Małopolski Urząd Wojewódzki. Wydział Spraw Obywatelskich. Oddział paszportowy

Złożenie wniosku 4 maja, odbiór 23 maja. Ze względu na błąd w systemie ponowny odbiór 29 mają.Z jednej strony bardzo pomocni urzędnicy, proces składania wniosku i odbioru paszportu przebiega w prosty i dosyć sprawny sposób.Na minus ogromne kolejki, przychodząc przed 7:00 i tak przede mną czekało kilka-kilkanaście osób, około godziny 8:00 ta liczba wzrasta w okolice 100 osób. Niestety jest to jedyny punkt w Krakowie co przy czasie pracy urzędu jest absurdem. W wielu przypadkach na załatwienie sprawy paszportowej trzeba brać dzień wolny w pracy lub przyjść później.Na plus to że przy ponownym odbiorze paszportu nie czekałem długo (odbiór w poniedziałek o godzinie 16, oczekiwanie około 15 minut).Samo działanie systemu okej, jego bardzo ograniczona przepustowość to tragedia.

Nie można płacić gotówką! Przyjmują tylko kartą. Ważna informacja i dziwne to trochę że aż tak nowoczesny urząd mamy, bo nigdzie wcześniej takiej informacji nie ma. Dopiero na ścianie w urzędzie wisi kartka i pani w okienku każe prosić obcych, żeby zapłacili w przypadku braku karty. Dziwna sytuacja trochę. Poza tym warunki w środku średnie, ale terminowo.

Jeśli przychodzi się z ulicy" to czas oczekiwania na swoją kolej wynosi przynajmniej 2h. Obsługa w okienku bardzo pomocna

Sprawę można załatwić bez umawiania się online. Kolejki są długie, ale można wziąć numerek i wyskoczyć gdzieś na kawkę i sledzic kolejke przez interne. Pan ochroniarz przy numerkach bardzo pomocny, z chęcią odpowiedział na wszystkie moje pytania. Pani z obsługi w okienku nr 12 zaangażowana i uśmiechnięta.

Ciężko dostać bilet online, ale jest to wykonalne. Na szczegolną uwagę zasługuje osoba Pana Ochroniarza. Dawno nikt mnie tak pozytywnie nie zaskoczył. Pomimo tego, że nie prosiłam o pomoc, to ją otrzymałam. Dzięki temu wizyta w urzędzie przebiegła ekspresowo. Bardzo miło obserwować takie zachowanie!

Z plusów mila pani która mnie obsługiwała oraz klimatyzowane pomieszczenie, dzięki czemu nie spociłem się oczekując w dluuuugiej kolejce. Nic więcej nie dodam, poza tym urząd jak każdy inny w Polsce

Jestem mile zaskoczony. Byłem 30 min przed otwarciem 10 w kolejce bez rejestracji elektronicznej i myślałem, że nie wejdę, po otwarciu o 8:00 po 5 min byłem już przy okienku bo jest ich ponad 10 i było po sprawie. Spokojnie można iść z rana bez rejestracji elektronicznej.

Wizyta umówiona online, odbyła się o czasie. Na miejscu miły Pan z ochrony był bardzo pomocny. A najważniejsze, obsługa Pani w okienku bardzo miła. Pani pomogła nam rozwiązać kilka problematycznych kwestii, co nieco rozładowało nasz stres spowodowany małym zamieszaniem. Pani bardzo cierpliwa i profesjonalna.

Właściwie brak poczekalni. Od 3 godzin czekam z dzieckiem na zewnątrz przed budynkiem bez możliwości spoczynku na ławce. Kolejka pomimo 8 czynnych okienek nie posuwa się. Jedyną czynnością jest przedłużanie opłaty w parkomacie. Wstyd dla miasta.

Niestety kolejna instytucja, która nie szanuje obywatela!!!Pytam po co sa umówione terminy ze specyficznym dniem i godzina skoro i tak to nie działa i trzeba spedzic kilka godzin w kolejce mimo wcześniejszej rejestracji.