ENERGA

6 miesięcy monitów o podanie jaka suma do zapłaty i dlaczego nie otrzymujemy faktury. Po 6 miesiącach mimo posiadania Fotowoltaniki i będąc prosumentem na starych zasadach. W domu jednorodzinnym z mieszkającymi 2 osoby dodamy sporadycznie. Sprzęt podstawowy AGD z energooszczędnym A systemem i w bonusie oczekiwania pół roku dostajemy fakturę na 6 tys. Brak wyjaśnienia, brak weryfikacji dwu krotnie zmieniany bez okazania protokołu zdawczo odbiorczego - podczas naszej nie obecności licznik. Bez weryfikacji danych, bez weryfikacji faktycznego zużycia natomiast dział iindykacji odzywa się 1 dzien po terminie zapłaty mimo, że plan splaty przybywa po terminie wyznaczonej spłaty raty nr.1. Pamiętam czasy z śp. Babcią na poczcie ''rozmowa kontrolowana'' i jak się Pani nie podoba to sobie Pani zmieni! i te czasy dzięki dobrej władzy powróciły. zamiast PRAWA=Bezprawie SPRAWIEDLIWOŚĆ= ignorancja buta i ''złodziejstwo'' w biały dzień. AMEN

Odłączono mi prąd za brak płatności. Rozumiem. Tylko dlaczego wcześniej nie dostałem żadnego rachunku? Wezwania? Informacji na mail lub telefon? Na ebook kwota do zapłaty widnieje ZERO 000!!! Miła Pani z obsługi poinformowała że jest nowy system, to jaki GENIUSZ stwierdził że stary system ma nadal istnieć, pokazywać nieaktualne dane oraz nie informuje że od teraz prosze się logować na Energa24? Zawsze place na czas i jakby jakiś mądry analityk zobaczył w historię wpłat to stwierdziłby że chyba jest coś nie tak i warto się skontaktować, a tak to przyszedł sobie Pan Janusz i odłączył prąd. Hehe ale śmieszne, dobry klient nie poglada sobie TV, przywrócenie trwa 2-3 dni. Przechodzę do konkurencji i życzę wam aby za takie coś tysiące innych zdecydowało się na podobny krok. To nic że wynikło nieporozumienie, odłączyliśmy to masz czekać i nie można przyspieszyć. Brawo Energa!

W Salonie Sprzedaży przez błąd Pani, która sporządziła umowę nie podłączono mi licznika przez ENERGA OPERATOR .Umowę zawarto 23 listopada 2022r. Nie było próby kontaktu ze mną ze strony sprzedawcy . Zgłosiłam sprawę do sprzedawcy odesłano mnie do Energia-Operatora. Ten skierował mnie do ENERGI-OBRÓT w celu wystawienia nowego zlecenia na przyłącze. Ponownie muszę udać się do Salonu Sprzedaży aby anulować Umowę z 23 listopada 2022r. i zawrzeć nową . Nikt nie zwróci mi straconego mojego czasu ani moich kosztów telefonicznych i kosztów dojazdu. Jestem zirytowana całą sytuacją. Dlatego moja ocena jest negatywna.

KONIECZNIE trzeba zwiększyć tempo załatwiania spraw! Nie polecam zawierania umów przez stronę internetową (do czego Energa bardzo zachęca), bo - jak to piszą - wniosek wypełnisz w 10 minut, ale że czas zrealizowania tego wniosku, to 14 dni - tego już nikt nie podaje. W salonie sprzedaży umowę załatwisz w 15-20 minut i obsługa odpowie ci na wszystkie pytania, a dokument dostaniesz od razu. Co prawda, potem i tak poczekasz kilka dni na realizację, ale zawsze te w/w 2 tygodnie masz zaoszczędzone. Mamy 2020 rok, zaawansowana cyfryzację, wiele spraw załatwia się od ręki i bez ruszania się z domu (nawet urzędowych!), a Energa jakby zatrzymała się na tempie z lat 80-tych.

Czy ktoś wie gdzie mogę złożyć skargę na obsługę stacjonującą na miejscu? Niestety na stronie nie ma dostępu do rzecznika praw klienta.

Dostałam rachunek za. 15 miesięcy w kwocie prawie 500 zł i musiałam go rozłożyć na raty Mam licznik do którego kupuję się doładowania a teraz tam nikt nie mieszka więc naliczają opłatę Ja to nazywam za te kable które idą do budynku czyli za samo podłączenie weglug mnie to są duże koszty

Nie polecam przepisywania licznika przez internet. Nie ma żadnej odpowiedzi. Dzwoniąc na infolinię trzeba poświęcić minimum 15 minut zanim zapoznają się ze sprawą. Najpierw ktoś mi mówi że umowa już dawno zrealizowana i że nie zauważyłem maila z odpowiedzią, a później druga osoba mówi że umowa nadal w realizacji. 2 miesiące oczekiwania, kilkanaście wykonanych telefonów i nadal nikt nie jest w stanie powiedzieć co z moją umową. Obojętność wobec klienta i brak chęci pomocy.

Obsługiwała mnie pani której czas zatrzymał się w czasie głębokiej komuny, czyli: było niemiło, pani była niegrzeczna, opryskliwa, pokazywała swoją wyższość, nie była pomocna. Przyznaje że przy poprzednich wizytach w biurze Energa, panie które mnie obsługiwały była przeciwnością tejże pani.

Powrót do czasów PRL !!!Proszę zatrudnić więcej osób do obsługi, bo to jest kpina i brak poszanowania dla klientów i pracowników, którzy wątpię, że mają czas, aby wyjść do toalety.Obsługa b.mila i pomocna.Obsługiwał mnie pan, który rzeczowo odpowiadał na pytania i sprawnie załatwił formalności.

Najgorsza firma w Polsce. Maja jeden wielki bałagan w fakturowaniu, w kontroli swoich urządzeń pomiarowych, w obsłudze klienta. Jedna gwiazdka to stanowczo za mało. Powinni dostać - 1.