Romax RP sp.z o.o. sp.k. Podłogi i Drzwi

Około 3 lat temu w firmie Romax została zamówiona podłoga (panele winylowe QuickStep) oraz drzwi wewnętrzne i listwy przypodłogowe. Co do terminu wykonania usługi nie mam żadnych zastrzeżeń. Obsługa miła w chwili zakupu.Po dwóch latach, okazało się że podłoga zaczęła się unosić. Zgłosiliśmy ten fakt do firmy, zgłoszenie zostało przyjęte, dołączyliśmy plany mieszkania i rozmieszczenie mebli na podłodze, wraz ze wskazaniem miejsc uniesienia podłogi, po czym firma odmówiła wykonania poprawy montażu z uwagi na to, że meble zostały postawione na podłodze pływającej. Podłoga została założona w całym mieszkaniu w którym był stan surowy. Początkowo chcieliśmy żeby była klejoną ale montażyści stwierdzili, że to zły pomysł i zasugerowali montaż podłogi pływającej. Jak można było się domyśleć , jeśli podłoga została położona w całym mieszkaniu to będą stały na niej meble. Tymczasem firma odmówiła poprawy wykonania montażu, zwalając winę na klienta, że postawiliśmy zabudowę kuchenna na podłodze (nadmieniam, że na żadnym etapie rozmów z obsługą sklepu jak również montażystami w dniu montażu , nie zostaliśmy poinformowani że jest to niewskazane). Po nieuwzględnieniu reklamacji i zakończonym cyt. „ w trosce od dobre relacje z klientem możemy umówić nasz serwis w celu wskazania możliwości naprawy paneli”, na wysłane dwukrotne zapytania dot. usługi serwisowej oraz rozwiązania tego problemu jak również zapytanie czy usługa byłaby odpłatna, firma już nie odpowiadała i urwał się kontakt. Obecnie powstają kolejne wybrzuszenia w różnych miejscach, z dala od zabudowy kuchennej i szaf.Ps. Na wypadek odpowiedzi, że nie jestem klientem , numer zamówienia to 108/JAG/01/2019.

Zamówiłam drzwi we wrześniu 2021 roku, otrzymałam je w marcu 2022. Bardzo zła komunikacja ze sklepem, o wszystko musiałam się dopominać sama z miernym skutkiem. Doszło do sytuacji gdzie montażysta zadzwonił w godzinę umówionej wizyty mówiąc, że ma inną robotę (zlecona przez sklep) i nie dojedzie danego dnia. Przedłużany czas montażu, drzwi dojechały zepsute, kiedy upłyną termin reklamacji nie mogłam uzyskać informacji, kiedy będę miała drzwi. Współpraca ze sklepem była koszmarem. Totalnie nie polecam tego sklepu. Szkoda nerwów.

Stanowczo odradzam, kompletna ignorancja w stosunku do klienta, wybrałem model drzwi, klamkę, umówiłem się na pomiar, przyjechał montarzysta, wszystko wymierzyl, potwierdzil czas oczekiwania na drzwi 6-8 tygodni. Dzwonię po 5 tygodniach aby się podpytać kiedy montaż a dostaje informacje, że o mnie zapomnieli i nie zamówili drzwi u producenta.

Kupiliśmy panele winylowe, listwy, z montażem. Wszystko przebiegło bardzo fachowo, sprawnie, czysto i terminowo.

Zamówiłam w Romax wszystkie drzwi wewnętrzne do domu oraz parę drzwi do mieszkania rodziców. Za każdym razem mogłam liczyć na fachowe doradztwo i cierpliwość przed zakupem jak i sprawny montaż. Jestem zadowolona z zakupów i obsługi w tym sklepie. Polecam serdecznie

NIE POLECAM!!!Okolo 14 stycznia zamowilam drzwi oraz panele i listw. Czas oczekiwania na drzwi mial wynosic 4-6tyg. W polowie 7tyg. Dzwoniłam do sklepu przy ul. Wolskiej dowiedziec sie na jakim etapie jest realizacja zamowienia. Okazalo sie, ze drzwi od 28.02 sa na magazynie. Sprzedawca poinformowal mnie, ze odezwie sie do mnie montazysta w celu umowienia terminu. Montazysta nie odezwal sie, sprzedawca rowniez, minal kolejny tydzien, wiec znowu skontaktowałam sie ze sklepem. Sprzedawca znowu poinformowal mnie, ze montazysta sie skontaktuje. Minal kolejny tydzien i cisza. Po kolejnym telefobie dowiedzialam sie, ze nie ma wolnych, dobrych montazystow(więc są też źli) Po wyrazeniu niezadowolenia udalo mi sie uzyskac termin montazu drzwi na 19.03, sprzedawca pytal czy sa do ulozenia takze listwy - są. Sprzedawca nie byl w stanie powiedziec na ktora godzine umawiamy sie we wtorek, mial sie do mnie odezwac. Oczywiscie cisza. Poinformowal mnie mailowo w poniedzialek o godzinie 16, ze nastepnego dnia montaz bedzie 13/14 co zmusilo mnie do wziecia urlopu na zadanie. Drzwi zamontowano listew nie mowiac, ze zajmuje sie tym inna ekipa. Niestety 2 sztuki z 5 drzwi nie zamykały sie prawidlowo, zauwazylam to przy odbiorze ale poinformowano mnie, zeby nie naciskac klamki tylko przyciagnac drzwi. Niestety ten cudowny sposob nie dziala, drzwi odbijały.Potrzebny był kolejny termin by umówić poprawke drzwi. (Dla przypomnienia u mnie mieli montować drzwi ci dobrzy montazysci po których mialam nie miec poprawek).Osoby montujace drzwi mowily, ze nie zajmuja sie montazem listew, poczym przyjechal do mnie na montaz ten sam czlowiek...Jednak tym razem powiedziano prawde, nie umial ich montować co widac na zdjeciach. Dobrane w sklepie listwy wystaja na korytarz poza drzwi co wyglada nieestetycznie bo różnią się kolorem. Panele i listwy zostały zamontowne zle, nie zostawiono miejsca na szyne do montazu łaczenia. Przyklejono je na sylikon...

Polecam . Jesteśmy zadowolonymi klientami , świetna jakość drzwi oraz podłóg , świetna obsługa klienta - pan sprzedawca miły , pomocny zaangażowany. Terminy jak wszędzie w tej branży aczkolwiek warto było czekać , montaż i montażyści też w porządku.

Firma godna polecenia. Fachowe doradztwo, atrakcyjne ceny, duży wybór towaru. Usługi montażowe podłóg i drzwi w uzgodnionym terminie, szybko, sprawnie i solidnie.

3miesiące temu zostały u mnie zamontowane drzwi Vasco. Na produkt czekałam bardzo krótko, bo tylko 4tyg., a sam montaż odbył się bardzo sprawnie. Jesteśmy z mężem bardzo zadowoleni z wyboru i obsługi w salonie przez Pana Marka.

Bardzo polecam! Dwa razy reklamowałem kwestie z drzwiami bezprzylgowymi - kwestie dokrecenia zawiasów i problem z zamkiem. Specjalna strona, gdzie można złożyć reklamację, po kilku dniach fachowiec umawia się na dogodny termin, kilka minut i po problemie :) przy okazji sprawdzono inne drzwi, czy się nie opuściły etc.Same drzwi piękne, pomoc w wyborze na etapie zakupu jak najbardziej była wartościowa :)