F.H.U Fenster - Okna Drutex Kraków

Koszmar. Ponad miesiąc czekam na naprawę gwarancyjną. Pisanie maili bezskuteczne. Pod telefonem osoba, która twierdzi, że się tym nie zajmuje i może tylko przekazać dalej, ale nic to nie daje. Odradzam zakupy w tej firmie.

Okno balkonowe kilkaset złotych taniej niż u konkurencji, dostepne w szokująco szybkim czasie: 2 tygodnie, mili montażyści.

100% profesjonalizmu, korzystałem z usług firmy kilkukrotnie i za każdym razem byłem zadowolony, niezależnie od tego czy zamawialem jedno okno czy ich wymianę w całym domu. Polecam i pozdrawiam!

Ostatni raz korzystałem z usług firmy kilka lat temu, chyba w 2016 roku i wtedy wszystko odbyło się szybko i profesjonalnie, a do tego w konkurencyjnych cenach.Jednak w tym roku to już nie ta sama firma. Jak widać trzeba się prosić, żeby wydać pieniądze. Chciałem podjechać na miejsce i wybrać parapet jednak dwukrotnie nikogo nie było na miejscu. Za pierwszym razem była to sobota o 12:30 gdzie na drzwiach i w internecie jest informacja o otwarciu do godziny 13. Kolejnym razem próbowałem w poniedziałek o 16:30, gdzie analogicznie powinno być czynne do 17.

Wszystko miło i fajnie dopóki okna się nie kupi. Po zamontowaniu i wyregulowaniu okazało się, że okno jest nieszczelne i wieje, w pokoju dziecka jest zimniej niż przy starym oknie.Wizyta serwisanta (ok.2 tygodnie oczekiwania) nie dała nic - serwisant stwierdził wadę fabryczną okna i sprzedawca z Mogilskiej 123 odsyła z reklamacją do serwisu producenta uszczelek z północy Polski. Zero kontaktu, kolejny miesiąc oczekiwania (w zimie) z nieszczelnym oknem, firma umywa ręce. Niestety, sprawą będzie musiał zająć się Rzecznik Praw Konsumenta, ale ze swojej strony PRZESTRZEGAM WSZYSTKICH PRZED TĄ FIRMĄ - ZERO WSPARCIA przy jakichkolwiek problemach po zakupie okna.

Naprawa pogwarancyjna drzwi balkonowych sprawnie i szybko. Polecam. Maciej Jaśkowski.

Wyceniałam okna w kilku miejscach i ta firma dała mi najniższą cenę i najkrótszy czas oczekiwania. Cały proces nie trwał nawet 4 tygodni. Montaż był fachowy i szybki, wraz z instruktażem wyłapywania ewentualnych problemów w przyszłości. Dla mnie wszystko świetnie!

To chyba jakiś żart!Miesiąc temu zgłaszałam telefonicznie reklamacje okien tj. brak kawałka uszczelki oraz nie domykanie się jednego okna.Przez 2 tygodnie od telefonu zero kontaktu. Po kolejnym mailu odpisali, że monter będzie dzwonił.ZADZWONIŁ, ALE NIE PRZYSZEDŁ!Pisze do firmy z prośbą o wyjaśnienie sytuacji. Zero odzewu.Dziękuje firmie DRUTEX , że w tym dniu zmarnowałam dzień urlopu.

Firma ta wymieniała mi okna po pożarze, niestety po czasie okazało się że zostały zle zamontowane oraz zle zabezpieczone, gdzie w środku mieszkania wiało z pod okna oraz przy minusowej temperaturze pojawiły się sople lodu,dzwoniąc do wlasnie tej firmy która sprzedaje okna Drutex odbiera bardzo niesympatyczny z lekceważącym głosem mówiąc ze za parę dni okna zostaną naprawione, niestety mijają kolejne dni i tygodnie pan albo nie odbierał tel albo slyszalam jedna i ta sama śpiewkę juz jedzie po czym oznajmił ze czas na usunięcie usterki od chwili zgłoszenia reklamacji to 21dni, minęły już prawie 3 miesiace i w dalszym ciągu nie mam wymienionej usterki

Najgorsza firma w Krakowie, przyjmuje zlecenie a potem odmawia wykonania usługi bez powiadomienia klienta! Radzę omijać szerokim łukiem!!!