OROLINE - okna, drzwi, stolarka aluminiowa Kraków

Sama oferta, terminowość i profesjonalne podejście. Zdecydowanie firma warta polecenia. Dodatkowy plus za usługi doradcze - zdecydowanie znają się na robocie.

Nie polecam tej firmy.Zamawiałem do swojego domu 3 okna w celu dźwięko- i termoizolacji. Podczas wizyty w biurze kompleksowo przedstawiono nam dostępne warianty. Wybraliśmy ofertę z wyższej półki cenowej, z nadzieją na jak najwyższą jakość produktu. We wcześniej umówionym terminie pojawił się u nas człowiek, który dokonał pomiarów. Tutaj rozpoczynają się kłopoty, ponieważ czynność ta została wykonana nieprawidłowo. Różnica w szerokości i wysokości jednego z okien wynosiła aż 5 cm, co skutkowało powstaniem sporej dziury! Warto zaznaczyć, że wymiary każdego z otworów okiennych były identyczne. Ekipa montażowa starała się naprawić ten błąd, choć wiązało się to z dodatkowym poszerzaniem i podwyższaniem parapetu. Niestety, w wyniku tych zaniedbać jedyne okno w całej naszej kuchni przepuszcza teraz jeszcze mniej światła. Może wiązać się to z problemami z termoizolacją w zimie.Całą sprawę dokładnie przedstawiłem kierownictwu biura. Liczyłem na jakąkolwiek reakcję z ich strony, lecz nie została mi zaproponowana nawet żadna zniżka. Ba, nie padło nawet słowo przepraszam". Doskonale rozumiem

Radzę omijać firmę szerokim łukiem. Czekam na wymianę uszkodzonych okien od bagatela 8 miesięcy. Kontakt ze strony firmy zerowy, brak odpowiedzi na maile, telefonu nie odbierają. Po pół roku oczekiwania umówili się na montaż, po czym okazało się, że mają tylko jedno z dwóch okien bo... drugiego zapomnieli zamówić. Warto wspomnieć że wtedy mijało pół roku mojego czekania!Pani Edyta z biura jest wyjątkowo niesłowna - obiecuje oddzwonić po czym milczy przez kilka tygodni.Zdecydowanie odradzam!

Współprace oceniam krytycznie.Pani handlowiec po otrzymaniu zapłaty za wykonaną prace tzw. umywa ręce i nie bierze odpowiedzialnosci za powstałe usterki podczas montażu.Przy tym jest bardzo beszczelna w rozmowie ,szkoda ze tak dobry producent okien traci klientów przez taką osobę.

Polecam!

Potrzebowalam szybko wymienić okna z parapetami. Firma zaproponowała mi krótki termin. Montaż szybki i profesjonalny. POLECAM

Fachowo, profesjonalnie , miło i dobrej jakości - czego chcieć więcej - polecam.

Do momentu złożenia zamówienia wszystko przebiega pomyślnie. Później zaczynają się problemy.Okno zamówione kompletne wraz z pasażerami zewnętrznymi i wewnętrznym drewnianym. Pan wykonał pomiary w umówionym terminie, umowa przygotowana sprawnie i faktura zaliczkowa przygotowana od ręki. Od tego momentu równia pochyla w dół.1. Montaż miał nastąpić w dniach 25-26 maj, bez doprecyzowania dokładnej daty. Zdziwiony odebrałem telefon że ekipa czeka pod drzwiami, a ja jestem w pracy. Odprawiłem Panów z kwitkiem i skontaktowalem się z Panią Edytą z prośbą o umówieni nowego terminu z żalem, że nie było żadnego potwierdzenia kiedy dokładnie pojawi się ekipa montażowa.2. Drugi termin montażu pojawia się brygada instaluje okno i ku mojemu zdziwieniu nie mają ze sobą parapetu drewnianego. Przekazują mi informację, że dokonają ostatecznego pomiaru i zostanie zlecona produkcja.3. Tydzień po montażu i wykonaniu pomiaru kontaktuje się z Panią Edytą w celu uzyskania informacji kiedy nastąpi montaż. Dowiaduje się, że nie otrzymała jeszcze informacji nt. wymiarów od brygady monterskiej!!4. Po kolejnym tygodniu i ponownym telefonie dowiaduje się, że Pani Edyta jest na urlopie i NIKT nie wie co się z parapetem dzieje.5. Po kolejnym tygodniu uzyskuje informację, że wreszcie mają wymiary i parapet jest w produkcji.6. Jest miesiąc później jest parapet i będzie montaż, ale ekipy monterskiej nie mają wolnych terminów i nie wiadomo kiedy. Po długiej wymianie zdań i stwierdzeniu że najpierw niech skończą realizacje niekompletne, a potem podejmują nowe zlecenia z łaską zostałem skontaktowany z brygadą monterską. Panowie umawiali się że mną 3 razy. Słownie trzy razy siedziałem jak azor przy budzie czekając na ekipę, ale ani telefonu, ani ekipy ani przepraszam.7. Ostateczny telefon do Pani Edyty z zagrożeniem skierowania sprawy do sądu i zarządzania zwrotu kosztów za parapet i chęci odstąpienia od tej części umowy spowodowało, że drugiego dnia parapet został obsadzony.8. Montaż będę reklamował gdyż w czasie obecnej zimy stwierdzam w jednym punkcie nieszczelność.ODRADZAM KORZYSTANIA Z USŁUG TEJ FIRMY. SAME OKNA OK, ALE OBSŁUGA JEST KARYGODNA

Nie mam zastrzeżeń - wszystko przebiegło sprawnie. Warto podkreślić dotrzymywanie terminów - nie było nawet dnia opróżnienia, co bywa w tej branży rzadkością.

Rzetelni, profesjonalni i terminowi. Plus za podejście do klienta.