W.KRUK

Przyszłam do salonu z zamiarem zmniejszenia pierścionka, zakupionego wcześniej przez narzeczonego. Poinformowano mnie, że usługa będzie wykonana w przeciągu miesiąca i że będzie wykonana bezpłatnie po dostarczeniu dowodu zakupu. Po miesiącu zaś dopiero, sic!, zadzwoniono do mnie i poinformowano, że pomimo dostarczenia paragonu, mam zapłacić za usługę 130 złotych, gdyż zmniejszenie pierścionka obejmowało więcej niż 2 rozmiary. Oczywiście nikt nie raczył mnie o tym wcześniej poinformować. Minął miesiąc i tydzień, pierścionka dalej nie ma. Żenada, dno i kilometr mułu

Tak wygląda srebrny pierścionek po roku czasu użytkowania nie wspominając o tym że wypadło też z niego oczko pół roku wcześniej. Reklamacja niestety nie obejmuje zwrotu ponieważ biżuteria według tej firmy nie podlega zwrotowi bo jest to niby rzecz osobista.

Tragedia. Na cały sklep tylko 1 osoba obsługująca przez co tworzą się gigantyczne kolejki. Nie polecam

Miałem ogromną przyjemność kupowania zegarka u Pani Magdaleny w niedalekiej przeszłości. Mimo, że wszedłem na ostatnią chwilę w sobotę przed zamknięciem pani Magdalena z cierpliwością pokazała mi wybrany model, odpowiedziała na pytania oraz doradziła. Transakcja została dokonana zaraz po tamtym weekendzie.To bardzo cenne doświadczenie z perspektywy klienta, kiedy w zakupach pomaga tak kulturalny i ciepły doradca, w niewielu salonach jubilerskich można poczuć tak komfortową atmosferę. Serdecznie gratuluję kierownictwu salonu WKruk w Galerii Bałtyckiej takiej osoby w zespole jak pani Magdalena.

I went into the Rolex shop inside balticka gallery, I was interested in buying a watch. The old lady attended me was almost annoyed to replay to my simply queries and she push me away telling me that there was no way to buy watch there, no way to reserve any and all models in the shops were sold. I never seen in my life such poor level of service. I will write to Rolex to check better the quality or official seller before giving the licence. Embarrassing experience, definitely to avoid this shop!

Kiedy byłam tam za pierwszym razem obsługiwałam mnie miła Pani w średnim wieku, świetnie doradzała, pokazywała masę pierścionków w moim zakresie po prostu cudna wizyta zakończona zakupem, niestety jakiś czas temu poszłam tam 2 raz wspominając jak dobrze poszło poprzednio. Obsługiwała mnie młoda dziewczyna, ja wiem że kobieta z plecakiem, luźno ubrana (było wtedy ciepło) może nie wskazywać na pokaźny portwel ale czy to powód aby traktować kogoś z góry? Już na wstępnie sprzedawczyni nawet nie miała zamiaru pokazywać mi towaru, jednak po zapewnieniu że mam pieniądze pokazała... Najtańsze powystawówki nawet nie w moim rozmiarze. Okropnie się poczułam i załamana wyszłam. Mam nadzieję że jest pani z siebie dumna, zepsuła pani komuś dzień i straciła dobrego klienta przez ocenianie po wyglądzie.

W zeszłym tygodniu przeczesywaliśmy sklepy w poszukiwaniu obrączek, już lekko podłamani innymi sklepami z biżuteria niechętnie, ale z ciekawości weszliśmy do Kruka. Nie żałujemy. Był to nasz najlepszy wybór. Pani która nas obsługiwała, aż szok, ze nie jest tam kierowniczka. Pomogła, doradziła, w świetny sposób z klasą i żartem obsługiwała, aż chciało się tam siedzieć i dokonać zakupów. Pani Kaja jest fantastycznym doradcą, zarówno ona jak i druga Pani, która od czasu do czasu podchodziła coś doradzić fantastycznie nas obsłużyły. Nie mamy blisko do Gdańska, jednak jesteśmy pewni, ze warto jechać. Pomimo faktu, ze mieliśmy małe przeszkody, Panie próbowały wszystkich sztuczek aby zamówione obrączki były na czas. Zakochałam się w obrączce która została wyciągnięta jak z jakiegoś magicznego schowka, nie dałam sobie już pokazać żadnej innej. Te Panie to odpowiednie kobiety na odbpowiedim miejscu. Dziękujemy jeszcze raz za mile spędzony czas przy wyborze czegoś, co będzie nam służyło do końca życia.

Obsługa traktuje klienta jak cień, pani przechodzi obok niezainteresowana klientem, który ewidentnie widać, ze czeka na pomoc. Panie niemile kompletnie, odpowiadające na pytania chamsko i nieprofesjonalnie, jak już jedna z nich postanowiła coś doradzić traktując klienta z góry oczywiście to w trakcie zaczęła obsługiwać również inną osobę. Nie polecam

Kupowaliśmy dzisiaj ściereczki do srebra i bardzo pozytywnie zaskoczyła nas obsługa przemiłej Pani. Bardzo ceni się poczucie humoru jak i dystans, polecamy!