DHL Punkt Obsługi Klienta

Kurier awizuje paczkę, nawet nie przyjeżdżając pod dany adres. Chciałam się do dzwonic się do kuriera , ale nie odbiera telefonu. Nie polecam

Najgorsza firma kurierska z jaką się spotkałam. Otrzymujesz sms w jakich godzinach kurier doręczy przesyłkę a następny sms o nieudanej próbie doręczenia. Kurier nawet nie przyjechal pod dom aby zostawić przesyłkę. Sytuacja powtarza się kilkakrotnie z przesyłkami doreczanymi przez DHL

To są jakieś jaja. Organizuje dzień tak aby być w domu - co prawda jeszcze z chorym dzieckiem więc nie mogę wyjść. A tu pyk - email że nikogo nie ma w domu i zabierz sobie z żabki. Próby dodzwonienia się do kuriera spełzają na niczym. Ja rozumiem wpadki w robocie ale to kompletna i ignorka i olanie klienta.

A cóż to kolejny raz nie chciało się kurierowi dostarczyć paczki? Że po 15.00 przesyłka przesunięta na kolejny cykl doręczenia?Czy może awaria" auta? Czy może "mgła"?Kolejny raz firma ma problem z dostarczeniem paczki.KpinaNie polecam!"

W sobote nie można nadać przesyłki, która wyjdzie w poniedziałek, jeśli się komuś nie śpieszy. Można tylko nadać przesyłkę, która wyjdzie w sobotę, za co trzeba zapłacić 250% standardowej ceny. Pani powiedziała, że nie może przetrzymać do poniedziałku ponieważ, nie ma gwarancji, że przesłka doczeka(!?!) Brak słów, nie są w stanie zagwarantować bezpieczeństwa przesyłki w swoim biurze przez weekend...Przyjade w poniedziałek, ale nie do dhl.

Nie polecam tej firmy kurierskiej. Paczka zamówiona, opłacona, w gestii DHL, ale punkt odbioru wskazany jej nie przyjmie bo za duże gabaryty, kontaktu z kurierem brak. Nastęnego dnia miała być do 10:00 nie ma. Święte krowy. Cały dzień czekać na swoje. Nie te czasy. Każdy ma zaplanowany dzień, pracę.

Kurier miał dostarczyć paczke. Przywiózł do domu, nie zastał nikogo w domu i nie zadzwonił do mnie co ma zrobić. Więc pozostawił paczkę przy bramce. Zaznacze że paczka była wartości 2000 zł i sprzęt elektryczny a w międzyczasie zlał ja deszcz. Kiedy zadzwoniłam do kuriera był bardzo beszczelny i uważał że nic złego nie zrobił wręcz uznał że to moja wina bo powinnam czekać na paczkę a nie iść do pracy. Nigdy nie spotkałam się z takim kurierem.

Moja sprawa potwierdza regułę z wcześniejszych opinii, oddział Siedlce nie dostarcza przesyłek tylko zmienia status na nieudane doręczenie paczki z powodu nieobecności klienta. Po telefonicznej interwencji ( gdzie pierwsze pytanie to czy prowadzę firmę na terenie Polski i wysyłam 10 paczek miesięcznie - serio miałbym karać swoich klientów i kazać im samemu odbierać paczki i tym samym skazywać ich na problemy z DHL, sorry ale byłby to strzał w kolano) na infolinii proponują że dostarczą przesyłkę ale za 2 dni. DHL teraz to taki InPost tylko za 2x większą cenę, jak sam nie odbierzesz to dostarczy ale po tygodniu. Inne firmy nie mają problemu mogą wysłać SMS z informacją o imieniu kuriera i nr telefonu. DHL woli wysłać SMS o nieudanym doręczeniu i zmusić klienta żeby sam sobie ją odebrał - niestety jaka firma taka obsługa klienta.

Najgorsza firma kurierska. Kurier dzwonił, że ma paczkę, a kiedy powiedziałem, że chcę zapłacić kartą, tak jak rekomendują w mailu (szczególnie, ze to spora kwota), powiedział, że on przyjmuje tylko płatności w gotówce. Paczki nie dostarczył, a status jest, że nie zastał mnie w domu i paczka czeka do odbioru w punkcie DHL 50km od mojego miejsca zamieszkania. Na złożoną reklamację też nikt nie raczył odpowiedzieć. Firma porażka. Nigdy więcej DHL, jeśli ktoś ma opcję wyboru.

Żadnej wiadomości, żadnego maila, żadnego telefonu, mimo poprawnych danych przy zakupie. Kurier ponoć nie zastał nas w domu i odwiózł paczkę do punktu w Siedlcach. Szkoda tylko, że zawsze ktoś jest w domu, poza tym kamera przed domem nie uchwyciła żadnego ruchu... Cóż, nie zależy mi aż tak na tej paczce żeby teraz jechać po nią 70 km. Tragedia.