RENAULT WARSZAWA - DECAR

Pełen profesjonalizm !!!! Dzięki wielkiemu zaangażowaniu, słuchaniu potrzeb klienta oraz profesjonalizmu w każdym calu mój tata wyjechał z salonu autem świetnie wyposażonym w przystępnej cenie, za co bardzo dziękujemy p. Marcinowi Ratajczakowi, na pewno wrócimy po kolejne auto :). Polecam tego sprzedawcę !

Najlepiej wychodzi im wystawianie rachunków. Wysokich. Udałem się do serwisu z ewidentną usterką. Silnik nie pracował na gazie. Instalacja gazowa jest autorstwa firmy Renault, a więc tylko Renault ma dostęp do oprogramowania. Podłączyli komputer, robili mądre miny, a po 10 minutach stwierdzili, że wszystko jest w porządku, bo komputer nie pokazuje błędów. Chcieli jeszcze na próbę wymienić jakąś część, aby stwierdzić, że to może ona jest przyczyną. Tyle, że musiałbym za tą część zapłacić (około 650zł). Bez względu na to, czy wymiana byłaby zasadna. Odmówiłem, a oni stali bezradnie. Postanowiłem zakończyć tę żenującą wizytę w serwisie, aby nie narażać się na koszty i z obawy, że jeszcze coś dodatkowo popsują. Zaśpiewali mi 350 zł do pozostawienia w kasie. Zapytałem się, za co mam im zapłacić. Odpowiedź brzmiała: ZA WIEDZĘ. I jeszcze, że oni mają rodziny, które muszą wykarmić.Można się domyślić, w jakim humorze opuściłem ich placówkę, zbudowaną ze szkła i marmurów.Stwierdzam, że Decar to grupa naciągaczy, z mizerną wiedzą, nie wychodzącą poza dostarczony im przez koncern Renault schemat postępowania. Gdy pojawia się problem, którego nie mają na liście, są jak dzieci we mgle. ZERO MYŚLENIA. Ale NIE ZAROBIONE pieniądze potrafią całkiem sprawnie przytulić.Wstydu nie mają! Biorą kasę za nie wykonaną usługę, bo PODŁĄCZENIE KOMPUTERA NIE JEST USŁUGĄ. Moja noga więcej tam nie postanie.Każdemu odradzam wizytę w tym miejscu, Chyba, że ktoś będzie miał ochotę na humanitarne dokarmianie głodujących rodzin obsady firmy Decar. PAMIĘTAJ potencjalny kliencie! Jak podłączą Ci wtyczkę od swojego kompa, to już nie masz 350 zł, bez względu na dalszy ciąg wydarzeń!ps. Problem samochodowy problem został rozwiązany w 30 minut przez gazownika-amatora. Za jedyne 100 zł.

We wtorek razem z małżonką odebraliśmy naszego nowego Renault Captura. Od początku pieczę nad całym procesem -- od poznania naszych oczekiwań do sfinalizowania sprzedaży -- sprawował Pan Marcin Ratajczak. Zawsze rzeczowy , kompetentny i oferujący pełen profesjonalizm w miłej atmosferze . Auto pomimo zmian w konfiguracji odebrane w ustalonym terminie a sposób jego wydania wzbudził nasze dodatkowe pozytywne emocje . Panie Marcinie , serdecznie dziękujemy

Dzisiaj razem z żoną odebraliśmy naszego nowego Renault Captura. Opiekę nad całym procesem sprzedaży sprawował Pan Marcin Ratajczak. Pełen profesjonalizm, miła, rzeczowa i kompleksowa obsługa. Temat załatwiony ekspresowo w ustalonym terminie. Z całą pewnością w przyszłości wrócimy do salonu Decar i do Pana Marcina. Dziękujemy serdecznie!

30.05.2023 r. dokonaliśmy zakupu Joggera. Wszystko odbyło się bardzo szybko i profesjonalnie za sprawą Pani Katarzyny Sz., którą gorąco pozdrawia nasza 4 :-) !

Przyjechaliśmy po samochod aż z Krakowa, od pierwszego kontaktu przez telefon jak i e-mail z Panem Marcinem Ratajczakiem (specjalista ds sprzedazy) współpraca, informacje, negocjacje na najwyższym poziomie, podejście Tego człowieka i pomoc z jego str na każdym kroku wraca wiarę w ludzi. Polecam każdemu spotkać na swej drodze tak porządnego jak i ludzkiego człowieka gdy kupuje nowy samochód. Poprostu odpowiedni człowiek na odpowiednim stanowisku, nie dziwi mnie fakt że salon zdobył nagrodę roku. Gorąco i z czystym sercem polecam salon jak i Pana Marcina.

Zakupiłem w czerwcu w serwisie Deckar używanego Renault Kadjara, operację przeprowadził Pan Maksym Teperek. Pełna profeska. Obsługa miła i rzeczowa. Dwie wizyty po piętnaście minut i samochód mój z pełną dokumentacją, ubezpieczeniem i historią samochodu. Żadnych problemów z rejestracją a żądali poza moją fakturą zakupową również faktur poprzednich właścicieli co mnie niepomiernie zdziwiło, ale Pan Maksym zadbał o to, żebym je dostałem przy zakupie.

Standard obsługi klienta w dziale aut używanych to jakaś kpina. Dwa razy kontaktowałem się pod numerem 667488577, w tym 2 godziny przed przyjazdem. Auto dostępne proszę przyjechać. Umówiłem się na obejrzenie auta. Po przyjeździe zastałem klienta kupującego auto po które przyjechałem. W rozmowie z Panami z działu sprzedaży dowiedziałem się między innymi że oni mają kilkanaście takich telefonów jak mój i nie traktują ich poważnie. Mają gdzieś że umówiony klient jedzie do nich i że mają zasadę kto pierwszy ten lepszy. Żenada i kompletny brak profesjonalizmu. Na żądanie kontaktu z przełożonym dostałem jedynie informacje że jest na urlopie. I że nikt go nie zastępuje. Szyderczy uśmiech i brak jakiegokolwiek poczucia winy. Usłyszałem że Panowie nie mają mnie za co przepraszać. Dzień urlopu i 3 godziny straconego czasu, tyle kosztowała mnie chęć zakupu auta w DECAR. Nie polecam.

Kupiliśmy Renualt Zoe! Ojcem chrzestnym naszej perełki jest pan Marcin Ratajczak - sprzedaż na najwyższym poziomie! Będziemy polecać ! Dziękujemy Panie Marcinie !