Centrum Medyczne Promed

Pominę czas oczekiwania na połączenie. Panie z recepcji maja wielki problem żeby wydrukować wyniki badan i dać je pacjentowi. Ale proszę mi wytłumaczyć jak osoba starsza (70lat) ma sprawdzić wyniki badań na internecie jezeli nie ma komputera i nie ma dostępu do internetu? Recepcjonistka chamska, zero empatii, z wielkim oburzeniem, gdy prosi się by powtórzyła co mówi bo czegos sie nie dosłyszało.(Tak osoby starsze gorzej słyszą), a na koniec rzuca słuchawka bez umówienia pacjenta na wizytę. Mam nadzieje ze przychodnia zatrudni w końcu recepcjonistki którym się chociaż trochę chce pracować i jak już w końcu odbiorą telefon to nie są chamskie i złe ze przerwało im się odpoczynek i picie kawki.

Przychodnia powinna szczerze zastanowić się nad personelem w rejestracji, kobieta z pretensjami odpowiadająca na pytania, rozłaczajaca się bez zakończenia rozmowy. Nie polecam, rejestracja jest wizytówka takiego miejsca i odstrasza klientow

Lekarze specjaliści bardzo kompetentni i pomocni. Leczenie daje efekty, w szczególności polecam p.laryngolog Rusnalczyk. Panie rejestratorki w kontakcie telefonicznym jak i osobistym bardzo miłe i uprzejme.

Panie z recepcji bardzo miłe, dodzwoniłam się również bez problemu większego. Jeśli chodzi o laryngologie - Pani Uliasz jest bardzo miłą i ciepłą osoba, wszystko zbadała dokładnie, odpowiedziała na wszelkie pytania oraz udzieliła szczegółowych informacji na temat wszystkich powiązanych problemów. Już dawno nie czułam się tak dobrze przyjęta i zaopiekowana za co bardzo dziękuję.

Nie wiem, czy można być bardziej nieuprzejmym i niecierpliwym w stosunku do kogoś, kto chce w recepcji zadać proste pytanie. Szczyt braku podejścia do pacjenta

Wczoraj byłam z córką u pani dermatolog. Zanim jeszcze przystąpiła do badania, jak tylko usłyszała, że będę chciała skierowanie na wideodermatoskopię zostałam poinformowana, że nie się nie zgadza i odmawia. Pani doktor nawet nie dawała mi dojść do słowa, żeby wyjaśnić dlaczego chcę takowe skierowanie, powołując się na swoje 40-letnie doświadczenie i że ona wie lepiej. Do gabinetu został wezwany dyrektor placówki, który otwarcie powiedział, że nie ma kompetencji, żeby rozeznać sprawę, bo o tym decyduje lekarz. Nie pomógł nawet argument, że lata wcześniej byłam już pod kontrolą wideodermatoskopii SU (Szpitala Uniwersyteckiego) w Krakowie i takie skierowanie jest mi potrzebne, żeby na nowo po przerwie spowodowanej pandemią C19 wrócić do stałej opieki. Dyrektor poinformował, że takie skierowanie wydaje lekarz na kontrakcie SU. (Zupełnie inne informacje otrzymałam w rejestracji właśnie SU; nie przyjeżdżałabym tutaj, gdybym się najpierw nie upewniła).Zostałam nawet wyzwana przez panią doktor, że jestem roszczeniowa...Cała scena przy moim 10-letnim dziecku, które po wizycie otwarcie mi powiedziało, że się bało tej lekarki i żeby do tej pani doktor nigdy więcej nie wracać. Nigdy nie spotkałam się z tak przykrym traktowaniem ze strony lekarza.Sądząc po wieku pani doktor mogła mieć 40-letnie doświadczenie zawodowe, ale przy tak długim doświadczeniu zawodowym takie podejście do pacjenta jakie zaprezentowała, no to trochę" wstyd.Wizyta tutaj była dla mnie stratą czasu

Oceniam dentystę: ból przy skalingu ogromny - a nie powinno boleć! Byłam u innego specjalisty, który dokonał całkowitego czyszczenia zębów z kamienia kompletnie bezboleśnie. Tak samo ból przy borowaniu zęba - pominięto moje prośby o znieczulenie.Pani higienistka/asystentka pracująca przy dentyście, to zupełnie inna bajka. Wspaniałe podejście do pacjenta, miła, serdeczna, uśmiechnięta, dająca rady.

O ile lekarz ortopeda do którego tam uczęszczam jest bez zarzutów tak recepcja telefoniczna przechodzi ludzkie pojęcie. Dzwoniłem tam lata temu z numery osoby bliskiej który został wklepany z automatu jako mój wlasny prywatny i do kontaktu ze mną bez mojej wiedzy i zgody. Dzisiaj to osoba po otrzymaniu smsa przypominajacego o mojej wizycie i bedaca w szoku, że cokolwiek do niej przyszło zadzwonila do przychodni gdzie udzielono jej informacji o mojej wizycie u lekarza. Gdy zadzwoniłem sprawę wyjaśnić i zwróciłem uwagę, że takie zachowanie jest niezgodne z RODO kobieta zaczęła sie na mnie drzeć i rzuciła słuchawką. Chamstwo do granic możliwości i to nie pierwszy raz, bo przy niedawnej rejestracji, również ta sama kobieta, byla opryskliwa i sprawiała wrażenie jakby tam była za kare. Wstydzilibyscie się zatrudniać ludzi którzy pacjenta traktuja jak wroga.

Niech to zdjęcie wszystkim Państwu czytającym wystarczy za opinię. Oczekiwanie na połączenie trwało ponad 2h ( i nagle zostało rozłączone). Moje połączenie oczekujące na kontakt z recepcją PROMEDU z 6 powoli przeszło na 1 w kolejce. Już wreszcie , doczekałam się. Tyle...., że byłam pierwsza w kolejce od ponad godziny. Szanowni Państwo - to ewidentnie jeden wielki wał, wielki przekręt i wielka nieuczciwość ze strony tejże placówki. Takie praktyki są niedopuszczalne szanowny panie właścicielu i myślę, że dobrze Państwo wiecie co robicie. Dodam że dzwoniłam z dwóch różnych numerów. W jednym, kiedy byłam już pierwsza w kolejce (po oczekiwaniu przez 1 h) nagle rozłączono moje połączenie.

Chciałam być pacjentką dr Agnieszki Piatek-Guziewicz, ale niestety recepcjonistki mi to uniemożliwiają. Moje konto na znanym lekarzu zostało zablokowane przez te placówkę, na maile nikt nie odpowiada, telefonu nikt nie odbiera. Jak mam umówić się do lekarza u którego chce leczyć chorobę Leśniowskiego-Crohna?? Dr jest super, ale placówka to dno. Dziękuję Pani dr za porady lekarskie, ale że względu na recepcjonistki muszę poszukać innego lekarza.