IKEA Studio Planowania i Punkt Odbioru Zamówień Opole

Miła obsługa. Zawsze chętnie pomogą a mają w czym, bo firma kurierska która im dostarcza zamówienia notorycznie coś gubi i większe zamówienia przyjeżdżają niekompletne. Dostyczy to szczególnie mebli w systemie PAX. Mniejsze zamowienia i te które jadą bezposrednio w Wrocławia zazwyczaj są ok.

Ostrzegam przed dostawą mebli zakupionych online w sklepie IKEA W Katowicach. Po opłaceniu transportu i towaru, wybrałem datę dostawy wraz z przedziałem czasowym (opcja dodatkowa opłata).Firma transportowa przyjechała 2h wcześniej - zgodnie z umową mają dzownić 30 minut przed przyjazdem. Nie zdążyłem odebrać telefonu, po oddzownieniu po 14 minutach pracownicy nie odbierali już połączenia, nie informowali o braku dostawy, nie odpowiedzieli na sms i nie pojawili się z towarem. Cała niedziela czekania. Następnego dnia zaskoczony sytuacją, złożyłem reklamację - zwrócono mi część opłaty za przedział czasowy, przeproszono i wskazano możliwe terminu dostawy - oczywiście kilka kolejnych dni oczekania. Wporządku - zdarza się. Firma transportowa ponownie nie przyjechała. Zadzwoniłem na infolinię IKEA i dowiedziałem się o rzekomym opoźnieniu i dostraczeniu towaru zgodnie z terminem w późniejszych godzinach. Oczywiście dostawy nie było. Tym razem nikt już nawet nie dzownił. Kolejna reklamacja planowa w drodze. W sumie jak na zakup mebli opłaconych z góry na kwotę ponad 3000zł.i opłacenie dostawy z opcją przedziału czasowego (dodatkowo płatne) - postawa firmy transportowej IKEA nieprofesjonalna, nierzetelna. Kompletnie nie panują nad dostawami. Transport lekceważy odbiorcę. Dostępność towaru została potwierdzona. Oczywiście dostawy nadal nie ma, a ustalenia na infolinii - nie prowadzą do zmiany. Jak się okazuje to nie pierwsza taka sytuacja i żałuję, że nie czytałem wcześniej opinii na temat transportu IKEA. Numeru do kierownictwa transportu na stronie IKEA - brak. Jednym słowem - po przelaniu pieniędzy za zakupiony towar, powodzenia w jego odbiorze!.

Długi czas oczekiwania na pomoc konsultanta. Bardzo zły, wąski i wiecznie przepełniony parking przed punktem bardzo utrudnia odbiór większych przesyłek. Teoretycznie można wybrać godzinę dostawy z przedziału od 8 dano aż do godzin mocno popołudniowych, ale tylko teoretycznie ponieważ zazwyczaj wolne są godziny kiedy jest się w pracy bez znaczenia jaki dzień dostawy się wybierze.

#IKEA bardzo lubię wasz sklep lecz ostatnio po zamówieniu mebli do kuchni zawiodłam się. Przy projektowaniu kuchni nie dostałam żadnej informacji, że jest problem z dostawami mebli to po pierwsze. Po drugie konsultanci na infolinia są niedoinformowani bo każdy mówi coś innego odnośnie dostępności poszczególnych elementów mebli. Na stronie wyświetla się, że element jest dostępny; ba nawet przychodzą mi smsy, o dostępności po czym dzwonię i konsultant twierdzi, że danego elementu nie ma w sklepie i dodaje, że mam się nie sugerować stanem magazynowym na stronie. To czym mam się sugerować ? Na zakończenie pan pół śmiechem dodaje, że mam sobie zobaczyć czy na drugim końcu Polski ta część jest dostępna i mam sobie po nią pojechać. Magazyny też macie podobno przepełnione. ŻENADA! Montaż kuchni mam na 26.10. a większości części jak nie było tak nie ma i nie wiadomo czy w ogóle będą. Kuchnia rozkopana. Świetnie... Najgorsza obsługa klienta z jaką miałam odczynienia.

Fantastyczna alternatywa dla wyjazdu do Wrocławia. Bez straty czasu na szukanie towaru, wszystko w jednym miejscu gotowe do zapakowania do auta.

Sam punkt jest ok. Przyjeżdżasz po zamówione produkty. Na parkingu są wydzielone miejsca dla Punktu IKEA a także dedykowane wózki. Dobre miejsce żeby nie jechać do sklepu.

Ja rozumiem pandemię, ale oparty o biurko Pan odmawiający pomocy w załadowaniu ważącego 32 kg biurka do samochodu to już przegięcie. Wielkość paczki pozwala na zachowanie dystansu społecznego, a poza tym jeśli nikt nie ma zamiaru pomóc to warto by o tym uprzedzić w mailu !!!Samochód stał przed samym wejściem i podniesienie paczki do auta to nie jest nic skomplikowanego !!! Dobrze, że jeszcze są normalni ludzie, którzy pomogą w takiej sytuacji, ale to żenujące bym musiała prosić przechodniów pod punktem Ikea w Opolu o pomoc. Nie polecam nikomu.

Tam jest mafia transportowa ! Prowadzę usługi transportowe legalnie na terenie miasta Opole często tam jeździłem a teraz lipa !

Miła i sprawna obsługa, bez niespodzianek. Dogodny dojazd i parking - wiele lepszy sposób zakupów niż łażenie po sklepie ;-)