ROOVEE S.A.

Nie polecam współpracy z firmą roovee, ponieważ nic w niej nie działa. Aplikacja źle nalicza opłaty. Ostatnio po przjechaniu zaledwie 2 minut rowerem, kiedy ten okazał się uszkodzony, aplikacja naliczyła opłatę, mimo że rower został pozostawiony w strefie roovee park. Ponadto, kiedy rower ma jakąś usterkę np. zerwany łańcuch, przebitą oponę lub zepsutą blokadę, to aplikacja nie zawsze o tym informuje. W ostatnim czasie byłam świadkiem dwóch wypadków na rowerach miejskich. Lepiej mieć swój własny rower, niż korzystać z usług tej firmy!

Miałem okazję korzystać w szczecinie, super sprawa

Polecam rowery Roove. Znacznie lepsze niż poprzedni złom w naszym mieście.

Koszmar - po ponad miesiącu od skorzystania z roweru przysyłają mail z pogróżkami z wezwaniem do zapłaty rzekomych zaległości, które nie wiadomo jak powstały, bo o tym nie informują. Na maile nie odpowiadają, a przez tel. twierdzą, że nie wiedzą o co chodzi, po czym ślą następny mail automatyczny z wezwaniem do zapłaty. Wygląda jak próba wyłudzenia pieniędzy. Czy ktoś już miał podobną „jazdę” z Roovee? Bo dla mnie stanowczo to była pierwsza i ostatnia.

Bardzo polecam współpracę z firmą Roovee S.A., kompetentny zespół, dobrej jakości system. Bardzo dobre Biuro Obsługi Klienta. Oby więcej rowerów Roovee w polskich miastach.

Bardzo, bardzo osobliwa firma, w której nie działa nic - począwszy od systemu wypinania rowerów, a skończywszy na telefonicznym biurze obsługi klienta. Pomimo prawidłowego zdania roweru naliczyli mi dodatkową opłatę 50 zł za rzekome pozostawienie roweru poza strefą, chociaż to ich system nie zadziałał. Chociaż przyznali się do błędu swojego pracownika i tak nadal nękali mnie mailami windykacyjnymi - kompletny brak komunikacji w firmie. Rower dla ludzi, którzy mają stalowe nerwy i dużo czasu na maile i telefony bez odpowiedzi.

Zdarzało nam się wypożyczać rowery w różnych miastach, zawsze wszystko w porządku

Mam dobre wspomnienia z wypożyczeniem rowerów dla całej rodzinki, pozdrawiamy

Męczą mnie od 1,5 roku mailami windykacyjnymi pomimo, że nigdy w życiu nie byłem ich klientem. Sprawa dotyczy osoby o tym samym imieniu i nazwisku tylko z innego miasta, bez problemu udało mi się znaleźć namiary na tego człowieka w Googlu, pracowników Rooviee to przerasta. Po kontakcie telefonicznym następny geniusz mówi, że on nie jest w stanie nic powiedzieć na temat tej sprawy, ale ktoś oddzwoni i powie na jakim etapie jest ta sprawa. G***o obchodzi mnie etap sprawy, bo to nie moja sprawa. Firma kogucik.Swoja drogą jak można weryfikować osobę na podstawie maila, który jak pokazuje ten przykład nawet nie został zweryfikowany przez link potwierdzający. Brawo Roovee, pełen profesjonalizm, aż strach wsiadać na Wasze rowery, skoro takich podstaw nie ogarnęliście.

Odpowiedź:To był przejazd rowerem w Kielcach o numerze: 5437201 dziś o godzinie 9:06. Na początku jechało się w miarę dobrze, potem rower nie miał w ogóle mocy, jechało się bardzo ciężko, nie było prawie wspomagania, zdarzylo się kilka razy tylko, że rower mnie wspomogl. Niestety wyjechałam nim w trasę, gdzie było ciężko ze strefami i musiałam się męczyć. Na koniec trasy rower prowadziłam, było szybciej niż jadąc nim.Usterki od razu zglosilam w aplikacji.Rowery elektryczne to jakaś porażka, strasznie sie umęczyłam...