7anna - Dystrybutor rowerowych marek Premium

Wysłałem sztycę na naprawę gwarancyjną, minęło 14 dni i cisza w temacie. Na nic wcześniejszy kontakt mailowy lub próba dzwonienia. Na żadnego maila nikt nie odpowiedział a telefon cisza. Kontakt dno... Sprawa musi zostać zgłoszona do odpowiednich służ. Nie polecam!!

Nie polecam kupiłem 2 część do ramy ns fuzz paczka przyszła otworzyłem a tam pusto tylko paragon ,wysyłałem wiadomość z zapytaniem czemu paczka przyszła pusta odpowiedz : nie możliwe .

Dzień dobry, podzielę się moim negatywnym doświadczeniem z 7anna. Wysłałem dwa koła na gwarancję, nowy rower Rondo AL1, przejechane 300 km, odpryski lakieru, mocna rdza na tarczach hamulcowych oraz na kasecie. Czas oczekiwania ponad 14 dni. Brak kontaktu, zero odpowiedzi na e-mail - zresztą opiniami na tej stronie też jak widać się nie przejmują. Zero komentarza!!! Uwaga!!!

Brak możliwości kontaktu z obsługą, na maile odpowiada chyba bot. O jakości wykonania mojego Rondo Ruut nawet nie chcę wspominac. Masakra.

Rozumiem różne doświadczenia, ale w moim przypadku złego słowa nie mogę powiedzieć. Nadmierne tarcie w suporcie - rower wysłany na koszt producenta, problem zaleczony. Rozwalony gwint w ośce i haku - paczka przyszła w tydzień, zero kosztów po mojej stronie, chociaż raczej tutaj zawiniłem. Hak wymieniony, wszystko śmiga. Generalnie z obsługi jestem zadowolony, z roweru bardzo.

W 7anna zakupiłem już 4 rowery:- NS Eccentric- Octane One Kode- Mondraker Neva- NS Synonym TR2za każdym razem kontakt był bardzo dobry, można było przyjechać i zobaczyć rower a nawet w przypadku Octane One dostałem możliwość wypożyczenia na weekend modelu testowego co przekonało mnie do zakupu.Ostatnio w rowerze zgłosiłem usterkę w ramie (może się zdarzyć, jest to w końcu tylko urządzenie) i zrobiłem zgłoszenie mailowe w ramach gwarancji. Na drugim dzień dostałem instrukcję co należy zrobić. Po ok. 7 dniach dostałem informację że w rowerze została wymieniona rama na nową. Bardzo fajne i profesjonalne podejście. Szkoda że tak niewiele firm podchodzi do usterek ponieważ zazwyczaj po serwisie i obsłudze po-sprzedażowej poznaje się jakość firmy i marki. Rzeczy do których mógłbym się przyczepić to brak informacji w trakcie serwisu na jakim jest etapie oraz informacji o konieczności przyniesienia książki gwarancyjnej i weryfikacji osoby odbierającej rower (uprzedzam przed oszustwami :) ). Mam nadzieję że takie procedury zostaną wprowadzone w celu większego usprawnienia procesu serwisowego.Niemniej całość zasługuje na bardzo dobrą oceną i mam nadzieję na dalszą współpracę. Duże brawa.

po zakupie NS Bike Metropolitan 3 po trzech miesiącach rozpada się piasta. Po serwisie i naprawie gwarancyjnej koło wraca niekompletne. Zero kontaktu, nie odbierają telefonów, Nie odpowiadają na emaile. Nakładki nie idzie nigdzie dostać, trzeba kupić całą piastę! Nie polecam.

Nie odbierają telefonów, ignorują klienta, nie odpowiadają na wiadomości nigdy więcej nic nie będziemy chcieli od tej firmy… lepiej szukać gdzieś indziej ;)

Firma nastawiona na sprzedaż i zerową obsługę posprzedażową i pomoc techniczną. Na maila z pytaniem o zakup zacisku Hope odpowiedz blyskawiczna natomiast na kilkukrotne zapytania o niuans techniczny do zamontowania tego zacisku zero odpowiedzi. Nie rozumiem takiego lekceważącego podejścia do klienta.

Kontakt fatalny ! Nie jestem w stanie kupić jednej części serwisowej do ramy od ponad miesiąca !