Showroom Lectus

Zamówiłam krzesła z początkiem czerwca na odbiór 7.06 w magazynie w Katowicach. Dzisiaj jest 17.07, krzeseł nadal nie ma!! Dzwoniąc na infolinię od 4 tygodni dostaje tylko informację, że są w transporcie. Nie wiem jednak gdzie, w Polsce, w Europie, a może dopiero w Chinach je robią? Obsługa na infolinii oraz w katowickim showroomie niekompetentna. Nie polecam!!

Meble ładne i w dobrych cenach , czas oczekiwania niekiedy długi ale nic nie jest zatajone wiec kupując zgadzam się na to i nie ma problemu ale znajomość towaru oraz podstawowa wiedza na temat sprzedazy Pan w showroomie w Katowicach dla mnie jest kompromitująca . Byłem kilka razy i za każdym razem wprawiało mnie w osłupienie jak można coś robić/gdzieś pracować i nie interesować się chociaż w stopniu podstawowym danym zagadnieniem . Ja wszystko rozumiem ,ze jest to showroom i Panie pracujące tam nie sprzedają bezpośrednio produktów ale zróbcie Państwo pracownikom podstawowe szkolenia na temat zagadnień związanych z zakupem bo w tej chwili nie rozumiem po co tam jest jakikolwiek pracownik skoro z najprostszymi pytaniami za każdym razem jestem odsyłany na infolinie , a poziom frustracji unoszacy się w powietrzu jest tak gesty „ze mozna kroic go nożem” ? Pracownik jest wyłącznie forma ochrony żeby nikt nie nic wyniósł ?polityka firmy w mojej opinii oraz wielu innych ludzi mocno nietrafiona.

Sprzedaż w salonie na dobrym poziomie, ale potem zaczynają się schody. Dostawa opóźniona, zero wsparcia z infolinii, nikt nic nie wie. Gdyby nie wyrwanie numeru do przewoźnika dostawa by była opóźniona o kolejny tydzień, ale za to wpłata 100% już w momencie zamówienia. Odradzam. dotyczy zamówienia 170218(170810) z 2022

Kupowałam w sklepie internetowym. Jakość szafki łazienkowej bardzo niska ale cena też nie była wygórowana, elementy przyszły trochę porysowane i ubite. Front imitujący szczebelki trochę tandetnie wygląda ( informacją podaną na stronie ) aczkolwiek na zdj wyglądało to o niebo lepiej. Chociaż dostawa bardzo szybka :)

Przy odbiorze osobistym otrzymałem uszkodzony produkt. Zależało mi bardzo na czasie, więc odebrałem go ze świadomością uszkodzenia i otrzymałem informację, że zostanie zaproponowany mi rabat. Jakież było moje zdziwienie jak dostałem propozycje 35 zł rabatu za łóżko z rozerwanym przeszyciem:) No ale może to jednak moja wina bo spodziewałem się conajmniej 37,45 zł:)

Produkty zamówione w salonie lectus 24 to czysta loteria. Wyposażając swój dom w produkty tej firmy połowa nadaje się do użytku, a druga część jedynie do wyrzucenia. Formularz odstąpienia od umowy złożony przeze mnie na wadliwy stolik kawowy został rozpatrzony dopiero po 3 tygodniach i wielokrotnych telefonach na infolinię. Dział obsługi klienta podważa wadliwość mebla twierdząc że nie wszystkie wady są widoczne na zdjęciach, a jakość to kwestia subiektywna. Tymczasem mebel ewidentnie nosi ślady wielokrotnych prób skręcania. Sądząc po niedopałku papierosa pozostawionym w paczce, kończyły się one niepowodzeniem :) Firma proponuje oddanie towaru na własny koszt z zastrzeżeniem że środki mogą nie zostać oddane w całości.

Na wejściu czekali Klienci, których kanpa nie przyszła na czas. Pani ledwo na Mnie spojrzała, łaskawie odpowiedziała na Dzień Dobry. Wymijajaco odpowiedziała gdzie mogę znaleźć łóżka. Stwierdziła, że są 3 piętra i musiałam się dopytać na którym te łóżk znajdę. Prawie zakupiłam łóżko, Pani wklepała w zamówieniu zły kolor, na moją prośbę o poprawę stwierdziła, że ten przedmiot jest już niedostępny. U Mnie na telefonie był i sądzę, że Pani specjalnie usunęła produkt. Tragedia!Dodam jeszcze, że mogłam zamóić online, ale Pani stwierdziła stanowczo, że wtedy nie dostanie prowizji.

Piękne miejsce, odwiedzone przeze mnie dwukrotnie. Uprzejme i cierpliwe doradztwo ze strony personelu, który pomógł podjąć decyzję o zakupie.

Szafka pod umywalkę zamówiona 19 maja, podczas przeglądania oferty było ani słowa o PRZEDSPRZEDAZY lub późnej wysyłce.. Mailowo otrzymałam informacje, ze szafka będzie wysłana 5go czerwca do Katowic, później się okazało, ze jednak 12go.. Kontakt mailowy z biurem obsługi klienta OK, natomiast CZAS REALIZACJI to jakiś żart i porażka. Na infolinii Pani powiedziała, ze w zakładce DOSTAWA jest informacja o późnej wysyłce. Wydaje mi się, ze taka informacja powinna być widoczna w głównej ofercie a nie pobocznych zakładach które nie są przeglądane. Sama szafka tez pozostawia wiele do życzenia jak na cenę.