Optyk Kraków - Stradomska - Aurum-Optics

*sklep internetowyZakupy w sklepie internetowym to jedna wielka porażka. Sklep po 30 dniach od złożenia zamówienia nagle anulował zamówienie, pomimo tego, że jeszcze dzień wcześniej Pani na infolinii twierdziła, że okulary zostaną dostarczone w ciągu 2-3 dni. Brak przeprosin i jakiegokolwiek kontaktu ze strony sklepu. Sklep twierdzi, że wybrany przeze mnie model jest niedostępny u producenta, a jednak nadal sprzedajego na swojej stronie, tylko w WYŻSZEJ CENIE.

Byłam w sklepie stacjonarnym - obsługa ok. Ale sklep internetowy to jakaś porażka. W sklepie stacjonarnym nie było tych modeli, które chciałam przymierzyć- poinstruowano mnie, żeby zamówić przez Internet z zamówieniem do salonu, tylko robić zamówienie po 4 szt, zrobiłam kilka zamówień, ale sklep anuluje te zamówienia bo moge mieć tylko jedno zamówienie! Zatem muszę udać się kilkukrotnie do salonu , żeby przymierzyć wszystkie modele- śmieszne zachowanie w tych czasach!!!! Infolinia to porażka, dzwonie od godziny 10 . Czekam i czekam po 30 minut - 3 telefony, ciągle pierwsza w kolejce... ale nikt nie odbiera !!!! chybna jednak trzeba zamówić u konkurencji... Kadano ma podobne ceny i chyba są bardziej przychylni klientowi !

Bardzo miła obsługa sklepu. Profesjonalna pomoc w doborze oprawek. Pani optometrystka bardzo dokładnie wykonała badanie w celu określenia odpowiedniej mocy okularów. Jestem bardzo zadowolona

24 kwietnia złożyłem zamówienie, w sklepie internetowym jest jasna informacja że są one dostępne. 17 maja, tj. 3,5 tygodnia po złożeniu zamówienia dostałem pierwszą wiadomość, że moje zamówienie będzie opóźnione, czyli licząc samymi dniami roboczymi 16 dni roboczych po złożeniu zamówienia. Następnie 19 maja otrzymałem wiadomość, że moje zamówienie jest anulowane. Do dzisiaj również nie otrzymałem zwrotu środków. Ważną informacją w tym wszystkim jest to, że wchodząc na stronę sklepu internetowego okulary są cały czas dostępne. Sprzedawca nierzetelny i nie godny polecenia.

Bardzo polecam salon. Był on mi polecony przez dwie osoby i się nie zwiodłam. Jako że dobierałam pierwsze okulary, byłam nieco przytłoczona wyborem i wszystkim co się z tym wiązało. Pani Anna była bardzo sympatyczna i ten jej spokój również mnie uspokajał. Zostało również przeprowadzone badanie, a raczej szereg badań, żeby dobrze dobrać soczewki. Ja, jak i moi znajomi noszący okulary, byliśmy pozytywnie zaskoczeni ich ilością i przekrojem. Dodatkowo Pani Anna poprosiła, abyśmy wyszły z powrotem na środek salonu, abym mogła zobaczyć propozycje soczewek w świetle dziennym na większej powierzchni. Dodatkowo została zmierzona odległość moich źrenic od brzegów, aby jak rozumiem najlepiej dopasować soczewki. Na wszystkie pytania dostałam odpowiedź i ani przez chwile nie poczułam się głupio pytając o pewnie najprostsze rzeczy. Bardzo na plus, będę wracać i będę polecać dalej! Pozdrawiam.

Panie, które tam pracują to na pewno za karę :) wszystko na nie, brak informacji, ignorująco zachowują się na zadane pytanie i prośbę o pomoc w wybraniu odpowiednich szkieł oraz oprawek. Byłam dwa razy i zawsze trafiam na takie kobiety.

Polecam. Pan Jurek pełen profesjonalizm jeżeli chodzi o badanie i dobór oprawek. Dawno nie byłam tak zadowolona z okularów. Czas realizacji też ok.

*Opinia dotyczy sklepu internetowego*Po wizycie w salonie stacjonarny zdecydowałem się na zakup internetowy, ale to był chyba jeden z najgorszych w moim życiu.Realizacja zamówienia 5 dni roboczych. Czas „dostawy” 3 dni robocze, przy czym czas od odebrania od kuriera i dostawy to 1,5 dnia roboczego - czyli sztuczne przedłużanie wysłania towaru, aby zmieścić się w deklarowanym czasie wysyłki sklepu. Przy nałożeniu się święta i weekendów czekałem sumarycznie 13 dni na okulary oznaczone jako dostępne (a nie na zamówienie z wydłużonym czasem realizacji). Kontakt z działem wsparcia wniósł do tematu: nic (mieścimy się w deklarowanym czasie)Żeby było śmieszniej przy zamówieniu za 1100zł naliczane jest kolejne 20zł za wysyłkę okularów :)Po 2 tygodniach oczekiwania na łaskawą wysyłkę, kupiłem te same okulary w innym konkurencyjnym sklepie. Od momentu zakupu minęły 2 dni robocze i okulary miałem w rękach. Wysyłka oczywiście darmowa co wydaje się naturalne przy takich kwotach.Szczerze mówiąc odradzam zakupy w sklepie Aurum-optics. Szkoda czasu, a przede wszystkim nerwów.