CASTLOCK

Podzielam słabe oceny, montaż był straszny, ponieważ osoba robiąca pomiar źle wymierzyła drzwi i nic nie pasowało.Biuro wypieło się na zaistniałą sytuację, a Pani, która pracuje w biurze na Pojezierskiej była cała w pretensjach jak dodzwoniliśmy do niej i zrobiła tylko tyle, że opitoliła ekipę montująca drzwi.Nie polecam, ponieważ w razie problemu człowiek zostaję sam, a jak ktoś z biura weźmie niedaj Boże urlop to nie ma nikogo kto ją zastępuje.Poprostu standardy z przed paru dekad, chociaż wtedy można było się szybciej dogadać nic z z tą firma teraz.Na reklamację też się czeka już nie mówiąc o profesjonalnym języku w korespondencji mailowej. Żadnych standardów jak na taką firmę.

Polecam! Doradztwo i wykonanie perfekcyjne, a Pan Irek widać, że wie co robi w każdym calu. Oby więcej takich firm.

Jeżeli by była możliwość zostawić mniej niż 1 gwiazdkę, to bym tak zrobiła. Obsługa klienta na poziomie minus 1. Porażka. Nie polecam.

Firma castlock nie potrafi zmierzyć otworu w drzwiach, odrzuca reklamację, blokuję negatywne opinie na fb oraz blokuję użytkowników. Do tego obraża swoich klientów w rozmowie telefonicznej. Na reklamację oddzwania w ostatnim możliwym terminie. Pełna płatność przed usługą. Nie polecam, strasznie nieprzyjemna obsługa.

Jedna wielka porażka. Otwory drzwiowe przygotowane przez nas, przyjechała ekipa wymierzyła, podała dane do umowy, efekt dziury nad drzwiami ale oczywiście to nie ich wina. To był najmniejszy problem, wykonawca naprawił. Kolejna rzecz - szpary między futryną a drzwiami, oczywiście wina krzywej ściany, choć poziomnica pokazuje zupełnie coś innego. Dziury w ścianie po montażu drzwi zewnętrznych, w zasadzie bez obróbki, informacja była, że to będzie wstępna obróbka no ale żeby dziurę w ścianie zostawić? Drzwi wewnętrzne poza tym, że nie uznana reklamacja pomimo odpryskujacej okoleiny, to zamontowane zostały różne uszczelki w trzech parach futryn wewnętrznych pomijając, że uszczelki są za krótkie. Czekam na wymianę prawie 2 m-ce. Najgorsze w tym wszystkim, że nie ma z kim porozmawiać. Zdawkowe odpowiedzi na maila. Moja prośba o kontakt telefoniczny jest totalnie ignorowana. Wszystko pięknie do momentu złożenia zamówienia i pobrania opłaty. Nie polecam, odradzam, jedna wielka PORAŻKA.

Polecam! Już 3 razy wybrałem castlock i za każdym razem obsługa 10:10, produkty 10:10, fachowość 10:10!

Polecam omijać Castlock szerokim łukiem. Obsługa klienta sensowna do czasu złożenia zamówienia i przelewu. Następnie jakość usług żenująca a reakcje na reklamacje - żadne.

Bardzo szybko i sprawnie usunięta usterka. Po zgłoszeniu reklamacji na stronie, otrzymaliśmy informację o uznaniu serwisu. Panowie przyszli i w błyskawiczny sposób uporali się z problemem. Fachowa obsługa i miła obsługa! Polecam!

Profesjonalna obsługa, doradztwo i wykonanie montażu.Szybka i sprawna realizacja zamówienia.

Niestety bardzo nie polecam firmy. Totalna ignorancja względem klienta. Po miłych" telefonach obietnica odezwu z informacjami całkowicie olewana. Po 4 telefonie