Alior Bank

Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Pamiętam jako Klient podejście do Klienta na samym początku istnienia tego banku . Dzisiaj zero kolejki , jedno stanowisko puste a Klient czeka 10 minut bez większego zainteresowania pracownika tego banku, bo pracownik w tym czasie obdzwania telefonicznie Klientów. Podobna sytuacja była w pierwszej placówce dzisiaj na naszej drodze po placówkach Alior banku w Toruniu. Na ul. Chełnińskiej Pani od obsługi Klienta wklepywała coś ważnego do komputera i nie pozwoliło jej to zainteresować się po co Klient przyszedł i czeka :( Niestety w mojej osobie stracili już Klienta, a pieniążki które chciałem im wpłacić powędrowały do innego banku . Zastanawiam się też nad zamknięciem u nich rachunków. Pozdrawiam ...

Fachowe doradztwo, bardzo miłe Panie. Obsługa szybka, sprawna. Polecam placówke

Żeby wypłacić pieniądze w tym punkcie trzeba czekać 30 min bądź nawet dłużej, 2 kasy niby są ale zawsze zajęte i to nie przez osoby które chcą wypłacić pieniądze tylko branie kredytów. Ludzie ! Kasa nie jest miejscem do brania kredytu są od tego inne stanowiska które zawsze są wolne, a panie w kasie ruszają się jak muchy w smole i wciskają ludzia kredyty i pożyczki. Mam nadzieję że ktoś z personelu to przeczyta i zrobi coś żeby poprawić jakość usług w tym banku.

Punkt kasowy zajmuje się wszystkim, w tym również umownymi kredytowymi. Czasami punkty te są zablokowane obsługą umów kredytowych przez 30 minut a nawet dłużej. Organizacja pracy jest masakryczna!

Zbyt wolna obsługa - kolejka do okienka. Brak wydzielonego okienka kasowego - stanowiska te obsługują wszelkie sprawy co sprawia że czas oczekiwania się wydłuża. Są trzy stanowiska z czego otwarte dwa a w miedzy czasie tylko jedno

Jedna osoba obsługująca na cały bank. Wybrać pieniądze to 40 min czekania gdyż osoby są przyjmowane „po znajomości”.

Obsługa klienta na najwyższym poziomie. Pracownicy, a w szczególności p. Renata, zawsze pomocni i zrobią wszystko by rozwiązać problem klienta o czym przekonałam się sama :) bardzo polecam właśnie ten oddział!

Bardzo przyjemna i życzliwa obsługa. Bank działa na najwyższym poziomie. Polecam