Salon Play

Pan konsultant oszukał mnie co do kwoty na fakturze za internet - nie poinformował o zmianie kwot i po moim zgłoszeniu przyznał mi racje ,ze kwota powinna być inna ,bo weryfikacji zgłoszenia przez play dostałam wiadomość ,ze osoba zajmująca się moja sprawą konsultowała się z Panem i on nie pamięta sytuacji i wszystko jest zgodne z usługa . NIE POLECAM !

Polecam każdemu odwiedzić ten salon! Gdyby każdy podchodził tak profesjonalnie do tematu jak Pani Beata, to obsługa klienta weszłaby na zdecydowanie wyższy poziom. Rewelacyjnie dobrała najkorzystniejszą dla mnie ofertę, rozwiała moje wszystkie wątpliwości. Zasłużone 5 gwiazdek, z chęcią powróciłam po kilkuletniej przerwie do korzystania z usług tej sieci.

Salon tragedia 17.10.22r. O godz. 21.15 bylem wymienic starą karte na nano sim, karta nie dziala do dzisiaj, poprostu Pan wydal mi nowa karte ale zapomnial ja zarejestrowac w sieci. Zglosilem reklamacje okazalo sie ze w ogole nie odnotowano w systemie wymiany karty i przyznano mi 30zl. rabatu to jestes jakas kpnia ja pilnie potrzebowalem malej karty

Tragedia obsługa. Czeka się długo bo Pan nie umiał nic zrobić w komputerze, po to aby zaoferować mi abonament 25 zł droższy niż miałam długie lata u nich. I to jedna oferta droga do zaoferowania bo powiedziano że innej już nie ma.Na dodatek na wyjaśnienie jednej sprawy drugi Pan kazał sobie dzwonić do konsultantów na infolinie.

Profesjonalna obsługa, sprawnie i bezproblemowo!

Jestem pod wrażeniem profesjonalizmu pracownika Błażeja oraz jego niezwykłej umiejętności obsługi klientów. Dzięki niemu mój pobyt w sklepie mobilnego operatora był udany i bezproblemowy, przy bardzo widocznym mocnym natężeniu ruchu sklepu w ten dzień. Sprawa szybko została wyjaśniona, oraz zostałem poinformowany w trakcie oczekiwania jak długo czasowo zajmie klient przed mną (około godziny). Ta informacja pomogła zorganizować mój czas w Galerii efektywniej i załatwić pozostały sprawy. Podczas wyjaśnienia mojej sprawy (robienie duplikatu sim), zostało to zrobiono szybko, z dbaniem o pozytywny wizerunek sieci Play i wyrozumiałością za długi czas oczekiwania w kolejce.

Zdecydowanie odradzam wizytę! Państwo w salonie odmówili mi wykonania usługi, która według biura obsługi, powinna być wykonana w każdym salonie. Brak chęci lub kompetencji obsługi.

Na początku grudnia2022 zapropowano mi usługę telewizji i internet. Oczywiście nie dziala w moim miejscu zamieszkania choć pani zapewniala ze nie będzie problemu z zasięgiem. Na drugi dzień zwróciłem dekoder i internet. Umowa miala być rozwiązana. Dostalem potwierdzenie. Oczywiście naliczono mi opłatę aktywacyjna za usługę ktora nie działa. Ale mało tego do dnia dzisiejszego mam naliczane oplaty za telewizję i internet. Skladalem reklamację już dwa razy bez skutku i odpowiedzi zwrotnej. I co dalej!!!!!!

Kiedy trzeba coś sprzedać kontakt jest w porządku. Gdy chcieliśmy zmieniać dane, które można tylko w salonie zmienić już tak miło nie było. Straciliśmy 20 godzin na programowanie wirtualnej centralki, tylko dlatego że nikt Nam nie powiedział, że przy zmianie danych usuwane jest konto i zakładane nowe, a stare ustawienia znikają i trzeba nowe wdrażać. Jakbyśmy wiedzieli zrobilibyśmy kopię ustawień i problemu by nie było.