Firma sprzątająca CleanWhale

Dotyczy Trójmiasta. Przede wszystkim,bariera językowa.Pan, który przyjechał wyprać kanapę prawie wcale nie mówił po polsku. Kiedyś uczyliśmy się rosyjskiego,więc daliśmy radę jakoś zrozumieć ukraiński. Ale nie to było największym problemem. Pan na prawdę bardzo, bardzo się starał. Jednak albo nie został właściwie przeszkolony,albo miał zepsutą maszynę. Cały czas lała się z niej woda dosłownie zalewając panele. Musieliśmy stać i wybierać podłogę żeby nie dopuścić do wypaczenia desek. Poza tym całą kanapa otrzymała taką ilość wody, że całość schla ponad 15 godzin i to tylko dlatego tak krótko, że na całą noc rozkrecilismy na maksymalną moc oba kaloryfery. Do tego dodam,że Pan szorował kanapę dość mocno szczotką do naczyń. Na szczęście moja kanapa jest stara, ale nie wyobrażam sobie miny kogoś kto ma nową. Reasumując, efekt końcowy taki sobie. Oczekiwałam czystszej kanapy, a mam tylko przepraną" na mokro i nieco ciemniejszą niż byla (kolor ecru). Najprawdopodobniej użyto zbyt dużej ilości wody. Chciałabym jeszcze raz podkreślić

Zamówiłam u Państwa usługę polegającą na sprzątaniu pokoju i łazienki. Przyszła pani, która nie miała ze sobą żadnych przyborów do pracy i nie mówiła ani po polsku, ani po angielsku.Po przetłumaczeniu jej, co trzeba zrobić, wyszedłem z mieszkania.Niestety nie wiem co zrobiła przez te 3,5 godziny, ale mieszkanie po jej usłudze wyglądało bez zmian. Zostawiła też plamy w łazience i kurz za łóżkiem. W końcu 130 zł całkowicie wyrzucone.

Profesjonalne bardzo dokładne czyszczenie. Jestem bardzo zadowolona i zaskoczona efektem. Pani która sprzątała była wyjątkowo miła i bardzo dokładna, dodam że pomieszczenia były bardzo brudne! Jestem zaskoczona efektem końcowym i dziękuję bardzo!Nigdy nie zamawiałam takiej usługi ale widząc efekty na pewno skorzystam w przyszłości.Dziękuję firmie i polecam innym użytkownikom.

Niestety zamawiałam kilka razy u was i za każdym razem byłam oszukana jeśli chodzi o wykonanie usługi na pełny czas za jaki zapłaciłam. Panie nie umieją sprzątać- na odwal i przejechać to każdy robi w tygodniu. Po to zamawiam sprzątanie aby było posprzątane porządnie - brak szacunku do Klienta, aby ściagnac kase. Chciałam dać ostatnią szansę ale weszłam tu na opinie i dobrze bo więcej tych partaczy nie zamówie, może czas pomyśleć o ewakuacji z rynku? Nie powinniście zabierać się za ten biznes.

Firma reklamuje się jako profesjonalna, a daleko jej do takiego działania. Usługa standardowego sprzątania z użyciem profesjonalnego sprzętu i środków czystości to zwykła ściema. Puste mieszkanie 40 m2, łatwa praca do wykonania bez zbędnych obowiązków (mycie nauczyć, układanie ubrań, zmiany pościeli itd., które niby są w cenie) zakończyło się efektem gorszym niż przed sprzątaniem. Meble na wysoki połysk, podłogi, sprzęty kuchenne i glazura w łazience ze smugami. Panie zamiast produktów, których używa firma miały ze sobą 2 słoiczki z proszkami, składany mop ze zużytą ścierką i jedną ściereczkę, równie wysłużoną. Sadząc po tym jak klei się podłoga i blaty wszystko umyte jedną wodą. Czas pracy oszacowany na 1-1,5 realnie zajął 3h i mieszkanie do ponownego sprzątania. Po złożeniu reklamacji dowiedziałam się, że to nie ich wina, bo nie używają środków, które robią zacieki. (Może wg polityki firmy tak jest, ale praktyka najwidoczniej jest inna). Panie sprzątające powiedziały, że zdjęcia (przesłane jako dowód reklamacji) zrobione były w trakcie sprzątania i nie jest to efekt końcowy, choć we właściwościach można sprawdzić, kiedy je zrobiono i widać, że po zakończeniu usługi. W ramach reklamacji otrzymałam propozycję zniżki na następne sprzątanie i obietnicę, że tym razem przyjdzie dobrze sprzątająca ekipa. Super, że mają świadomość, ze nie wszyscy pracownicy sprzątają. Zamówiłam też usługę prania kanapy. Nie polecam również trwa strasznie długo, a zapach jest okropny. Szkoda czasu, pieniędzy i nerwów zarówno na usługę sprzątania, jak i kontakt z obsługą klienta.

Niestety ale sprzątanie było zrobione pobieżnie. Z szeregu czynności, które są wymienione na stronie jako standardowe sprzątanie" zostały właściwie przetarte kurze

Samo sprzątanie wykonane profesjonalnie. Niestety w trakcie sprzątania osoba sprzątająca zbiła płytę indukcyjną. Firma cleanwhale zamiast zwrócić mi pieniądze, obciążyła mnie kosztem sprzątania i wysłała nr polisy, żebym o odszkodowanie ubiegała się u ich ubezpieczyciela. Płyta musi zostać wymieniona już a ubzpieczyciel ma 30 dni na ocenę szkody i ewentualną wypłatę odszkodowania. Nie polecam korzystania z tej firmy ze względu na obsługę szkód i reklamacji.

To po prostu okropne. Kurz nie jest w ogóle usuwany. Na początku sprzątała dobrze, potem ktoś do niej zadzwonił i dwa pokoje zostały posprzątane w 10 minut. Jakość sprzątania jest obrzydliwa. Zamiast 4 godzin sprzątała 3. Za takie pieniądze po prostu umyli mi podłogi. Z takim podejściem do klienta - lepiej zmienić obsługę. Teraz będę sprzątać przed przyjściem gości. Na zdjęciu widać całą jakość.

Pranie kanapy umówione na godzinę 14:45. W dniu sprzątania telefon rano, że mają problemy kadrowe i informacja, że mogą być za 15 minut lub o 16:00. Ok, zdarza się. Z racji, że nikogo nie było w domu, umówiliśmy się na 16:00.Do 16:30 nikt nie przyjechał, żadnej informacji o ewentualnym spóźnieniu. Podziękowałem i odwołałem usługę. Nie polecam.Na plus prosty sposób ustalenia terminu spotkania na stronie internetowej, ale co z tego jak nie wywiązują się z tego terminu ?

Bardzo jestem zadowolona , napewno zamówię jeszcze raz !