ZUS Inspektorat Kraków - Nowa Huta

System bloczków bardzo usprawnił obsługę petentów. Panie w okienkach bardzo miłe i pomocne. Trafi się niestety nieraz na dużą ilość osób i wtedy swoje trzeba odczekać. Specyfika urbanistyczna Nowej Huty /nie ma typowych ulic tylko luźno stojące budynki/ powoduje zagubienie ludzi, którzy szukają ZUSu idąc tutaj pierwszy raz.

27 stycznia miałem do załatwienia ważną sprawę w oddziale na os. Teatralnym. Pomimo pandemii ZUS funkcjonuje normalnie za co ogromny plus!!! Przed głównym wejściem była kolejka około 10 petentów. Bardzo miły Pan z ochrony poinformował mnie, że to wszystko do innego stanowiska (i nie muszę w niej czekać), poczym wydrukował mi właściwy bilecik w automacie i skierował do właściwego okienka.Tu z kolei po około minucie zostałem poproszony do stanowiska gdzie przy pomocy Pani Agnieszki załatwiłem szybko i sprawnie pilną sprawę. Nie wyobrażam sobie jej załatwiania w sposób zdalny przez internet jak to praktykują inne urzędy, bo jak dla mnie pomimo, że jestem jeszcze stosunkowo młody jest to uciążliwe i czasochłonne a tak w 10 minut wszystko załatwiłem jak należy. Pani Agnieszka była bardzo pomocna, wszystko dokładnie mi wytłumaczyła. Oby było jak najwięcej takich urzędników :) Ocena 5 na 5!!!

Wszystko idzie szybko i sprawnie. Pani przyjmująca przy stanowisku nr 10 bardzo uprzejma i pomocna co jest rzadko niestety spotykane w urzędach. Polecam

Poczułam na ramieniu oddech biurokracji. Jak za komuny.Lekceważenie petenta, arogancja, brak profesjonalizmu, zero decyzyjnościMoja matka /86 lat/ nie odbierała świadczeń z tytułu renty rodzinnej 4 miesiące - była w szpitalu. Odwiedziłam tutejszy inspektorat. Pobrałam bloczek, czekałam, nigdzie nie wychodząc uważnie obserwowałam salę operacyjną i nagle stwierdziłam, że urzędniczka błędnie przeskoczyła 2 numerki, pomijając w tym mój numer. Na próbę wyjaśnienia usłyszałam od urzędniczki tonem nie znoszącym sprzeciwu: ,,pobrać nowy numerek proszę i na koniec kolejki'. Odstałam powtórnie

Od kilku lat załatwiam tam różne sprawy i chociaż generalnie należę teraz do innego oddziału, to lubię tu przyjeżdżać bo ten oddział działa szybko i sprawnie i Pan ochroniarz i Panie w okienku zawsze chętnie pomagają. Albo po prostu ja mam szczęście...

Podziękowania dla Pani Agnieszki która potwierdzała mój profil zaufany za jej cierpliwość i jej super mile podejście do klienta załatwiającego sprawy urzędowe.Chciałbym żeby w każdym urzędzie pracowały tak pozytywne osoby. Pozdrawiam!

Pan Dominik Górski - miły, uprzejmy, kompetentny urzędnik. Dziś byłam w ZUS pierwszy raz i jestem zachwycona organizacją i pomocniczością... Pan Dominik udzielił odpowiedzi na wszystkie moje pytania. POLECAM! :)(wizyta 19.04.2023 r.)