T-Mobile

Jedna z tych firm która robi parę rodzajów stron internetowych i aplikacji do logowania bo jedna to za mało, w każdej udostępnia trochę inne dane, ale nigdzie wszystkie i wystarczająco czytelne. Łączy ci abonamenty, dzieli, dodaje i odejmuje zniżki, nalicza dodatkowe opłaty i wysyła parę różnych faktur. Nie idzie się połapać ile płacisz abonamentu, bo prawdopodobnie nie chcą żebyś się połapał, masz się poddać i płacić. W trakcie ostatniego roku miałem fatalne doświadczenia z tą firmą, trzeba w końcu zmienić dostawcę.

Niekompetentni pracownicy, zarówno w salonie jak i na infolinii, czacie i w siedzibie. Firma nierzetelna, nalicza za wysokie faktury, wyłącza usługi niezgodnie z umową, po czym każdy udaje, że nic się nie stało. Człowiek traci nie tylko pieniądze, ale coś cenniejszego - czas, którego nikt nie zwróci i nerwy. Nie polecam nikomu, nawet największemu wrogowi.

T-mobile reklamuje się priorytetową obsługą klienta biznesowego, a w tym salonie po wybraniu numerka"

Obsługa klienta fatalna. Przedmiotowo i arogancko wręcz obsługują klientów.Każda sprawa z jaką tam poszłam była chyba niesamowitym wyzwaniem dla obsługi.Podpisanie umowy trwało prawie godzinę, bo konsultant pomyli się kilkukrotnie. W międzyczasie zero rozmowy.Innym razem konfiguracja modemu przerosła panów i finalnie usłyszałam niech pani idzie tam

10 lat czekania i brak drugiego konsultanta do obsługi :)

Bardzo super obsługa, wszystko poszło sprawnie

Wszedłem z marszu bo miałem trochę czasu żeby porozmawiać o ew. przedłużeniu umowy, przy okazji wziąłem internet na próbę, tu moja wina bo nie jestem z Wrocławia i wiedziałem, że będę musiał oddać tu więc stracę 1h na dojazd. Przyjechałem specjalnie oddać modem i przemiły Pan, który mnie obsługiwał wcześniej powiedział, że system nie działa bo robią im prace konswerwowe... (w środku tygodnia w godzinach gdzie najwięcej klientów przychodzi). Poinformował mnie, że nie mogę oddać urządzenia bo nie mają jak mi zwrócić pieniędzy na kartę bo system nie działa. Przyjechałem innego dnia i inna osoba (nie ta która mi sprzedawała sprzęt) od ręki sprawdziła czy ma gotówkę i w 15 min mnie obsłużyła. Także Panu, który twierdził iż nie może zrobić zwrotu gotówką bardzo dziękuję za stracone 4h życia (wiedział że muszę dojechać). Zdecydowanie trzeba uważać na co się człowiek tam decyduje.

Bardzo zawiedziony jako klient i jako człowiek.W tym punkcie każda z osób próbująca coś załatwić jakie znam i miały tą nieprzyjemność została odmieniona na psychice bezpowrotnie.Który by nie była zmiana w tym punkcie to jest jest jakiś problem i przedmiotowe traktowanie klienta.Ludzie są opryskliwi a załatwienie czegokolwiek rozciąga się z minut w godziny z godzin w dni. Ostatnie 10 minut jest tego świetny przykładem.Przysłali informacje o odbiorze telefonu z serwisu pogwarancyjnego (o którym można napisać więcej, ale po co) po czterech tygodniach z czego ostatni tydzień telefon leżał u nich w punkcie a ja dzisiaj o 15:30 w niedziele zostałem poinformowany o tym, że telefon jest do odbioru.Banda amatorów przeświadczona o swojej wspaniałości i umęczonych swoją pracą która nie daje im satysfakcji. Nie pozdrawiam. Jeśli ktoś z tego punktu to czyta to niech przestanie i się weźmie do roboty.Do widzenia.

Byłem w tym sklepie dwa razy i za każdym razem pomogli nam z naszym problemem. Bardzo sympatyczni i pomocni konsultanci, w przeciwieństwie do tego samego sklepu we wrocławskim centrum handlowym. Powiedzieli nam, że nic nie można zrobić.