Trespass

Gdy wchodzisz 10 minut przed zamknięciem i na Twoje dzień dobry" sprzedawca burczy "już zamykamy"

Bardzo dobrze zaopatrzony sklep z wieloma rodzajami ubrań i akcesoriów.Od namiotów po kurtki narciarskie, przystępne ceny i bardzo pomocna obsługa, która wie co sprzedaje.Na pewno tu wrócę.

Ciasno i bardzo gburowaty sprzedawca z brzuszkiem.

W dn. 11.09.2019 nabyłam w sklepie Trespass Ursus Factory kurtkę wodoodporną Qikpac Jacet Pac Navy ( kod produktu 00117965 ). Deklarowana przez producenta nieprzemakalność kurtki wynosi 5000mm. Niestety podczas niewielkiego deszczu w ciągu ok. 10/15 min. woda przesiąkła badzo mocno na wyokości klatki piersiowej przez zapięty szczelnie suwak.Zgłosiłam reklamację ze stosownymi dokumentami, niestety została odrzucona pomimo moich odwołań ( niestety sklep nie stosuje też właściwego trybu rozpatrywania reklamacji. Zgłoszenie reklamacji jest w wersji papierowej, odpowiedzi ze sklepu SMS-em, ale na te nie odpowiadają bo – wedle informacji – można zgłaszać odwołania tylko w wersji papierowej ). Kurtki te napewno są gorszej jakości niż te oferowane na rynku np. Brytyjskim. ODDRADZAM ZAKUPU

Super miejsce na kupienie rzeczy w teren.

Trespass Ursus jest często odwiedzanym przezemnie sklepem ale po dzisiejszych zakupach zdecydowałam się wyrazić swoją opinie. Produkty bardzo dobre jakościowo i fajnie się noszą. Natomiast dzisiejsza obsługa była mega. Sprzedawcy barfzo pomocni, kompetentni i sympatyczni. Polecam ten sklep bardzo :))

Kupiłem u nich buty trekingowe. Po 2 miesiącach użytkowania w zimę (praca-dom) puściły szwy na obu językach, pięty wytarły się (a skarpetki z decathlona nie przetarły się). Jako, że trwała jeszcze zima postanowiłem chodzić w nich dalej (nie mam zapasowych butów) do wiosny i na wiosnę złożyć reklamację. Ci ja odrzucili twierdząc że od zauważenia pierwszej wady mam 2 miesiące na zgłoszenie. To zgłosiłem reklamację z tytułu rękojmi (tu mam 2 lata od zauważenia wady). Odrzucili twierdząc, że powinienem przestać używać obuwia jak zauważyłem wadę. Rzecznik praw konsumenta do którego napisałem w tej sprawie obalił ten mit. Poinformowałem ich o tym, ale mają to w dupie. Napisałem więc do siedziby trespass w UK, ale oni mają w nosie obsługę klienta w PL. Podsumowując: według mnie produkty niskiej jakości, nie uznają reklamacji, nawet w momencie gdy prawo stoi po mojej stronie. Odradzam kategorycznie produkty tej firmy. Żałuję, że przed zakupem nie przejrzałem forów internetowych, bo takich akcji robią więcej i są bezkarni. Ja wybieram decathlon.

Normalni sprzedawcy, którym zależy na kliencie rozumieją, że w okresie (przed)świątecznym dokonuje się prezentowych zakupów, nie zawsze trafionych - w Trespass masz 14 dni na zwrot, nieważne czy światek, piątek czy prezentacja z PowerPointa. Kupiłeś kilka dni wcześniej niż na ostatnią chwilę i masz problem. I w nosie mam, że to całkowicie legalne. Nie polecam sklepów stacjonarnych. Następnym razem przyjdę i zrobię sobie z nich bezpłatną przymierzalnię, a zamówię przez Internet.

Solidny wybór ubrań, butów i akcesorie w górskich.

Bardzo miła obsługa. Zawsze chetnie pomagają w wyborze produktów. Aż milo się robi zakupy :)