PANEK S.A. - siedziba

Znaleźć panka , który działa to jak zabawa w pokemony. Ale jak już się znajdzie , to naprawdę super się jeździ.Spoko opcja by było , gdyby więcej samochód działało i ktoś sprawdzał ich stan na bieżąco.

Większego bałaganu w firmie nie widziałem , komornik wydzwania o zaległość 50 zł na prośbę firmy PANEK . A Pseudo firma PANEK twierdzi ze żadnego zadłużenia niema . Po mimo zgłoszeń emaila firma działająca na zlecenie panek dalej wydzwania nęka i żąda zapłaty . Zapomiałem dodać ze trzeba zarezerwować sobie godzinnego wolnego czasu żeby wyjaśnić problem i dodzwonić się do konsultanta . Jednak sprawa po dwóch tygodniach nie została załatwiona bo komornik dalej wydzwania .

Pobrałem dziś aplikacje i chcialem skorzystać z samochodu. We wszystkich trzech był rozładowany akumulator.. tylko straciłem kupę czasu, ale na szczęście pieniądze za odblokowanie auta wróciły na konto po zadzwonienia do konsultanta.

Ostatni raz korzystaliśmy z panka, bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta. Zrobiliśmy rezerwację samochodu tydzień temu na majówkę, wczoraj dostaliśmy maila, że rezerwacja jest potwierdzona i dziś możemy odebrać samochód, kiedy o godzinie wynajmu zadzwoniliśmy na infolinię to dostaliśmy informację, że nie wynajmą nam samochodu, bo nie posiadamy polskiego obywatelstwa (mieszkamy w Polsce już od lat, mamy polskie prawa jazdy i karty rezydenta długoterminowego UE). Nigdzie nie było informacji o wymaganym posiadaniu polskiego obywatelstwa, tylko o polskim prawie jazdy było wspomniane, plus z aplikacji często korzystaliśmy wynajmując auta krótkoterminowo. W końcu samochód wynajęliśmy u konkurencji gdzie jest i taniej i klienta traktują z szacunkiem. Ogólnie dodam że z pankiem często były jakieś problemy (nie wszędzie były kody qr do zamknięcia samochodu, samochody często były brudne i w złym stanie), no a dziś w ogóle aplikacja się zawieszała przy próbie wynajęcia auta, nic nie można było zrobić z rezerwacją, za rezerwację, której nie istniało bo apka nie działała, zostały pobrane środki, które na szczęście były zwrócone ale później.

Stanowczo odradzam korzystania z usług firmy. Samochód, który został mi wypożyczony, nie był wyczyszczony. Dodatkowo w trakcie użytkowania, zabrakło oleju silnikowego, który musiałam sama kupić i dolać. Ponad to przy kontakcie w związku z oddaniem samochodu, kontaktował się ze mną ( bardzo uprzejmy) pracownik firmy, z którym ustaliłam, że oddanie auta odbędzie się w dniu późniejszym, w wyniku prośby pracownika. Zostałam zapewniona, że dodatkowa doba nie zostanie naliczona do rachunku, więc zgodziłam się na późniejszy odbiór auta. Oddanie poszło sprawnie, natomiast na fakturze, która do mnie dotarła, dodatkowa doba została naliczona. Próbowałam reklamować sytuację, ale nieskutecznie- umówienie się z pracownikiem było za pomocą rozmowy telefonicznej, więc nie posiadałam jednoznacznego dowodu. Dodatkowo faktura została wystawiona na złe dane i możliwość jej poprawy, jest dopiero po opłaceniu faktury. Czuję się oszukana i posądzona o kłamstwo. Nie polecam usług firmy.

Wypowiadam się jako jeden z pracowników stacji benzynowej która ma flotę u Panka. Obsługa tej firmy to jakieś nieporozumienie. Każdy jeden klient indywidualny, korzystający z carsharingu, tankując u nas i płacąc ich flotą straci conajmniej godzinę, może więcej. Klienci są zdziwieni i oburzeni, że ich karty zostały poblokowane, infolinia nie odbiera telefonu. Często po kilkudziesięciu minutach rozłącza połączenie. Za co Wam płaca w tej siedzibie? Było dzwonione na kilka numerów pod różnymi przekierowaniami, szczególnie na „nagle wypadki” infolinia 24h. Nikt nie odbiera. W razie wypadku czy awarii zostawiacie klienta samego w ciemnym lesie, z awaryjnym autem? Do tej pory szliśmy jakoś Wam na rękę, chcieliśmy też szybko pozbyć problemu Naszych klientów, jednak skończyło się już. Zamiast zrobić z tym porządek wolicie tracic klientów i robić problemy stacjom benzynowym i ich pracownikom którzy nie rzadko zostają dla klientów po godzinach za które nikt im nie płaci i czekają aż odbierzecie telefon. OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM! Chyba, że mają Państwo ochotę stracić conajmniej godzinę na stacji benzynowej. Jak nie macie pieniędzy na utrzymanie firmy, to się taką firmę zamyka. Sprawę pokieruje wyżej, i nawet jeśli siedziba nie czyta tych komentarzy, to dowiedzą się inną drogą.

Wynajmowałem do tej pory 3 samochody od tej firmy i kolejnego wynajmu nie będzie. Za każdym razem był jakiś problem i za każdym razem infolinia zamiast pomóc, obiecywała kontakt lokalnego pracownika, który nie następował pomimo ponawiania przeze mnie próśb o pomoc na infolinii. Jeden wielki bałagan, komunikacja pomiędzy pracownikami praktycznie nie funkcjonuje. Za pierwszym razem (Dacia) zapomnieli o moim wynajmie i pracownika z samochodem nie było w umówionym miejscu i czasie, za drugim (Hyundai) ciśnienie w oponach była zbyt niskie i musiałem rozpoczynać podróż od pompowania kół na kompresorze, a za trzecim (Seat) nie było fizycznej możliwości dojechania do punktu zwrotu o umówionej godzinie zwrotu (parking w centrum handlowym był zamknięty). Za każdym razem ZERO POMOCY pomimo moich wielokrotnych telefonów na infolinię, mój stracony czas, stres i konieczność zmiany planów. Przeproszono mnie tylko za jedną z tych sytuacji. ODRADZAM.

Korzystając z profilu firmowego doładowałem nawet za 500 zł. Wybrałem się w podróż i po jej zakończeniu aplikacja została zablokowana, ponieważ automat nie był w stanie pobrać płatności. Kuriozum polega na tym, że system próbował pobrać pieniądze z profilu prywatnego !!! Kolejnego dnia otrzymałem fakturę na brakującą kwotę wystawioną na dane PRYWATNE !!! Przypominam że używałem profilu firmowego z podpiętą i zasilona karta firmową. Dzwonię na infolinię żeby wyjaśnić sprawę i proszę o korektę faktury, ponieważ nie zapłacę jej ze środków prywatnych, a tam: NIE DA SIĘ!! Ich system nie pozwala wystawiać korekty faktur. To mówię, że nie zapłacę, a infolinia na to że będzie windykacja. NIE POLECAM.

Niestety Panek to już duża korporacja, która nie liczy się z klientem.Każda reklamacja kończy się zbyciem i rezerwacją przez nich prawa do dochodzenia swoich roszczeń wyłącznie na drodze sądowej.Nie wiem czy to w ogóle legalne, powinien przyjrzeć się im UOKiK.Kolejny raz pojazdu u nich nie wynajmę i innym też odradzam.

Nie polecam nikomu samochody są brudne i śmierdzące w środku, zewnętrznie samochody porysowane i zderzaki poklejone taśmami. Również stan techniczny pozostawia wiele do życzenia, uszkodzone wycieraczki, huczą również amortyzatory.Masakra a infolinia kolejny szok nie można się dodzwonić a na czacie boty które zbyt wiele nie pomagają