Wielkopolski Urząd Wojewódzki w Poznaniu. Delegatura

Jakiś dramat tego urzędu. Kilka stanowisk a 2 nr w środku obsługiwane 30 min, robią co chcą. Kpiny !!!! Na zewnątrz dzieci i 100 innych osób. Ludzie wychodzą i nie wołają.....

Bardzo miły Pan Ochroniarz, Kierownik i w większości cała obsługa. Życzyłbym sobie aby w każdym miejscu ludzie byli tak pomocni jak na Kolegialnej 4. Na minus fakt, że nie można o paszport wnioskować online, ale czyja w tym wina? Nie wiem.

Godz 8.20 pobrałam bilet nr 10 na korytarzu przed drzwiami bardzo dużo ludzi nawet siedzieli na podłodze hm poszlam na koniec korytarza gdzie jest poczekalnia była tam jedna dziewczyna ( dlaczego ludzie siedzą pod drzwiami?) Czekałam może 45 minut. W okienku bardzo miła Pani . Wszystko sprawnie i szybko.

Niestety standardy obsługi z czasów PRL. Nie mówię to już o samym budynku i systemie obsługi, ale Panie totalnie nie empatyczne z głupimi komentarzami. O ile cały tez proces aplikowania o paszport jest szopka (stanie w kolejce godzinami), ale jakże to byłoby bardziej do zniesienia gdyby personel przeszedł kurs bycia miłym, empatycznym, rozumiejącym drugiego człowiek… niestety chyba moja wymagania sa zbyt wygórowane …

Złego słowa nie powiem.Pan na portierni przemiły powie Ci gdzie co i jakBierzesz bilet do kolejki.Czekasz w rozsądnym czasieA później jesteś obsłużony przez bardzo miłe Panie.Tyle w temacie

W połowie październiku 2022 nie można było dokonać rezerwacji przez stronę od 8.11 do 14.11. Dzwoniłem i nikt nie wiedział czemu a spowodowane to było nowym systemem do rejestracji. Zalecono mi przyjść osobiście, czekałem ok 40 min od pobrania biletu. W kolejce przede mną parę osób, które jak się okazało miały bilety na wizytę dla żony, dzieci, innych członków rodziny. Niektórzy nie mieli wypełnionego wniosku (choć na dole na gablocie jest taki komunikat) robili to przy okienku , co tylko wydłuża czas obslugi. Obsługa przy okienku poszła sprawnie.Paszport był gotowy do odbioru po 2 tyg (dostałem SMS).Można płacić kartą przy złożeniu wniosku. Przez internet zarezerwowałem sobie datę i godzinę odbioru, ale żadne potwierdzenie nie przyszło na emaila. Zadzwoniłem aby poinformować pracowników, ale nikt nie potrafił pomoc, tylko powinien pan dostać

Ogólnie to powiem tylko tyle: jak nie jesteś ukrem to nic nie załatwisz. Dla Polaków nawet infolinia nie jest osiągalna (47 nieudanych połączeń)

Niestety kolejny urząd gdzie pracownicy wolą pić kawę niż pracować. Człowiek przyjeżdża załatwić sprawę i złożyć dokumenty po czym okazuje się, że jest limit wniosków przyjmowanych (10 dziennie). Ciekawe co robią pracownicy z resztą czasu... Kierownik działu opryskliwy i chcący jak najszybciej pozbyć się klientów, żeby wrócić do nicnierobienia.