Hügle - producent mebli loftowych, industrialnych, skandynawskich

Biurko bardzo solidnie wykonane, spełnia wszystkie moje wymagania. Kontakt z biurem rewelacja, przemiła obsługa. Meble przyjechały przed planowanym czasem realizacji, z całego serca polecam!

Zdecydowanie odradzam wszelkie zakupy w firmie Hugle. Od czterech miesięcy czekam na wymianę, w ramach rękojmi, uszkodzonej szyby w stoliku ogrodowym. 15 lipca 2022 r., po dwóch miesiącach korespondencji, otrzymałem zapewnienie, że szyba zostanie wymieniona w terminie 3 tygodni. Mimo upływu kolejnych dwóch miesięcy nie otrzymałem nowej szyby. Na moje żądanie zwrotu ceny, w związku z nieusunięciem wady, firma Hugel nie odpowiada. Sprawę postanowiłem skierować na drogę sądową.

Proszę o kontakt telefoniczny i określenie terminu dostawy zamówienia. Obecnie czas oczekiwania to już 81 dni roboczych (przy uzgadnianych podczas składania zamówienia 40 dniach). Brak jakiegokolwiek kontaktu z państwa strony jest nieakceptowalny...

Dostałem wykrzywioną półkę. Na pytanie co sklep proponuje, dowiedziałem się, że pkt XYZ Regulaminu istnieje i żebym generalnie na drzewo spadał. Zero nawet próby szukania rozwiązania problemu. Nigdy więcej kontaktu z tą firmą.

Firma DRAMAT!!!, stanowczo odradzam jakiekolwiek zakupy! Przysłali stolik kawowy, uszkodzone narożniki 3 z 4, w tym 2 wyglądają na uszkodzenia podczas transportu a 1 na wadę fabryczną. Firma początkowo chciała obarczyć tym kuriera DPD i kazała mi wypełnić formularz na ich stronie (Błąd - proszę nigdy tego nie robić tylko w ciągu 14 dni najlepiej zerwać umowe) DPD umyło ręce bo zgłoszenie NIE nastąpiło w dniu dostarczenia tylko dzień później. Za narożnik który wygląda na poważniejsze uszkodzenie fabryczna firma HUGLE nie bierze odpowiedzialności. Pomijając fakt że ciężki stolik owinęli folią bąbelkową i streczem, więc trudno się dziwić że mogło dojść do uszkodzenia w transporcie, to tutaj również nie poczuwają się do winy, a sprawa została przeciągnięta na tyle, że nie mogę odstąpić od umowy. Zostaje udać się do rzecznika praw konsumenta. SZKODA PIĘNIĘDZY I OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!!!!

Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie! Nieprofesjonalne traktowanie klienta to mało powiedziane... Osoba zajmująca się obsługa klienta jest notorycznym kłamcą. Wodzenie za nos, nie odbieranie telefonów, brak odzewu, kłamstwa i wymówki. Szkoda energii i czasu! Meble na stronie różnią się znacznie od otrzymanych. Dziwię się że z takim podejściem firma jeszcze funkcjonuje. Moim błędem było nie przeczytanie opinii!NIE POLECAM!!!!!Jednym słowem:DRAMAT!!!!!

Zarówno jakość produktów jak i obsługa klienta poniżej wszelkiej krytyki.Historia mojego zamówienia sięga września ubiegłego roku, kiedy zamówiłem stół i stolik kawowy. Realizacja dluga, opóźniona ok. dwa tygodnie względem pierwotnej daty, już wtedy dał o sobie znać brak proaktywnej obsługi klienta - w stylu obiecujemy dostawę we wtorek, a w poniedziałek zadzwonimy ze szczegółami w poniedziałek brak kontaktu, więc dzwonię sam i dowiaduję się, że dostawa jednak w środę i tak kilka razy.Stolik kawowy bez zastrzeżeń. Stół rozkładany na pozór też, ale szybko okazało się, że dodatkowe blaty uginają się pod swoim własnym ciężarem, przez co różnice poziomów między segmentami blatu dochodzą do 1-2 cm. I tutaj co następuje:- początek grudnia - reklamacja przyjęta, obietnica dostarczenia nowych segmentów 'najbliższym transportem'- początek lutego - pierwsza ścigajka mailowa, zignorowana przez firmę- początek marca - kolejna ścigajka, też zignorowanaDalsze kroki będę już podejmować poza firmą. Ogólne Hugle to najbardziej niepowazny dostawca mebli z jakim kiedykolwiek się zetknąłem, nie dajcie się skusić konkurencyjną ceną, beknięcie za to nerwami i jakością otrzymanego produktu.

Nie polecam! W październiku złożyliśmy zamówienie na dostawę stołu - stół przyszedł ale nie ten co zamawialiśmy. Od tamtego momentu walczyliśmy do stycznia o dostawę prawidłowego stołu a teraz już o zwrot pieniędzy, których firma nie chce zwrócić. Radzę unikać!! A nasza sprawa wejdzie na drogę sądową.

Z przykrością stwierdzam, że to, co robi aktualnie firma Hugle wygląda na zwykle oszustwo.Nasza sprawa ciągnie się od kilku miesięcy i została już skierowana na drogę sądową. Nie dostaliśmy ani mebli, ani zwrotu pieniędzy, mimo wysyłanych oficjalnie wezwań. Kontakt był utrudniony, telefon często nie odpowiada. Odpowiedzi na maile brak. Obsługa klienta fatalna. Na początku pojawiały się jeszcze mało profesjonalne tłumaczenia - o chorobie, o problemach ze skrzynką, z transportem, z profilami itd. Teraz już nastała cisza, od kilku tygodni zero kontaktu i chęci polubownego zakończenia sporu.Pierwszy raz zamawiałam meble w Hugle w 2021 roku i wtedy wszystko było w jak najlepszym porządku. Jako że meble były piękne, po dwóch latach postanowiłam zamówić coś jeszcze. Niestety, nie sprawdziłam aktualnych opinii i to był błąd.Przestrzegam wszystkich, którzy rozważają zakup mebli w Hugle. Wszystko wskazuje na to, że firma ta ma jakieś poważne problemy, do których się nie przyznaje.

Zdecydowanie nie polecam. Kupiliśmy ławę kawową z uszkodzonymi rogami. Firma specjalnie wydłużała kontakt do czasu aż nie będzie można odstąpić od umowy. Dodatkowo próbowała zrzucić winę na kuriera. Sam stolik nieodpowiednio zabezpieczony przed transportem. Finalnie firma nie wymieniła produktu na nowy. Jestem rozczarowana postępowaniem firmy. Zdecydowanie NIE POLECAM.