pracy urzędu to rzekomo 8-15. Rzekomo. Numerki kończą się w ciągu godziny i po tym czasie brak jest możliwości załatwienia jakiejkolwiek sprawy. Mam specjalnie brać dzień wolny żeby złożyć wniosek o paszport? Panie Żuk, może warto zająć się kwestiami ważnymi dla mieszkańców zamiast skupiać się na abstrakcyjnych inwestycjach celem poprawy własnego ego?

Dramat, po prostu dramat. Wielogodzinne kolejki, możliwość rezerwacji przez internet za +/-4 miesiące. Brak możliwości poboru biletu do stanowisk rodzinnych.

Sprawna obsługa. Urzędnicy udzielają wszelkich informacji. Odradzam próbę pobrania numerka w poniedziałki i czwartki bo wtedy mają najwięcej interesantow i można po prostu się nie dostać. W piątek o 7:30 mąż pobrał numerek, wrócił do domu, a o 10:30 już cała rodzina poszliśmy wyrobić paszport. Kolejkę można sprawdzić też przez internet więc nie trzeba cały dzień siedzieć i czekać.

Urząd udostępnia podgląd kolejki online, ale nie udostępnia informacji o tym, że numerki na dany dzień się wyczerpały. To jest jakiś absurd. Na podglądzie wygląda to jakby kolejki nie było, przyjeżdża się na miejsce, kolejki rzeczywiście nie ma, ale numerków też już nie ma i mimo, że w urzędzie pusto to nikt Cię nie przyjmie.3 gwiazdki, bo trafiła mi się naprawdę bardzo miła i pomocna obsługa. Pani mimo, że nie do końca wiedziała jak mi pomóc główkowała, konsultowała się i finalnie się udało. :)