DB Schenker Oddział Kraków

Brak informacji o dostarczeniu przesyłki niby jest standardem, ale inni kurierzy chociaż zadzwonią te 15-20 min przed dostawą. Dziś rano na śledzeniu przesyłki okazało się, że dostawa została przesunięta na dzień wcześniej. Chcąc dostać namiary na kierowcę, żeby ustalić kiedy będzie, zadzwoniłem na infolinie - tu plus, pani szybko znalazła kto jedzie i podała mi numer (dlaczego nie dostałem numeru chociaż rano, jak kierowca wyjeżdżał z przesyłką..? za trudne w systemie do zrobienia?). Okazało się, że kierowca był o 8:05, zobaczył zamkniętą bramę, stwierdził, że nic tu po nim i pojechał dalej. Oczywiście bez kontaktu.Dobrze, że udało się ustalić inny punkt, gdzie kierowca zostawił mi przesyłkę... ale. Czy po to zamawia się kuriera żeby za nim jeździć po mieście..?

Latwy dojazd,dobra lokalizacja,niedaleko lotnisko,3 km do bramek na autostrade

Zamawiając usługę w DB Schenker wyraźnie zaznaczono, aby zamówienie zostało dostarczone mniejszym pojazdem, który będzie w stanie się zmieścić na drodze dojazdowej do posesji. Mimo takich zapewnień że strony przewoźnika niestety wyszło zupełnie inaczej o czym poinformowano już nas w momencie dostawy. Przyjechał zwykły Tir, który oczywiście przez swoje wymiary nie miał możliwości dojazdu do posesji. Kierowca na miejscu mnie poinformował, że flota DB Schenker składa się jedynie z dużych pojazdów oraz, że nie ma żadnej informacji, które przekazałem podczas zamawiania usługi. Końcem końców zamówienie zostało dostarczone 150m od posesji, a kierowca po prostu odejchał.Wina wadliwego system przepływu informacji wewnętrznej w Waszym przedsiębiorstwie, czy zwykłe oszukiwanie klienta? Pierwszy raz się spotkałem z takim zdarzeniem i mam nadzieję, że ostatni- nigdy więcej nie skorzystam z Waszych usług.Jedna gwiazdka jest tu w pełni zgodna z jakością wykonywanych przez Was usług.

Przewidywany termin dostawy 2023. 08.01. Bez powiadomienia kurier dostarcza zamówiony towar 2023. 07.28 pod nieobecność odbiorcy. Firma nie odpowiedzialna. Najgorsza z jaką miałem kontakt. Nie polecam.

Dramatyczny poziom obsługi. Przesyłka miała być dostarczona w piątek, zamiast przesyłki dostałam telefon od niemiłej pani, która zamiast wyjaśnienia i przeprosin, poinformowała mnie, że paczka będzie dostarczona w sobotę. Niestety było to kłamstwo, w sobotę paczki brak, a status na stronie to planowany termin dostarczenia wtorek 20.06)". Serio? Kartony do przeprowadzki

Drugi raz bym schenkera nie wziął od spedycji przywiozłem linie a oni pierw swoje auta podstawiają do rozładunku a ty czekaj kolego Nie polecam każdy ma czas pracy ograniczony

Firma dno, po przyjeździe brak parkingu, ochrona wygania pomimo wcześniejszych próśb z ich strony o jak najszybszy przyjazd i zapewnienie rozładunku i miejsca na nocną pauzę. Zaznaczam iż planowo miałem dojechać rano ale było dzwoniono z prośbą żeby jeszcze tego samego dnia kierowca przyjechał bo pilne

Najgorszy magazyn w Polsce podstawienie pod rampę o 04:00 rozładunek zaczęli o 06:00 12 palet zrzucali prawie godzinę. Patologia brygadzista oczywiście ma w pompie to że stoisz tyle czasu pod rampa.

nie polecam, kierowca twierdzi że usiłował dostarczyć dużą przesyłkę i mnie nie było, nie raczył zadzwonić że jedzie ani wtedy ani kolejnego dnia kiedy przesyłka miała status w doręczeniu. Kiedy mnie się udało dodzwonić do niego powiedział że dziś nie będzie jednak tylko następnego dnia, czyli cały dzień stracony na czekanie. Firma niepoważna. Poza tym nie chciano czy nie umiano podać mi daty doręczenia bez numeru przewozowego mimo że podałem adres doręczenia i nazwisko oraz nadawcę.

Nie polecam korzystania z usług , a co dopiero kontaktu z infolinią. Przesyłka wyładowała w magazynie 3 km od miejsca mojego zamieszkania. Ze względu na gabaryty nie mogłem jej sam odebrać. Tydzień czasu zajęło mi kontaktowanie się z dyspozytorami w Modlniczce (woj. Małopolskie) i nic z tego nie wynikało. Nie oddzwaniali, nie robili nic w kierunku wysłania paczki.Mało tego jedna z Pań zaproponowała nawet odbiór osobisty paczki. Tak, odbiór osobisty paczki, a w zasadzie dwóch, przy czym każda z nich ważąca 800 kg.Efekt? Paczka po tygodniu czasu została zwrócona do nadawcy.Brawo.