DLF Sp. z o.o. - serwis

Roomba S9, błąd zderzaka - serwis zaproponował mi „naprawę” pogwarancyjną poprzez utylizacje robota i zakup nowego za kilka tysięcy złotych. Teoretycznej cześć (zderzak) jest nienaprawialna. Na pewno? Serwis z Warszawy naprawił robota za mniej niż 200 złotych! Oceniam zarówno podejście firmy iRobot do generacji elektrośmieci jak i sam serwis który zapewniał mnie przez telefon ze usterkę zderzaka w tym modelu da się naprawić poprzez jego wymianę. Po wysłaniu robota, okazało się ze zderzak jest „integralna” częścią robota. Zabawne bo da się go zdemontować co sam zrobiłem przed oddaniem do serwisu w Warszawie. Nigdy więcej produktów tej marki!

Z jakiegoś powodu kółko w elektroszczotce w moim Roidmi X20 Lite stopiło się podczas intensywnego odkurzania dywanu. Sprzedający nie wnikał, dlaczego tak się stało, wysłałem zdjęcia i otrzymałem nową obudowę szczotki. Po 3 dniach od wysłania pierwszego maila miałem nową obudowę u siebie i odkurzacz znowu jest w 100% sprawny.

Nie polecam robotow roomba, po pół roku się psują, producent odrzuca reklamacje , każe płacić za naprawę towaru w okresie gwarancji, miałem wcześniej robot Xiaomi i był o niebo lepszy, nie polecam roomby i serwisu dlf

Sprzęt marki iRobot został odesłany do serwisu w ramach obsługi gwarancyjnej. Pierwotna usterka została dość szybko usunięta, niestety po powrocie z serwisu robot funkcjonował z dwukrotnie większą niż zakładana głośnością - około 80 dB. Usunięcie tej nowej, spowodowanej przez serwis usterki zajęło dwa miesiące, wymagało kilkunastu maili i rozmów telefonicznych oraz dwóch kolejnych wizyt serwisowych. Nie polecam tej usługi. Jako że jest to centralny serwis dla marki iRobot w Polsce nie polecam również zakupów produktów tej marki, gdyż w razie konieczności realizacji gwarancji można spodziewać się podobnego standardu obsługi.

Jestem pechowym posiadaczem robota roomba i brava jet m6. Oba są już po gwarancji. Są to wyroby jednorazowe bo nie sposób ich naprawić. Firma praktycznie nie ma punktów serwisowych oprócz oddalonego o ponad 800 kilometrów. Nie sposób też kupić nigdzie części zapasowych. Tak że po gwarancji sprzęt można wyrzucić do kosza. Do tego robot roomba chodzi tak głośno że własnych myśli nie słychać. ODRADZAM zakup sprzętu bo po gwarancji nie sposób go gdzieś naprawić czy kupić części. Nie wspomnę że Panie z obsługi firmy są wyjątkowo nieuprzejmePs. Po wyrzuceniu robotą sprzatajacego i obu robotów mopujacych braava i braava Jet m6 kupiłam karchera i on jest swietny

Opiekacz zakupiony w Krakowie w media marktPo okresie gwarancji wyłamały się ząbki od zatrzaskuNie jest to skomplikowane i uszkodzenie nastąpiło na skutek normalnego użytkowaniaChciałam dokupić sam zatrzask jednak serwis nie dysponuje podstawowa jak dla mnie częściąMorałOpiekacz za 300 zł jednorazowy, na okres użytkowania do 2 lat czyli czas gwarancji . Później niestety czeka go kosz i ponowny zakup innego już z pewnością nie breville vst070xNie polecam serwisu gdyż brak takiej części wg mnie świadczy o bardzo słabej jakości obsługi klienta

Dwa razy korzystałem z serwisu gwarancyjnego i jestem bardzo zadowolony z obsługi. Procedura naprawy razem z przesyłkami trwa maksymalnie do tygodnia. Trafił mi się jakiś felerny egzemplarz Braava M6 ale przy drugiej naprawie dostałem nówkę sztukę z gwarancją 2 lata , więc nie mam na co narzekać.

Nie polecam, Roomba wysłana na gwarancję (bateria - trzyma ok 15 min + blokujące się kółko przednie na wskutek zużycia materiału - gumy). Po !!3!! tygodniach sprzęt odesłano z adnotacją, że tego gwarancja nie obejmuje... pomimo zapewnień w sieci MediaExpert, że owszem, obejmuje.

Z dużą przykrością wystawiam najniższą ocenę dla serwisu, ponieważ od zawsze bezgranicznie ufałem marce iRobot. Posiadam 3 roboty w różnych lokalizacjach i jeden z nich - Roomba Combo - przestał mopować. Zgłosiłem usterkę w ramach gwarancji, a serwis odmówił naprawy gwarancyjnej zrzucając winę na mnie, twierdząc że jakoby zalałem go wodą. Na dowód otrzymałem zdjęcia, z których nic nie wynika. Jestem w 100% pewien, że do takiego zdarzenia nie doszło, ponieważ byłem jedynym użytkownikiem tego robota. Niestety nie mam możliwości udowodnienia, że nie przyczyniłem się do powstałej usterki urządzenia. Jest słowo przeciwko słowu. W każdym razie nie mam już absolutnie żadnego zaufania do marki i serwisu. W moim odczuciu serwis robi wszystko, aby odmówić naprawy gwarancyjnej i oszczędzić na naprawie. iRobot był dla mnie zawsze marką pierwszego wyboru, ale od teraz postanowiłem nigdy więcej nie kupować tych odkurzaczy. Jest wielu producentów oferujących z pewnością sprzęt jakościowo zbliżony, a nawet lepszej jakości, więc mam w czym wybierać.

Szkoda czasu na ten serwis. Mój Irobot roomba combo R był u was 2 razy na gwarancji i 2 razy nie wykryto usterek. Maksymalny czas pracy robota to 4min i za każdym razem komunikat brak pojemnika na brud. Radzę ten serwis omijać.