DHL Punkt Obsługi Klienta

Znów z przymusu musiałem skorzystać z usług DHLi znów niemiłe doświadczenia. Kurier rzekomo" podejmował dwukrotną próbę dostarczenia paczki

Najgorsza służba transportowa z której korzystałem! Oprócz tego, że kurier nie powiadomił o zostawieniu przesyłki w punkcie, kiedy udałem się tam osobiście, zostałem poinformowany kartką na drzwiach że „w dniu dzisiejszym punkt nieczynny” (na mapach mają „otwarte”). NIE WPROWADZAJCIE KLIENTÓW W BŁĄD!!!!!!!!!

Jak zamówi się kuriera na biuro to przesyłka nie może dojść do odbiorcy na jutro, bo kurier musi ją najpierw zawieźć do punktu, ale jak się samemu zawiezie ja do punktu to nie ma problemu. Czemu? Nikt nie wie, takie procedury.Informacja o płatności wyłącznie gotówką dopiero na drzwiach punktu, przy czym można płacić kartą ale tylko za przesyłki międzynarodowe.Oprócz powyższego, pani nie ma w kasie drobnych żeby wydać resztę i odsyła do sklepu żeby sobie rozmienić na drobne. Porażka.Plus jedynie za to, że przesyłka nadana o 17, doszła do odbiorcy następnego dnia o 11.

Jak najbardziej zgadzam się ze wszystkimi negatywnymi opiniami. To już druga sytuacja, gdzie jest problem z odebraniem paczki. Oprócz tego, że paczka potrafi od razu z automatu pójść na zwrot z magazynu do sklepu to etykiety z kartonów lubią się gubić i jest ogromny problem z odebraniem przesyłki. Oczywiście nie wspomnę o tym, że państwo z obsługi mają problem z poinformowaniem o takich magicznych sytuacjach chociażby telefonicznie. Nie polecam!

Odradzam usługi DHL każdemu, kto chce mieć przesyłkę w całości i na czas. Jakość usług fatalna, paczki nie przychodzą na czas nawet 3 km od magazynu, wieczne opóźnienia, kierowcy nie przyjeżdzają, przesyłki są zaorane, bo inaczej tego nie można nazwać. Najgorsza firma kurierska na rynku. Poniżej zdjęcia pudełka mojej zamówionej konsoli, która po wyjęciu rozsypała mi się w rękach. Byly taśmy, że to przesyłka z elektroniką i „fragile”, ale jak widać towar nic dla nich nie znaczy. Nędza, smutek i rozpacz - 3 pierwsze słowa, które przychodzą mi na myśl o DHL.

Niestety, ale dołożę się do złych opinii na temat tego dostawcy. Od tygodnia szukam swojej przesyłki. Okazało się, że kurier oddał ją do magazynu DHL do odbioru własnego...zero informacji, że będzie...to może bym przełknęła, ale brak informacji, że odsyła do bazy do odbioru własnego? Ludzie, w jakim wieku my żyjemy? W dobie telefonu, internetu, SMS nie poinformować klienta o próbie dostarczenia ani o oddaniu przesyłki do magazynu DHL? Jest to zwykła kpina ze strony firmy. Panie w punkcie sympatyczne, ale na po poinformowaniu o zaistniałej sytuacji, jedna z nich powiedziała, że można się do tego przyzwyczaić. Otóż odpowiem, że nie, nie można się do tego przyzwyczaić. To nie PRL, że telefony były tylko stacjonarne i w co 30-tym domu. Firma, w której zamawiałam, została również o tym poinformowana. Jestem gotowa więcej nie zamawiać towaru z uwagi na dostawcę. Takich jak ja są dziesiątki. Może jak DHL straci jeden, drugi kontrakt, to zrobi porządek.

Być może zły dzień lub zmeczenie ( kazdy ma prawo) ale obsługa jakby pracowała za karę. Dojazd do miejsca odbioru wybrany słabo korki korki i jeszcze raz korki. Proponowana godzina dojazdu to 17-17.30 w tym czasie jest znośnie. Jednak pamiętać trzeba że pracują do 18.

3 krotnie dzwonilem o przywiezenie mi przesylki ( jestem w domu), pomimo zapewnien musialem jechac do tego pkt. Niemile, chamskie i arognackie panie komentowaly sobie ze to ich nie obchodzi itp. Malo tego okazalo sie ze kurier zostawil paczke gdzies... ( teraz pytanie to po co bylo zapewniac, ze dostanie dostarczona skoro nie wyjechala z magazynu ?), po 1 h szukania paczki, czekania ani przykro nam tylko bezczelne komenatrze-ciesz sie ze paczke znaleziono.

Byłem tam przypadkiem, kolega który miał sprawę spóźnił się i byliśmy 10 minut po godzinach pracy tego punktu. Co gorsza to takich spóźnialskich było jeszcze ośmiu. I wiecie co ?Wszyscy zostali obsłużeni . 5 gwiazdek

Potwierdzam wszystkie negatywne opinie! Nigdy więcej nie skorzystam z usług DHL! Najgorsza firma transportowa! Dwie nieudane próby doręczenia przesyłki a za każdym razem byłam w domu. Kurier nie zapukał, nie zadzwonił, po prostu mu się nie chciało!