Welcome Airport Services Sp. z o. o.

Nieprofesjonalna obsługa, nie udziela informacji (prawdopobnie nie posiada), nie chce się wylegitymować. Jak na standardy bezpieczeństwa wymagane na lotniskach to skandaliczne zachowanie personelu.Edit: oczywiście nie wymagam wylegitymowania się imieniem i nazwiskiem. Pani nie chciała nam podać żadnego numeru pracownika. Nie miala tez plakietki. Stwierdzila, że jest jedyną kobieta przy tej bramce i tak możemy zgłosić ten temat.Co dokładnie zrobicie?

Czekanie godzinę na bagaże i wózek z rocznym dzieckiem na rękach to przesada. Dla porównania w Turcji czekaliśmy ok 10min i wózek został nam wydany od razu po wyjściu z samolotu. Obsługa zachowuje się jakby była tu za karę.

Masakra krócej lecieliśmy z Wiednia niż czekaliśmy na bagaż. Naprawdę nie możecie tego ogarnąć szybciej? Na prawie pustym lotnisku?

TRAGEDIA! Trzy walizki rozwalone, jedna wyszla bez kółka, druga wgnieciona, a trzecia kompletnie pęknięta na ściance nad kółkami. Mialam odposcic sprawe, wiec wyszlam po za linie odbioru bagażu jednak wróciliśmy się zgłosić uszkodzenie na co Pani z Welcome (bardzo niesympatyczna) powiedziała, ze przeszlismy linie i nasza reklamacja jest nie wazna, bo moglismy ja zrobic sami. To nie żart. Wiem jak u Was to wyglada jak przerzucacie bagaże kompletnie nie szanując ich zawartości czy samej walizki, takze zastanówcie się nad sobą jako firma, bo z tego co widze po opiniach to nie pierwsza taka sytuacja.

Firma Welcome była odpowiedzialna za nasz zgubiony bagaż na Okęciu w Warszawie. Od 2 dni nie ma możliwości skontaktowania się z kimkolwiek. W zgubionym bagażu był sprzęt medyczny, więc sprawa jest pilna. Niestety numery telefonu +48 222 430 430 oraz 22 650 43 85 pozostają głuche, mimo że probowałam się połaczyć od wczoraj ze 30 razy. Najgorsza obsługa klienta z jaką kiedykolwiek miałam styczność. Wszelkie linie lotnicze/lotniska które mają resztki godności powinny przemyśleć współpracę z Welcome.

Dramat. Czekanie na bagaże ponad 90 min to jakis żart. Dodatkowo bagaż zniszczony…

Bardzo niska jakosc obslugi klienta , przy odprawie paszportowej i wejsciu na poklad obsluga byla bardzo opryskliwa i nadluzyla swoich uprawnien ,konfliktowa i nadgorliwa pani spowodowala komplikacje w podrozy .

Ogromne podziękowania dla Pana Kaspra Ostrowskiego. Wzorowe zachowanie w stresującej sytuacji. Każdemu pasażerowi życzę takiego wsparcia na lotnisku.

Usługi tej firmy to tragedia. Wylot miałem z Gdańska o godzinie 06.30 na lotnisku byłem o 05.30 od razu ustawiłem się do odprawy. Była tylko jedna bramka która na dodatek miała wyznaczoną odprawę na 3 loty o 3 różnych godz. Jedną bramkę obsługiwały dwie pracownicę. Panie miały problem w obsłudze pasażerów stojących przede mną, dwa razy podchodziłem i upomniałem że mam zaraz wylot i kończy się odprawa. Panie kazały mi czekać, więc tak też zrobiłem. Po odczekaniu swojej kolejki Panie stwierdziły że odprawa na mój lot jest już zamknięta oraz że to moja wina bo to ja się spóźniłem. Na moje upomnienie, że przecież stałem w kolejce zgodnie z wytycznymi oraz podchodziłem do okienka kilka razy, Panie stwierdziły że to nie prawda i taka sytuacja nie miała miejsca a mnie tu w ogóle nie było czyli po prostu kłamały!

Dramat, od ponad 2 godzin czekamy na wydanie walizek. Przekierowali nam lot do Krakowa na lotnisko w Katowicach i niby nie ma pracowników aby wyładować nasze bagaże. Inne samoloty lądują i bagaże są wydawane. Totalna porażka organizacyjna.