TUI Biuro Podróży

Byliśmy na Majorce, sam hotel i pobyt jak najbardziej ok ale organizacja transferu z lotniska do hotelu przez TUI to jakaś pomyłka i jeden wielki bałagan. Na lotnisku w Palmie nikt nie wiedział jakim autobusem mamy jechać biegaliśmy z walizkami od busa do busa, informacje odnośnie przejazdu w aplikacji to czysta fikcja. Dodatkowo kierowca nie wiedział jak ma dojechać do hotelu, musieli go kierować pasażerowie.Dodatkowo mieliśmy wykupioną wycieczkę fakultatywną i nikt nas nie poinformował o zmianie terminu wycieczki, dowiedzieliśmy się przez przypadek w trakcie pobytu od konsultanta TUI który był w hotelu i sam był zdziwiony ze nikt nie dostał wcześniejszej informacji o przesunięciu wycieczki.Organizacja w TUI mocno kuleje wiec jesli ktos nie chce tracic nerwow to nie polecam...

Pierwszy raz wybraliśmy się z Tui na urlop. Dziękujemy za świetnie dopasowaną ofertę do naszych potrzeb, szczególnie Pani Alicji, która sprostała trudnemu zadaniu jakim była organizacja wyjazdu dla kliku rodzin do takiego hotelu, który sprosta oczekiwaniom nas wszystkich. Polecam!!!

Dziękujemy bardzo za pomoc Pani Alicji. Świetnie dopasowała wycieczkę do naszych potrzeb i oczekiwań. Była bardzo cierpliwa, wyrozumiała i poświęciła bardzo dużo czasu na spokojne wytłumaczenie przebiegu całej podróży i wypoczynku. Tym razem wybraliśmy Egipt i to był strzał w dziesiątkę!

Ogólnie obsługa w biurze Tui w Felicity na plus. Panie miłe, kontaktowe, starają się doradzić. Po wakacjach dzwonią dopytać o pobyt.Jedyny minus w tym roku, to przy wyborze oferty pokazano zdjęcia, które nie odzwierciedlały faktycznego stanu pokoju, w którym przyszło nam mieszkać. Zdjęcia pokazywały nowe wyremontowane pokoje, a pokój w hotelu był w bardzo niskim standardzie, z obskurną łazienką. Ogólnie Tui nie zawsze pokazuje zdjęcia, odzwierciedlające faktyczny stan hotelu, aczkolwiek poza pokojem, wszystko się zgadzało.

Wczoraj wróciłem z grupą znajomych z wycieczki do Turcji organizowanej przez TUI. Śmiało mogę powiedzieć, że nigdy więcej nie skorzystam już z ich oferty. Pani niesłowna, deklaruje, że jest to hotel jest 16+, po czym okazuje się, że w basenie hotelowym jest więcej dzieci niż dorosłych. Mało tego, Pani wmawiała nam, że dostaniemy nowe, wyremontowane pokoje. Oczywiście tak wcale nie było, pokoje paskudne, odpychające, nie zgodne z tym, co zapewniała nam Pani Joanna z TUI. Dodatkowo mieliśmy mieć z dziewczyną jedno łóżko małżeńskie, a dostaliśmy dwa stare tapczany jednoosobowe tak samo jak nasi znajomi, którzy też mieli mieć pokój w nowej części z jednym dużym łóżkiem. Analizując cały wyjazd mógłbym doszukać się jeszcze wielu innych niedociągnięć z tego biura podróży, lecz nie mam już nerwów, że za taką cenę zostaliśmy tak potraktowani. Pomijając jeszcze fakt, że inne osoby będące w tym hotelu płaciły za tą wycieczkę o ponad tysiąc złotych mniej i dostały pokoje w nowej, wyremontowanej części, a każdy kto pytał nas o cenę pobytu był w wielkim szoku. Nie polecam.

Bardzo polecam. Zawsze jestem zadowolona z przedstawianych ofert, a każdy z wyjazdów zaliczam do udanych. Szczególne podziękowania dla Pani Alicji, która idealnie wpasowała oferty do naszych oczekiwań oraz wykazała się ogromem wiedzy na temat miejsc o których opowiada.

W biurze podczas obsługi duży nacisk na złożenie rezerwacji na miejscu lub jeszcze tego samego dnia pomimo braku zdecydowania, którą ofertę wybrać. Prośba o wysłanie podsumowania spotkania z linkami do ofert na maila zaakceptowana, jednak maila przez kilka dni nie otrzymałem. Konkurencja obok wykazała się większym zaangażowaniem w obsługę i pozyskanie klientów (6 osób).

Bardzo dziękujemy Pani Natalii za wspaniałą obsługę i dobór świetnej oferty dla naszej rodziny. Jesteśmy bardzo zadowoleni z naszego wypoczynku w Turcji. Świetny hotel Magic TUI Life (nie można się nudzić), wycieczki też bardzo dobrze zorganizowane - chociaż na zakupy mogłoby być mniej czasu, a więcej na zwiedzanie. Polecam