Electrolux Poland Sp. z o.o.

Ocena za totalny brak CX - towary zakupione bezpośrednio w Electrolux obsługuje mega droga, lokalna firma kurierska, która wymusza oczekiwanie na kuriera przez cały dzień w domu (bo kurier przesyłkę musi wręczyć do rąk własnych a zawężenie przedziału godzinowego dostawy kosztuje 40zł - niby fajnie tylko takie kłopotliwe udogodnienia" powinny być wyraźnie wskazane na etapie zamawiania i nie WYŁĄCZNIE w regulaminie). Brak wyboru spośród przynajmniej 3 sposobów doręczenia jest dla mnie sygnałem na przyszłość do rezygnacji z zamówienia (że o dowolnych automatach paczkowych nie wspomnę).P.s. Dodam

Zakupiłem 3 lata temu 3 sprzęty (piekarnik, piekarnik z funkcją mikrofali oraz zmywarkę). Przy zakupie 3 urządzeń obowiązywała wówczas promocja przedłużonej gwarancji do 5 lat i decyzja o zakupie sprzętów tej marki była podyktowana właśnie tym faktem. W trakcie rejestracji sprzętów system rejestracji zawiesił się i nie otrzymałem certyfikatów przedłużonej gwarancji jednak po moim kontakcie Regionalny Przedstawiciel ds. Rozwoju Sieci Sprzedaży zapewnił mojego sprzedawcę o tym, że sprzęty są objęte przedłużoną gwarancją co widzi w systemie". Niestety po 3 latach gdy jeden ze sprzętów uległ awarii serwis odmówił mi naprawy gwarancyjnej

Pralka ładowana od góry, reklamowana w sklepie Media Markt, wybór padł zwłaszcza ze względu na rekomendowane przez sprzedającego bezpieczeństwo zamknięcia bębna i cóż się wydarzyło po 4 msc użytkowania? Pralka wywaliła"

Nie polecam zakupu jakiegokolwiek sprzętu Electrolux. Zmywarka kupiona w Media Expert. Korzystałem z niej dwa razy co zakończyło się dwoma serwisami. Po drugiej wizycie serwisu firma nie uznała reklamacji na podstawie gwarancji wmawiając mi iż przyczyną dziury w komorze zmywarki w blasze kwasowej jest wysypana sól. Zmywarka EEM63301L. Dodam, że sól wsypywana była przez dedykowany lejek dołączony do zmywarki. Ani jedno ziarnko nie zostało wysypane poza komorę. Sprawa najprawdopodobniej będzie musiała wylądować u rzecznika praw konsumenta.

Dokupywałam filtry do zmywarki przez telefon. Szybko się połączyłam, bez ślepych uliczek. Bardzo miła pomocna obsługa (Pan Marcin Miller). Dostałam rabat. Dostałam też istotne informacje dot rynku zmywarek.

Kupiłam piekarnik i mikrofale Elctroluxa. Ponieważ dużo gotujemy to wybrałam sprzęt z górnej półki. 1,5 roku po zakupie w trakcie pieczenia roztrzaskała się wewnętrzna szyba. Huk na cały dom. Ponieważ nie minęła gwarancja zadzwoniłam do serwisu. Okazało się, że gwarancja nie może być uznana ponieważ pękła nie jedna a dwie szyby wewnętrzne a gwarancja obejmuje tylko jedną. Zapytałam na ile takich przypadków podczas takich sytuacji pęka tylko jedna? Nie dostałam odpowiedzi. Koszt naprawy to 940 zł. Nigdy nie kupie już sprzętu tej firmy, czuje się oszukana.

Nie polecam ! To co się dzieje w tej firmie to jakieś żarty! Dostałam wadliwy towar, a od dwóch dni nie mogę doprosić się o reklamację. Proponują zniżkę na kolejne zakupy ! Kpina!

Pralka odmówiła posłuszeństwa 3 miesiące po zakupie - zdarza się. Kontakt z infolinią i naprawą całkiem dobry, ale zapewnienia są inne od rzeczywistości.Do tego czas oczekiwania na naprawę długi, oczywiście przez ten okres dom pozostaje bez pralki.Proponują przedłużenie gwarancji na dłuższy okres, podczas gdy ta podstawowa wersja nie spełnia podstawowych założeń.Podczas zakupu następnej chyba będzie trzeba omijać szerokim łukiem.

Dzień dobry. Zakupiłem pralkę i suszarkę marki elektrolux. Po zakupie zarejestrowałem zakup aby skorzystać z promocji oddaj ubrania i uzyskaj zwrot do 1200 zł. Oddaliśmy ubrania w terminie,dostaliśmy pozytywną opinię o rozpatrzeniu promocji. Czekamy od połowy marca na smsa z kodem do bankomatu-wartość 700 zł. Mimo wielu prób wyjaśnienia sytuacji. Nie otrzymaliśmy nadal smsa,mało tego mimo ciągłości korespodencji i wielu wysłanych maili. Ostatnia wiadomość jaka otrzymałem jaka autoodpowiedz jest 'najlepsza' pojawiła się nagle 15.04.2023r .wcześniej mimo wysyłania maili z zapytaniami nie było jej.wynika z tej autoodpowiedzi że okres reklamacyjny na te promocje minął 31.03 mimo że utrzymywaliśmy ciaglosc korespodencji (mamy maile) i wykonanych telefonow. Na infolinii otrzymywałem odpowiedź że nie mogących skontaktować się z koordynatorem promocji i będą ponawiali probe.pani Weronika J-jej dane poznałem dziś z autoodpowiedzi na maila nie raczyła się z nami skontaktowac. Żaden SMS nie dotarł ani żadne środki nie zostały wyplacone.Jeżeli sprawa nie zostanie natychmiast wyjaśniona zgłaszam sprawe do UOKiK i poświęcę na to czas. W zamian za zmarnowany czas i lekceważące podejście,próbę oszukania klienta.możecie państwo spodziewać się odpowiedniej 'reklamy' na forach w internecie. Oraz stronach na których występują państwa produkty.

Odradzam wszystkim, trzymajcie się od tej firmy z daleka. Pralka zepsuła się 3 dni po gwarancji, na stronie producenta nie da się wystawić negatywnej opinii, bo formularz nie przechodzi" :) stosują cenzurę."