FHU EURO-DOM II

Uwaga !! Możliwa sprzedaż produktów nieoryginalnych, podrabianych.Dwa zamówione kaski zostały wysłane po interwencji gdzie znajduje się przesyłka ale to dopiero początek złych doświadczeń ... Otrzymałem dwa zupełnie inne kaski niż zamawiałem. Najprawdopodobniej jest to podróbka ponieważ wygląda skrajnie inaczej od tych zamawianych. Oczywiście odmówiono mi przyjęcia zwrotu ponieważ kupiłem z fakturą. Tak, dojeżdżam do pracy motocyklem i mogę kupić sobie kask. Wymiany na taki jak zamówiłem się nie doczekałem. Brak kontaktu i zero odpowiedzi na maile. Zgłosiłem już sprawę o sprzedaży towarów nieoryginalnych. Zobaczymy ... art.305 ustawy Prawo własności przemysłowej.To niestety kolejna negatywna opinia o tej firmie. Bardzo żałuję że nie zauważyłem tych wcześniejszych.A w odpowiedzi jestem obrażany ...Moja opinia pomogła już ponad 500 razy więc jak widać klienci doskonale zdają sobie sprawę z kim mają do czynienia.Już niedługo ... takie firmy mają tylko jeden kierunek. Byle co i byle komu SPRZEDAĆ a gwarancja ... (do bramy i się nie znamy)

Brak kontaktu. Na podany numer telefonu można dzwonić i linia zawsze jest zajęta lub kończy sie to próbą nagrania na skrzynkę (oczywiście skrzynka pełna). Odesłałem produkt do wymiany i nie mam ani produktu, ani pieniędzy. Całkowicie odradzam robienie zakupów w tym miejscu.Nie polecam

Nie polecam. Nie można się dodzwonić, na maile brak odpowiedzi. Brak zwrotu pieniędzy !!!

Brak kontaktu: firma nie odbiera telefonów, następnie wysyłając SMS z treścią „prosimy o kontakt mailowy”. Na wiadomości nie odpowiadają. Czekałem ponad tydzień na to, żeby rozpocząć zwrot za kask, ktorego potrzebowałem jeszcze w tamtym tygodniu. Posługują się logiem LS2 jakoby byli oficjalnym dystrybutorem, zaufanym. Zwrot pieniędzy otrzymałem dopiero po wystosowaniu maila zawartego poniżej. Nagle po kilku godzinach dostałem odpowiedz.

Po pierwsze: Fachowa obsługa. Pan w rozmowie telefonicznej wyjaśnił mi i odpowiedział na wszystkie pytania związane z kaskiem, który chciałem zakupić. Po drugie: Paczka dotarła na dzień następny od złożonego zamówienia.Po trzecie: Otrzymany towar w idealnym (perfekcyjnym) stanie. Na pudełku oznaczenia aby nie rzucać paczką podczas dostawy.Serdecznie dziękuję za zrealizowanie mojego zamówienia. Gdybym wiedział że firma jest tak blisko mojego miejsca zamieszkania (40 km) pojechałbym po kask osobiście. Choć nie wykluczam, że w przyszłości po zakup akcesoriów udam się wprost do sklepu firmy.Serdecznie polecam !

Zamowienie wysłane szybko, kask mógłby być lepiej zapakowany ale dotarł cały. Jednak kontakt z firmą rzeczywiście utrudniony, ale zamówienie zrealizowali ok.

Naprawdę spore rozczarowanie. Kupiłem kask i okazało się że ma defekt. Pierwszy kontakt z działem reklamacji to jakaś kpina, próby zrzucenia odpowiedzialności i wielokrotne oskarżenia klienta o brak kompetencji. Przesłany przeze mnie materiał wideo z dokładną lokalizacją wady został wykorzystany jako wymówka do nieuwzględnienia reklamacji, ponieważ pani z reklamacji nie spodobało się że została odpięta szybka, szczęka i wyściółka w kasku modułowym(!) Lepiej byłoby dla mnie gdybym niczego nie nagrywał.Dopiero interwencja rzecznika konsumentów pozwoliła wyegzekwować cokolwiek. Efektem końcowym jest to że mam w końcu nowy kask, stąd 2 gwiazdki, choć gdybym wiedział że będzie to trwało 2 miesiące to na pewno nie kupowałbym nic od tej firmy.

Współpracę z firmą oceniam jako bardzo dobrą. Profesjonalne podejście do tematu zarówno od strony kontaktu z klientem jak i w kwestiach technicznych. Bardzo dobra znajomość sprzedawanego towaru, fachowe porównania i porady. Transakcje za kazdym razem przebiegly szybko i sprawnie.

Słaby kontakt telefoniczny i mailowy. Kupiłem kask i okazał się za mały więc go odesłałem z propozycją wymiany na większy. Ostatecznie zrobiony zwrot. Pieniądze przyszły po 14 dniach.

Przestrzegam przed zakupami w tej firmie. Firma jest niewiarygodna i próbuje się wykręcić od odpowiedzialności. Po złożeniu zamówienia wysłali mi uszkodzony towar, brak jakichkolwiek możliwości kontaktu (wyłącznie mailowy i to nie odpisują). Sprawa nadaje się do sądu. Jestem zawiedziony współpracą i jeszcze raz przestrzegamy innych przed zakupami.