SneakerStudio

Kupiłam buty, zrobiłam zwrot, mija 14 dni i nie otrzymałam żadnej informacji, ani zwrotu pieniędzy. Infolinia jest ciągle wyłączona, a na maile nie odpowiadają. Czy istnieje jakikolwiek kontakt z tym sklepem, czy pozostaje jedynie kontakt z UOKIK?

Opinia jest o sklepie internetowym, nie stacjonarnym.Zakupiłam spodnie i od 18 maja do dziś próbuje się dobić do obsługi klienta celem darmowego zwrotu, który mi przysługuje. Infolinie są wyłączone, w kartonie nie było żadnych papierów i na maila dostałam jedna odpowiedź po chyba 5 dniach. Odpowiedziałam natychmiastowo i nastąpiła cisza. Masakra. Nigdy więcej zakupów w PRM/Sneakerstudio.

Czekam 15 dzień na zwrot środków. Telefonu nikt nie odbiera, a na Facebooku dostałem tydzień temu wiadomości Otrzymaliśmy Pana zwrot. Status zwrotu to "oczekuje". Dzisiaj przelew powinien zostać zrobiony ;)". NAJGORSZY SKLEP w jakim zamawiałem kiedykolwiek."

Obsługę klienta oceniam krytycznie. Zwrot dostarczony inPostem 600000919332050013719990 w połowie marca, mamy maj, a nadal nie ma środków na moim koncie.2 miesiące dobijania się, zarówno mailowo jak i telefonicznie: dowiedziałam się jedynie, że zwrot nie został zarejestrowany i wynika to z jakiegoś błędu (?), którego jak widać obsługa klienta od 2 miesięcy nie potrafi rozwiązać. Jestem zbywana i ignorowana. Wygląda na to, że pieniądze za odesłaną bluzę przepadły. Nie polecam tego sklepu, uważam, że to karygodne i przede wszystkim niezgodne z regulaminem.

Ostrzegam! Nie można odzyskać pieniędzy z tytułu reklamacji. Obecnie sklep zmienia właściciela, maile nie docierają, otrzymałam powiadomienie, że serwer pocztowy odmówił przyjęcia wiadomości! Infolinia jest wiecznie zajęta. Pewnie ktoś odłożył słuchawkę, by nie odbierać telefonów.

Dramat. Od 28.04 czekam na paczkę i nadal nic. Paczka została zablokowana w inpost i prosiłam o rozwiązanie sytuacji. Minął cały tydzien, na stronie inpost widzę, ze paczka została odesłana do sklepu, a ja dalej nie dostałam żadnej informacji na temat tego, co sie dzieje. Nie otrzymałam ani butow, ani pieniędzy z powrotem.

Kupiłem u tego ,pośrednika, buty pierwszy i ostatni raz. Po 3 miesiącach użytkowania pękł materiał na pięcie, po rozpatrzeniu przez sklep reklamacji (co trwało 13 dni) została odrzucona… taka informacje otrzymałem z działu obsługi, bo z działu reklamacji nadal cisza. Nie polecam !!

Zdecydowanie odradzam robienie zakupów online. Zamówiłam buty 9 maja i mimo że minęło już ponad 20 dni, to dalej ich nie otrzymałam. Próby skontaktowania się z obsługą klienta okazały się zupełnie nieskuteczne - infolinia jest ciągle nieczynna. Brak jakiejkolwiek informacji odnośnie opóźnień w dostawie i brak możliwości skontaktowania się ze sklepem, to niedopuszczalne zachowanie wobec klientów. Oczekiwałam, że sklep będzie bardziej profesjonalny w swoim działaniu, ponieważ przez kilka lat robiłam tam zakupy stacjonarnie i naprawdę lubiłam tam przychodzić. Jestem na prawdę zawiedziona.

Zamówiłem buty i czekałem na nie prawie dwa tygodnie. Po 2 dniach dobijania się telefonicznie na infolinie sklepu dostałem informacje że buty nie przyjdą a zwrot dostanę za kilka dni roboczych. Nie dało się zadzwonić od razu powiedzieć że nie zrealizujecie mojego zamówienia? (Jeszcze zwrotu nie dostałem)