SOFARSOLAR Poland

Profesjonalna, bardzo kulturalna i miła obsługa ze strony Pana Wojciecha K. Trudny problem został szybko rozwiązany. Wszystko zostało dokładnie wytłumaczone.

Polecam serwis Sofar. Bardzo dobry kontakt, szybka reakcja na zgłoszenie serwisowe i pełne wsparcie w temacie związanego z klientem wraz z zaproponowaniem możliwości rozwiązania.

Komunikacja to podstawa. Zamontowałem u siebie falownik hybrydowy z magazynem energii oraz zasilaniem rezerwowym. Dziękuję serdecznie kolegą z serwisu za rozwiązanie problemu. Po dwóch dniach problem z magazynem energii został rozwiązany a ja zdobyłem nowe doświadczenie.PozdrawiamPZ

Profesjonalna obsługa i terminowy czas realizacji zgłoszeń serwisowych.Zawsze można liczyć na fachową pomoc.

Po zgłoszeniu bardzo nietypowego problemu serwis zareagował bardzo bardzo szybko i sprawnie jestem ogromnie wdzięczny za szybką reakcję i pomoc w rozwiązaniu nietypowego problemu . Polecam .

Po 7 miesiącach eksploatacji inwertera hybrydowego i magazynu energii tej firmy nastąpiła awaria prawdopodobnie magazynu energii, bo ani nie są ładowane baterie ani nie oddają energii, pokazuje się kod błędu 182. Pomimo zgłoszenia internetowego o zaistniałym problemie przez firmę, która wykonywała u mnie kompleksowo instalację PV (firma MPL) od 3 dni nikt nie skontaktował się w tym temacie ani z firmą MPL ani ze mną. Już boję się gdyby wystąpił jakiś problem z inwerterem, byłbym od 3 dni bez prądu. Tauron ma do 12 godz. na usunięcie awarii a ile ma SOFARSOLAR?Po kolejnych 5 miesiącach zaczęły się problemy z inwerterem. Po kilkukrotnym kontakcie z infolinią, wykonywanymi działaniami na inwerterze bezpośrednio przez Sofara, wgraniem nowego softu sytuacja uległa tylko pogorszeniu. Aktualnie inwerter wyłącza i włącza zasilanie w domu z częstotliwością około 20 razy dziennie dlatego musiałem całkowicie przełączyć inwerter i baterie w stan standby. Od ponad 10 dni praktycznie nie produkuje energii, straty to już praktycznie 1500KW a nie ma nawet jeszcze informacji o terminie odbioru inwertera, pomimo zgłoszenia awarii zgodnie z ich procedurą. Z doświadczenia z bateriami wiem, że może to potrwać kolejny miesiąc. Widać, że firma ma duże problemy z instalacjami hybrydowymi, nie wspominając o szybkości reakcji na awarie. Jeżeli ktoś myśli o wyborze instalacji hybrydowej z bateriami tej firmy to gorąco odradzam. Instalacja pracuje prawie rok a to już kolejna awaria, która wpływa tak drastycznie na produkcję. Ciekawe co będzie dalej?!

Polecam Serwis SofarSolar Polska, nie tylko pomagają i wyjaśniają co i jak, ale i są otwarci na włączanie dodatkowych funkcji i opcji które sprawiają że ich produkty są jeszcze lepsze!Trochę ciężko się czasami dodzwonić ale w końcu się udaje :)

Polecam. Na nietypowy problem znalazło się szybkie rozwiązanie. Wysyłka ekspresowa. W środę rozmowa z serwisem, następnego dnia w czwartek kurier dostarczył przesyłkę.

Świetna obsługa, fachowa pomoc. Jestem bardzo zadowolona, polecam serdecznie. Pan Wojciech K. potrafi odpowiednio obsłużyć klienta, szybko znaleźć problem nawet z osobą, która nie ma pojęcia jak się posługiwać urządzeniami.