PGNiG Biuro Obsługi Klienta

Telefon w dniu wczorajszym, by dowiedzieć się czy wysłali w końcu fakturę do zapłaty. Pani najpierw przełączała 3 raz, by stwierdzić że faktury do zapłaty poszły na początku maja. Dziś rano niespodzianka. Panowie od odcięcia licznika. Zero informacji, staszenie karą i Bóg wie co jeszcze. Koniec końców, brak faktury, informacji, a w poniedziałek pewnie licznika. Katastrofa.

Bardzo miła Pani przy stanowisku, pracowała non stop , a w pozostałych okienkach panowie cały czas wpatrzeni w monitory jakby buli tam za karę. Ogólnie 4 godziny spędziłam na oczekiwaniu na swoją kolej i na 12 osób przede mną 8 obsłużyła właśnie ta jedna kobieta. Wstydźcie się panowie!

Super, brak kolejki, duża sala, a nie oczekiwanie w korytarzu jak na Jerozolimskich. Miła obsługa i szybkie załatwienie sprawy.

Biuro obsługi klienta otwarte do 18:00,O 16:00 już nie ma numerków.W poczekalni 5 osób, otwarte 3 okienka.

Duży parking, na którym bez problemu zaparkowalismy. Po odebraniu numerka czekaliśmy z 15 minut na swoją kolej. Oczywiście przy większym oblężeniu interesantów trzeba swoje wystać ale to normalne. Trafiliśmy na miłą Pani w okienku pierwszym, która bardzo sprawnie ogarnęła wszystkie sprawy. Na obecną chwilę daje pięć gwiazdek i mam nadzieję, że nie będę musiał zmieniać tej oceny w przyszłości.

Zero chęci pomocy w telefonicznym biurze, pan poleca korzystanie z ebok (które mam od 2 miesięcy)-tylko ze to właśnie nie działa i w tej sprawie dzwoniłam...

Siedzę od prawie godziny, obsłużyli może 2 osoby. Przede mną jeszcze 5, więc do poludnia może się ogarną. Masakra. Typowy państwowy monopolistą ustawiony tyłem do klienta. A z czego i czego jeszcze to państwo, to chyba każdy wie.

Byłem tam po paru latach niebytności w tym BOK-u i doznałem szoku. Z samego rana zero osób, przemiła Pani w okienku, sprawa załatwiona w parę minut oby tak zawsze było.

Po ponad 45 minutach czekania nie udało mi się załatwić sprawy z którą przyszedłem, rozmowa trwała może ze 3minuty.. Masa ludzi w kolejce otwarta minimalna ilość okienek z wielu dostępnych, obsługa nieuprzejma.

Gorąco jak w piekle i żadnego wieszaka, żeby można było zdjąć i powiesić kurtkę. Siedem okienek ale obsługa szanuje pracę... Obsługa kogokolwiek trwa wieki. Czekałam dwie godziny prawie, a było przede mną tylko 5-6 os. Niewiele się dowiedziałam, bo Pani ewidentnie chciała się mnie pozbyć jak najszybciej. Wystrój mają ładny, nawet bardzo ładny, ale wolałabym sprawniejszą obsługę.Zabrałam gwiazdkę, bo jak się okazuje Pani, która chciała się mnie pozbyć, źle mnie poinformowała odnośnie dokumentów potrzebnych do podłączenia przez co niepotrzebnie wydaliśmy na gazownika i czekaliśmy prawie 3 tygodnie. Skandaliczne traktowanie klientów, którzy przychodzą po raz pierwszy i nie mają o pojęcia o wymaganiach.